Age UK hjelper over 7 millioner medlemmer over 60 år
En av Storbritannias største veldedighetsorganisasjoner har utviklet et digitalt inkluderende nettsted for personer over 60 år, og har blitt en ledende digital aktør i veldedighetssektoren.
Inn med de gamle, inn med de nye
De over 60 år er den raskest voksende aldersgruppen i Storbritannia, og den veldedige organisasjonen Age UK, som er den største leverandøren av tjenester og støtte til eldre mennesker, står sentralt i arbeidet med å støtte dem. De bistår over 7 millioner medlemmer med råd og støtte hver dag.
For å være åpne og tilgjengelige for medlemmene sine ønsket Age UK å oppdatere og oppdatere nettstedet sitt, samtidig som de ønsket å støtte pågående markedsføringskampanjer. Dette skulle blant annet omfatte en ny, levende mobilopplevelse som kunne møte den økende trenden med at stadig flere over 60 år bruker mobile enheter.
Det grunnleggende partnerskapet
I tett samarbeid med Optimizely-partneren Netcel prioriterte Age UK brukeropplevelser og et fullt responsivt nettsted for å møte brukernes behov. Optimizely Content Cloud ble valgt som den foretrukne plattformen for å sikre at det nye nettstedet oppfylte Age UKs prioritet på tvers av desktop, mobil og nettbrett.
Age UKs markedsføringsteam kan gjøre raske endringer på nettstedet uten behov for ekstra IT-støtte. Teamet kan nå legge til rette for nye digitale kommunikasjonskanaler med målgruppen på tvers av alle enheter. Dette forbedrede engasjementet kommer til å fortsette etter hvert som Age UK fortsetter å bygge ut opplevelsesreisen sin.
Digitalt inkluderende
Små, men intrikate funksjoner bidrar til å gjøre hele nettstedet inkluderende for sårbare brukere. Klikk for å lytte gjør det for eksempel mulig for besøkende som har nedsatt syn, å høre innholdet på siden lest opp.
Age UK har satt standarden for veldedige organisasjoner i Storbritannia når det gjelder å ha en "Cloud-first"-tilnærming til digitale tjenester. Optimizely Content Cloud bidrar til å redusere organisasjonens samlede kostnader til servervedlikehold, noe som betyr at midlene kan brukes på andre viktige områder.
Ikke beveger seg sakte
Siden implementeringen har Age UK styrket måten de kommuniserer med publikum på. Age UK har brukt de nye ressursene som en mulighet til å lære mer om brukerne sine på et dypere nivå - noe som til syvende og sist har forbedret støtten de tilbyr. Netcel fortsetter å hjelpe Age UK med å utvikle responsive løsninger for partnernettstedene sine, og analyserer bruksdata og tilbakemeldinger fra brukerne for å forbedre nettstedet ytterligere.
