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Marketing Foresight Report

Neue Technologien sind der Schlüssel zur Weiterentwicklung der Customer Experience. Aber welche der neuen Tools und Trends werden Kundenerlebnisse wirklich nachhaltig verbessern? Und welche sind lediglich Quick-Fixes, um sich einen temporären Vorsprung vor dem Wettbewerb zu verschaffen? Dieser Report liefert die Antworten.

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Wir haben mehr als 100 Marketer im Vereinigten Königreich zu ihren Plänen und Prognosen für 2019 und darüber hinaus befragt. Das Ergebnis zeigt, ob Chatbots, Personalisierung und sogar Drohnenlieferung als wichtige Bestandteile der Zukunft von Kundenerlebnissen gesehen werden – oder ob Marketer an ihrer Nachhaltigkeit zweifeln.