Inspirerande webbupplevelse i fokus för lågprisaktören

Överblick

  • 2,7 miljoner besökare i månaden

  • Mer än 100 kampanjer varje vecka 

  • 3,7 miljoner medlemmar i kundklubben

Trovärdighet genom en bra digital kundupplevelse 

Rustas vision är att bli den ledande och mest pålitliga aktören inom lågprishandeln i Europa. I Sverige där Rusta funnits sedan 1986 kan företaget redan göra anspråk på den positionen. Företaget lyckats fördubbla sin omsättning vart femte år och den snabbaste tillväxten sker numera på nya marknaderna i Finland, Norge och Tyskland.

Tillväxten är ännu mer påtaglig på Rustas webbplats som i genomsnitt räknar in 2,7 miljoner besökare per månad. Marknaderna utanför Sverige svarar nu för en tredjedel av trafiken.

På sin sajt vill Rusta erbjuda en digital användarupplevelse som bekräftar kedjans löfte  – ”Mycket för pengarna” – och som samtidigt förmedlar kvalitet, goda egenskaper hos sortimentet. Inte minst gäller det att visa hur produkterna passar in i kundens hem.

– Hur vi kan jobba med innehåll som bilder och lägga större fokus på miljön är något vi tänker på varje dag. Vi vet att kvalitetskänslan förstärks om kunden blir inspirerad, säger Rickard Davebo, webbansvarig på Rusta.

Dessa insikter ligger bakom omställningen från att mest använda rena produktbilder till ett större inslag av miljöbilder för att presentera sortimentet, inte minst inom Hem & inredning samt Trädgård.

Skapad för att tillgodose allas behov 

Den senaste större webblanseringen handlade till stor del om förbättrad interaktionsdesign och göra det ännu enklare att hitta och navigera. En del nya funktioner lades också till. Vissa ändringar gjordes efter synpunkter från varuhusen – även butiksmedarbetare är en viktig användargrupp då sajten är ett av deras främsta hjälpmedel.

Rustas sajt är responsiv och byggd med tanke på att en klar majoritet av besöken görs från mobila enheter. Med den nya webbplatsen fanns ändå ett tydligt mål om att förbättra för besökare som sitter vid en datorskärm.

– Det breda formatet ger störst möjligheter med bilder och att jobba med inspiration, därför fortsätter desktop att vara väldigt viktigt för oss, säger Rickard Davebo.

Industry

Retail and consumer

Product used

Visit

Ett tio år långt partnerskap 

Som detaljhandelsaktör har Rusta en affärsmodell som innebär ständiga uppdateringar av webben. Erbjudanden och kampanjer är centrala för marknadsföringen och det är avgörande att sajten kan lyfta dessa. Varje vecka pågår hundratals kampanjer. Därför är det också viktigt att den löpande driften kan hanteras effektivt.

Rusta.com är integrerad med kundklubben som har över 3,7 miljoner medlemmar och hanteras genom lojalitetssystemet Voyado, liksom med PIM-systemet inRiver. Vidare finns koppling till lagerfunktionen i affärssystemet.

För webbutveckling har Rusta inga egna resurser utan lutar sig mot Nexer som partner, ett samarbete som pågått i över tio år. Lika länge har Optimizely Content Cloud använts som webbplattform.

– Samarbetet fungerar väldigt bra och även om teamet skiftar så finns det en kontinuitet. Nexer har flera konsulter som vi har jobbat med länge och de känner oss väldigt väl, säger Rickard Davebo.

När Rusta planerar nästa steg för sin webbplattform är det alltjämt design och besökarnas upplevelse som står i fokus:

– Vi vill bland annat jobba mer med nya typer av innehåll och format. Bland annat med 3D-verktyg som vi redan börjat med, där finns en stor potential, säger Rickard Davebo.

 

In collaboration with

Nexer

Sweden

Nexer är ett starkt, entreprenörsdrivet, privatägt familjebolag, med en långsiktig strategi, drivet av visionen ”Promising Future”, och tjänster i framkant inom strategi, teknik, och kommunikation. Vårt snabbväxande IT-konsultbolag, med de bästa människorna arbetar med de främsta bolagen i Sverige och världen. Ca 1500 medarbetare, 18 orter i Sverige, 9 länder globalt, omsätter 2 miljarder SEK.

Nexers helhetserbjudande från förstudie och projekt till drift och förvaltning. Vi tror på partnerskap, långsiktiga relationer, kunden i centrum, världens bästa plattformar, och att vara oberoende med ett best-of-breed tänk.

Optimizely-profil: kompetens inom webb- och e-handel, implementation, optimering, förvaltning av lokala och globala lösningar, ledande arkitektur för prestanda, och support 24/7/365.

Kontakta Karin Rådenman, +46 73 661 30 66, karin.radenman@nexergroup.com, så hjälper vi er.

Partner page