8 feil i merkevarebudskapet du bør unngå (for enhver pris)

Vi ønsker alle å få merkevarebudskapet vårt til å stemme, men det finnes feller som noen markedsførere går i... kanskje litt for ofte.

Og du er sannsynligvis en av disse markedsførerne.

Sjekk ut de vanligste feilene du bør unngå (/som du sannsynligvis allerede gjør), men la oss starte med det grunnleggende først.

Hva er merkevaremeldinger?

Merkevarebudskap er hvordan du som markedsfører kommuniserer hvor fantastisk merkevaren din er til målgruppen din. Dette inkluderer merkevarens unike verdiforslag, dens personlighet og tone of voice.

Det ideelle rammeverket for merkevarebudskap ser på følgende

• Kjøperpersoner eller kundeprofiler
• Posisjoneringserklæring eller merkevareløfte
• Konkurrentanalyse og hva som skiller merkevaren din fra andre
• Overordnet tone of voice og personlighet
• Heispitch på 60 sekunder (eller mindre)

8 feil du sannsynligvis gjør når det gjelder merkevarebudskap

1. Du glemmer målgruppen din

   Kundene eller de ideelle potensielle kundene dine må være i fokus i markedsføringen din. Uten en dyp forståelse av den ideelle kundeprofilen og deres smertepunkter kan markedsføringsinnsatsen din fort gå til spille.

   Visst kan visse måter å gjøre ting på være enklere, raskere og billigere ... men hvis det ikke treffer den rette målgruppen, eller ikke gir gjenklang hos denne målgruppen, er det hele markedsføringsteamets tid, penger og energi som er bortkastet.

   Løsningen på problemet: Utvikle detaljerte personas og kundeprofiler som er lett tilgjengelige for alle i teamet.

2. Overkompliserer det

   Hvis du overkompliserer eller tenker for mye over merkevarebudskapet ditt, fører det bare til forvirring; forvirring hos markedsføringsteamet og forvirring hos kundene dine. To ting du ikke ønsker hvis du er ute etter kreativitet, produktivitet, effektivitet og avkastning på investeringen - du vet, alle de gode tingene.

   Ideelt sett bør merkevarebudskapet være enkelt for hele teamet å forstå og være verdt å bruke, og det bør tåle tidens tann (i hvert fall frem til neste omprofilering eller målgruppeskifte).

   Det bør ikke være noen forvirring eller blandede signaler, og det bør være helt klart hva publikum bør gjøre videre - og hvorfor de ønsker å gjøre noe slikt.

   Løsningen på problemet: Tydelige budskap vil bidra til å øke merkevarebevisstheten, merkevareidentiteten, merkevaregjenkjennelsen, merkevareveksten og merkevaren omg-jeg-kan-ikke-leve-uten-dette.

3. Ignorerer kundeopplevelsen

   Det handler ikke bare om markedsføring til kunden, det handler også om hele opplevelsen du gir kundene dine; opplevelsen som til syvende og sist fører dem ned i trakten til konvertering, får dem til å komme tilbake eller beholder dem som kunder.

   Når vi snakker om kundeopplevelsen i forbindelse med merkevarebudskapet ditt, snakker vi om å gi kunden verdi gjennom innholdet ditt, inkludert

   • Landingssider
   • blogg
   • Sosiale medier
   • E-post og PR
   • Betalte medier
   • Video

   I dette innholdet og i innholdsstrategien din trenger du budskap for hvert trinn i salgstrakten: bevissthet, overveielse, beslutning, oppbevaring og fortalervirksomhet. Husk at hver eneste interaksjon er en mulighet til å forsterke merkevarebudskapet og innfri løftene dine.

   Løsningen på problemet: Ved å tilpasse merkevarebudskapet til kundeopplevelsen skaper du en sømløs reise som ikke bare tiltrekker seg nye kunder, men som også bygger varige relasjoner.

4. Å ignorere merkevareopplevelsen

   🚨 Spoiler alert: Folk kjøper seg inn i merkevaren din like mye som de kjøper seg inn i produktene dine.

   Altfor mange selskaper fokuserer bare på produktfunksjoner eller tjenester, og overser det avgjørende elementet - merkevareopplevelsen. Uten den vil budskapet ditt føles flatt, upersonlig og mangle det lille ekstra.

   Merkevaren din er mer enn bare det du selger - det er en historie som gir gjenklang hos publikum. Slik skaper du mer overbevisende merkevaremeldinger:

   • Fortell merkevarehistorien din: Fortell om bedriftens reise, utfordringer og triumfer for å menneskeliggjøre merkevaren og skape en emosjonell forbindelse.
   • Vis frem nøkkelverdiene: Fremhev hva merkevaren din står for utover profitt. Enten det er bærekraft, innovasjon eller samfunnsstøtte, la disse verdiene skinne gjennom i budskapet ditt.
   • Omfavn historiefortelling: Folk er naturlig tiltrukket av fortellinger. Bruk historiefortellingsteknikker i innholdet ditt for å gjøre merkevaren din mer minneverdig og gjenkjennelig.

