Optimizely-kunder oppnådde 446 % treårig ROI og tilbakebetaling på under seks måneder med AI-drevne løsninger for digitale opplevelser

NEW YORK, 7. oktober 2025 — I dag offentliggjorde Optimizely, den ledende leverandøren av digitale opplevelsesplattformer (DXP), resultatene fra en bestilt Total Economic Impact™ (TEI)-studie utført av Forrester Consulting. Forrester kombinerte innsikt fra fem kunder som bruker produkter på tvers av Optimizely One, og dannet en sammensatt organisasjon for analysen. Forrester fant at «organisasjonen» over tre år oppnådde 446 % avkastning på investering (ROI), 5,8 millioner dollar i netto nåverdi (NPV) og fordeler på totalt 7,1 millioner dollar etter implementering av Optimizely One, med en tilbakebetalingstid på under seks måneder.

Før implementeringen av Optimizely One rapporterte kundene om utfordringer med isolerte teknologiløsninger, tung oppfølging av integrasjoner og inkonsekvente kundereiser som hemmet vekst. Med Optimizely One oppnådde virksomhetene raskere tid til markedet, forbedret personalisering og målbare inntektsgevinster drevet av engasjerende kundeopplevelser.

“Markedsførere er under press for å bevege seg raskere enn noensinne, og den gamle tilnærmingen med å sy sammen punktløsninger klarer rett og slett ikke å holde tritt,” sa Shafqat Islam, President i Optimizely. “Optimizely One ble bygget for akkurat dette øyeblikket. Forrester-studien understreker hvordan det å samle innhold, data og AI i ett operativsystem ikke bare forenkler markedsføring, men skaper målbar verdi. Og med Opal som nå tilbyr bransjens mest avanserte funksjoner for agentorkestrering, gir vi markedsføringsteam verktøyene til å jobbe smartere, skalere raskere og fokusere på kreativitet fremfor kompleksitet.”

Studien beskrev flere områder der organisasjoner opplevde betydelig effekt:

● Engasjerende digitale opplevelser ga sterkere kunderesultater. Med Optimizely One opplevde organisasjoner en 5 % økning i digitale sesjonsbesøk og en 8 % økning i digitale konverteringer. Innen det tredje året resulterte dette i mer enn 40,3 millioner dollar i inkrementell omsetning—direkte knyttet til raskere sidelasting, forbedrede SEO-plasseringer, enklere navigasjon og AI-drevet personalisering som matchet kunder med riktig innhold og riktige produkter.

● Dataanalytikere leverte 30 % mer verdi med Optimizely Analytics. Analytikere fikk bedre oversikt over KPI-er i ett enkelt dashbord og kunne raskt dele innsikt med team, noe som akselererte tiden til markedet for endringer i digitale opplevelser. Innen det tredje året resulterte denne forbedringen i 3 millioner dollar i ekstra årlig omsetning, noe som beviser kraften i data når de er sentralisert og handlingsbare.

● Produktiviteten blant utviklere og markedsførere akselererte. Utviklere oppnådde 40 % gevinster takket være fleksible CMS-maler og enklere integrasjoner, mens innholdsmarkedsførere oppnådde 35 % produktivitetsforbedring. Selv markedsførere som jobbet med ikke-digitale kampanjer, rapporterte en 50 % produktivitetsøkning med Optimizelys Content Marketing Platform. På tvers av organisasjonen tilsvarte disse gevinstene nesten 1 million dollar i verdi over tre år, noe som frigjorde team til å bruke mindre tid på systemhåndtering og mer tid på innovasjon.

● Kostnader for eldre systemer falt da utdaterte verktøy ble faset ut. Ved å konsolidere til Optimizely One hentet den sammensatte organisasjonen inn 800 000 dollar i kostnader over tre år. Utover budsjettbesparelser reduserte dette også kompleksiteten ved å administrere flere overlappende løsninger, effektiviserte driften og banet vei for fremtidige AI-drevne forbedringer.

Ifølge VP of digital experience i en produksjonsbedrift som deltok i intervjuprosessen: “Funksjonsmessig hadde Optimizely til slutt alt vi ønsket sammenlignet med konkurrentene. Det var ikke bare en kostnadsbeslutning—selv om kostnadene var bedre for oss. Funksjonaliteten og vurderingen vi gjorde plasserte løsningen klart på topp.” En principal of digital growth i et leasingselskap delte at nettstedet deres “presterer bedre fordi du har reelle data bak det som er validert og bygger argumentet for at endring er bedre for virksomhetens bunnlinje. Når du begynner å beregne verdien i kroner og øre, legger bedriftslederne merke til det.”

Forrester-studien nevnte også ikke-kvantifiserte fordeler, inkludert forbedret medarbeideropplevelse gjennom bedre samarbeid, samt potensialet i agentiske AI-funksjoner i Optimizelys Opal-produkt for å automatisere optimaliseringsplanlegging, testing og leveranse av innsikt.

For å få tilgang til en gratis kopi av Optimizelys TEI-studie og beregne din egen ROI - https://www.optimizely.com/insights/forrester-tei-dxp/