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Customer Retention Strategies in 2020 von Annex Cloud

Einblicke in die Kundenbindung für die nächsten zehn Jahre sind erfolgsentscheidend. In diesem Whitepaper beschäftigt sich unser Marketplace-Partner Annex Cloud mit den Strategien und Trends, die 2020 von Bedeutung sein werden.

Customer Retention Strategies in 2020

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2020 ist ein Jahr der Innovation, insbesondere im Bereich der Kundenbindung. Angesichts des anhaltenden Wachstums im Online-Vertrieb, das sich jedoch auf einige wenige Marketplaces konzentriert, müssen Marken den Fokus darauf richten, ihre Botschaften zu verstärken und ihre rentabelsten Kunden an sich zu binden. Das bedeutet, dass Kundenbindungsstrategien umgesetzt werden müssen, um Kunden zu binden und neue Kunden mit starken, emotional ansprechenden Angeboten zu überzeugen und zu gewinnen.

Über Annex Cloud

Seit 2010 bietet Annex Cloud branchenführende Loyalitätslösungen für mehr als 250 führende B2B- und B2C-Marken wie Jenni Kayne, Hewlett-Packard, Bed Bath & Beyond, e.l.f. Cosmetics, Olympus, NuSkin, Phillip-Morris International, MacKenzie-Childs usw. an und ist der Lage, deren Kunden – im zweistelligen Millionenbereich – 1:1 anzusprechen. Die Annex Cloud-Plattform bietet vollständig integrierte Lösungen für Kundenbindung, Empfehlungsmarketing, benutzergenerierte Inhalte und natives Belegscanning. Diese greifen nahtlos ineinander, um die Customer Journey zu optimieren und ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu bieten – mit dem Ziel, das Umsatzwachstum zu beschleunigen, rentable Kunden zu binden, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen und das Nachbestellintervall zu verkürzen. 2019 wurde Annex Cloud als Episerver App Marketplace Technology Partner Of The Year ausgezeichnet.