Svenska designföretaget skapar nya trender med Optimizely

Resan mot att förändra modevärlden och skapa en medveten och ansvarsfull konsumtion

”Vi har skapat något som verkligen är hållbart. Det handlar om både enkelhet och kvalitet, och vi arbetar alltid med enkelhet som är den renaste formen av lyx. Givetvis är hållbarhet lika viktigt".  Det svarar Mikael Björklund, Chief Operating Officer på Filippa K, på frågan om vad varumärket Filippa K innebär.

Det svenska modehuset grundades 1993 och har överträffat alla förväntningar - idag är det ett av Skandinaviens ledande varumärken. Företaget bedriver verksamhet i hela Europa med fysiska butiker i Sverige, Tyskland, Nederländerna, Norge, Danmark och Belgien.

Med sina egna ord har de ”förhållit sig till de grundläggande värderingarna om stil, enkelhet och kvalitet”.
Filippa K arbetar mot hållbarhet, för en hållbar cirkulär ekonomi och har byggt upp ett nätverk av möjligheter för att laga och återvinna plagg. De ses ofta som det ledande klädmärket när det gäller miljöaspekter.

”Vi tänker alltid på vad som är bra för miljön och kombinerar det minimalistiska med något som verkligen känns framåttänkande" – Mikael Björklund.

Industry

Retail and consumer

Product used

Visit

Tänker på kunderna

För att kunna uppfylla sitt mål om cirkulärt mode inser Filippa K att kunderna måste komma i första hand. Mikael berättar att hans team "relaterar till kunderna på deras nivå för att på så sätt vara det personliga varumärket. Och det kommer inte från ledningsgruppen. Det kommer från teamet, vi låter bara kreativiteten flöda".

Filippa K har som ambition att maximera kundengagemanget och använder Optimizely Customer-Centric Digital Experience Platform. Idag består deras digitala verktygslåda av:

Den här uppsättningen med digitala verktyg stärker Filippa K i arbetet mot att hela tiden skapa personliga och spännande upplevelser för varje onlinebesökare. De driftsätter sin Optimizely Commerce Cloud-miljö på ett smart sätt, och leder förändringen i kundernas beteende genom att leverera meningsfulla och exklusiva upplevelser. Det ökande antalet besökare hanteras av Microsoft Azure. Molnplattformen innebär skalbarhet dygnet runt och webbplatsen kan expandera i takt med att efterfrågan ökar under kampanjer och andra tidpunkter med högt tryck på sajten - utan driftstopp.

Plattformen gör det möjligt för Filippa K att skapa en bättre och djupare bild av sin kundbas från hela världen. "Jag skulle säga att det finns fler likheter än skillnader. Det finns vissa gemensamma köpmönster när kunderna börjar sin resa. Ibland blir vi överraskade, även på våra asiatiska marknader, över hur lika köpmönstren är. Det är något vi inte hade förväntat oss", säger Mikael när han pratar om vilka insikter de fått från kunderna.

Tack vare den här informationen kan Filippa K bättre analysera både fysiska miljöer och onlinemiljöer, "vi lär oss hur de handlar i fysiska butiker, och vi kan se alla typer av data, även kvalitativa". Framtidens utveckling handlar om att ge mer av den fysiska butiksupplevelsen, kvalitativa och kvantitativa data till e-handelsplattformen för att skapa ännu djupare engagemang. Intelligenta produkt- och innehållsrekommendationer kan användas för att automatiskt rekommendera produkter.

”Mobile-first var avgörande för oss, särskilt för att vi skulle kunna få grepp om den globala marknaden"

När det gäller just mobilanpassning gör Filippa K stora framsteg. Mikael berättar att de upptäckte att i Norden finns det avancerade och riktigt bra sätt att handla i mobilen. ”Kunderna började handla mer och mer mobilen, och det är trenden vi fortfarande ser.

Bland besökare och kunder hos Filippa K är mobilanvändningen extremt hög. Detta var ett tungt skäl till att välja en lösning med Progressive Web App – det vill säga att sajten kan erbjuda en modern användarupplevelse via webbläsaren med funktioner som motsvarar en mobilapp. "Den är vanligtvis otroligt snabb". Det går så mycket snabbare med den appen när du har laddat ner den och arbetar med den, berättar Mikael. "Man får en upplevelse direkt’’.

En komplett e-handelslösning

Mikael har stor erfarenhet av e-handel och förlitar sig sin långa erfarenhet när han granskar Optimizely. Mikael noterar att plattformen är robust, skalbar och snabb. Han avslutar med att säga: "Det har varit väldigt enkelt att arbeta med Optimizely".

In collaboration with

Avensia

Sweden

 Avensia är ett ledande expertföretag inom modern handel. Vi levererar kompletta omnikanal-lösningar till företag med ambitionen att bli marknadsledande. Med erfarenhet från hundratals stora e-handelsprojekt  kan vi hjälpa våra kunder med allt från systemimplementationer och till strategi och affärsutveckling. Vårt arbete definieras av vår nyfikna natur och framåtlutade energi, som hjälper oss att tillsammans med våra kunder hitta nya lösningar och komma med innovativa idéer. Vår framgång, både i specifika projekt och i branschen som helhet, drivs av de synergieffekter vi skapar tillsammans med våra kunder och våra partners.  

Partner page