AGI reduserer avvisningsraten med 15,6 %.

''Vi gjør noe som er superviktig. Hvordan gir vi planeten mat, hvordan tar vi vare på mennesker?

Optimizely har snakket med David Postill, Senior Vice President Marketing & Customer Experience i AGI.

Han begynner med å fortelle oss om oppstarten av AGI. "Vi beskriver oss selv som et selskap innen næringsmiddelinfrastruktur. Vi startet i landbruksutstyrsbransjen i Vest-Canada, og solgte ett stykke utstyr i en liten region. I korndyrkingsbransjen har du en hel haug med det som kalles kortreist utstyr: snegler, transportbånd, lagerbeholdere, vifter, varmeovner, siloer. Så selskapet startet med å konsolidere disse delene av utstyret og tilby det som en totalløsning. Det gjorde at vi kunne vokse fra å være en ren leverandør av utstyr til landbruket til å bli en bredere leverandør av næringsmiddelinfrastruktur".

AGI er den ledende kornhåndteringsbedriften, ofte anerkjent som flaggskipet blant utstyrsprodusentene i den globale landbruksindustrien. Produktene deres brukes på seks kontinenter og betjener millioner av sluttbrukere.

Kundene deres består av gårdsbedrifter, individuelle bønder som kjøper utstyr gjennom forhandlere eller direkte, helt opp til store ingeniør- og innkjøpsoperatører. Denne mangfoldige sammensetningen betyr at det aldri finnes ett enkelt kundeperspektiv - en utfordring AGI reagerer proaktivt på.

Servering av produkter og tjenester som gir gjenklang i henhold til geografi

Med tanke på de ulike markedene AGI opererer i, spurte vi David om det var noen stor forskjell i tilbudet. Han forteller oss: "Nord-Amerika [er] veldig forskjellig fra hvordan vi går ut på markedet i Brasil eller Sør-Amerika. Veldig forskjellig fra hvordan vi går ut på markedet i Midtøsten eller Europa, for den saks skyld. Produkter, tilbud, posisjonering, til og med merkevarebyggingen vår, er svært forskjellig fra geografi til geografi".

AGI var avhengig av en usammenhengende, kompleks infrastruktur for å betjene globale markeder digitalt. Den gamle infrastrukturen besto av

• 42 forskjellige unike webområder
• 5 språk
• 16 forskjellige programvareplattformer,
• forvirret rørføring
• CMS-systemer som ikke var knyttet sammen

Etter hvert som AGI vokste, fokuserte de på å samle alle de digitale nettsidene på én sømløs plattform som kunne forbedre tilbudet deres.

David forklarer om oppdraget sitt: "Jeg ble hentet inn for tre år siden for å ta det de hadde og gjøre det moderne digitalt, globalt og effektivt. Det er en av grunnene til at vi valgte å samarbeide med Optimizely".

Optimizely Content Cloud er den robuste, skalerbare løsningen AGI stoler på i dag. Content Cloud ligger på Microsoft Azure, og gjør det mulig for AGI å raskt skape kraftige digitale opplevelser i alle områder de opererer. I stedet for et uensartet, komplekst nett av digitale programvareløsninger, leverer Optimizely innhold og personalisering på én plattform.

So people land on the homepage, they engage with our content and they move through the experience. So the metrics are all fantastic right now. They're significantly over everywhere we were.

David Postill

SVP, AGI

David beskriver Optimizely som et kraftig, taktisk verktøy som er "superfleksibelt, supertilpassbart, men på en veldig enkel måte. Du har flotte maler. Vi har kunnet bygge opp kule og fleksible tilpasninger. Det er en veldig brukervennlig opplevelse. Jeg synes også at dere har akkurat den rette funksjonaliteten for oss i velkonstruerte moduler som vi kan legge til etter hvert som vi vokser over tid".

Når det gjelder de strategiske grepene David og AGI har tatt for å tilby de riktige opplevelsene til de ulike markedene, får vi høre at AGI "tilbyr en plattform for såfrø, gjødsel, korn, fôr og mat", sier han. "Hver av disse plattformene har sine egne unike krav, sine egne kunders kjøpsreiser og sine egne markedsføringsutfordringer, som også er delt opp etter geografi rundt om i verden". David beskriver deretter hvordan den digitale plattformen deres fungerer for å skape et økosystem for disse kanalene. "Vi må bygge markedsføringsløsninger, nettplattformer som på den ene siden fungerer med en forhandlerkanal i Nord-Amerika, og som på den andre siden fungerer direkte med sluttbrukere eller produsenter i Europa. Og forventningen om at et verktøy skal være svært fleksibelt, lett å tilpasse og innholdsdrevet, er helt avgjørende for at vi skal lykkes.

Å tilfredsstille appetitten til digitale bønder

Når vi snakker om kundeopplevelse, sier David: "Jeg tror at en god kundeopplevelse selvsagt begynner med å forstå hva som er viktig for kundene våre. Og det handler om mer enn bare klikk og lenker til det som skjer i livene deres. I matproduksjonsindustrien er det et enormt press fra et bærekraftperspektiv, fra et miljøperspektiv og fra et ressursbruksperspektiv. I ulike deler av verden har de ulike opplevelser akkurat nå når det gjelder hva som er viktig for dem.

Som David sier det, hjelper Optimizely AGI: "I forbindelse med lanseringen av nettstedet kunne vi se hvordan det skulle se ut, og det er slik vi bør markedsføre oss.