   Løsningen: Bruk budskapene dine til å la merkevarens historie og personlighet skinne gjennom. Dette vil hjelpe deg med å skape dypere og mer meningsfulle forbindelser med publikum... vi ses senere, konkurrenter.

1. Å ha null retningslinjer for merkevaren

   En annen vanlig (og kostbar) feil når det gjelder merkevarebudskap, er å ikke ha noen retningslinjer for merkevaren. Uten klare retningslinjer vil merkevarens stemme være litt (eller mye) over alt.

   Tenk på de ulike teamene i markedsavdelingen din. Hvis de får bestemme selv, vil du se et bredt utvalg av innholdsstiler og tonefall på tvers av kanaler, noe som bare fører til en forvirrende og inkonsekvent merkevareopplevelse for publikum.

   👎 Tommelen ned for manglende teamtilpasning.

   Før noen begynner å himle med øynene - retningslinjer for merkevaren handler ikke om å kvele kreativiteten; de handler om å skape et rammeverk som teamet ditt kan innovere innenfor, samtidig som de holder seg tro mot merkevarens kjerne.

   Løsningen: Invester i omfattende retningslinjerfor merkevaren for å sikre konsistens og ivareta den personligheten som gjør merkevaren din så spesiell.

2. Bruk av bilder av lav kvalitet

   Når vi snakker om konsistent innhold i merkevarebudskapet ditt, må du ikke glemme det visuelle.

   Med tanke på at 65 % av befolkningen er visuelt lærende, er de ganske viktige.

   Når vi lander på en side som har bilder eller grafikk av lav kvalitet eller et merkelig nettsteddesign, kan det være en skikkelig stemningsdræper. Det kan påvirke merkevarens autoritet og til syvende og sist ødelegge enhver sjanse for konvertering.

   Visuelle inkonsekvenser kan altfor lett snike seg inn, med logoer, farger og designelementer som brukes tilfeldig, noe som også svekker merkevaregjenkjennelsen.

   Løsningen på problemet: Aldri, ALDRI slurv med designet, for det er altfor viktig til det - sett alltid av nok tid til at designteamet ditt kan komme opp med noe magisk før du publiserer innhold.

3. Mangler reell retning

   Har du noen gang følt at merkevarebudskapet ditt er over alt? Det er det som skjer når du ikke har en klar retning. Det er fristende å bare følge strømmen eller hoppe på alle trender, men denne tilnærmingen fører bare til inkonsekvente meldinger som forvirrer publikum.

   Uten en solid strategi kan merkevarestemmen din svinge fra å være superprofesjonell den ene dagen til å prøve for hardt å være kul den neste. Denne mangelen på konsistens gjør det vanskelig for folk å få kontakt med merkevaren din eller forstå hva du egentlig står for.

   Når du har en klar retning, blir budskapet ditt mer konsekvent, autentisk og effektivt. Publikum vet hva de kan forvente av deg, og markedsføringstiltakene dine får mye større gjennomslagskraft.

   Løsningen på problemet: Utvikle en overordnet strategi som samordner alle markedsføringstiltakene dine, inkludert varemerkets budskap. Definer merkevarens stemme, verdier og mål for å gi deg selv et fleksibelt rammeverk å jobbe innenfor.

4. Du kopierer bare konkurrentene

   Her er en annen vanlig felle: å bare herme etter det konkurrentene dine gjør. Det er fristende å se på vellykkede merkevarer i bransjen og tenke: "Hvis det fungerer for dem, så fungerer det også for oss".

   Men ønsker du å gli inn i bakgrunnsstøyen i bransjen din? Nei, det vil du IKKE.

   Når du bare er et ekko av konkurrentene dine, går du glipp av muligheten til å vise frem det som gjør merkevaren din unik. Hva er ditt verdiforslag? Hva er det som gjør merkevaren din unik? Ved å kopiere andre skjuler du bare alt det gode under en lånt identitet.

   Løsningen på problemet: Fokuser på det som gjør merkevaren din spesiell, slik at du virkelig skiller deg ut fra mengden; identifiser dine unike salgsargumenter og la dem skinne gjennom i budskapet ditt.

Den overordnede løsningen? En integrert markedsføringsstrategi

Alle disse feilene i merkevarekommunikasjonen har et felles resultat som er skadelig for veksten i teamet, kundebasen og virksomheten: inkonsekvens.

En integrert markedsføringsstrategi er løsningen på inkonsekvenser i både markedsføringsopplevelsen (MX) og kundeopplevelsen (CX). Jeg mener det.

Her er hvorfor:

• Enhetlig merkevarestemme: Konsistente budskap på tvers av alle markedsføringskanaler
• Forbedret teamtilpasning: Alle er på samme side, alltid
• Sømløs kundereise: Ingen motstridende budskap i trakten
• Økt effektivitet: Strømlinjeformede prosesser og unngåelse av dobbeltarbeid
• Datadrevne beslutninger: Tettere samarbeid betyr mer data å dele

Og mye mer! Kort sagt er en integrert markedsføringsstrategi den mest effektive typen markedsføringsstrategi hvis du ønsker å nå (og overgå) de langsiktige målene med merkevarebyggingen din.

Integrert markedsføring bygger bro mellom den interne driften og den eksterne kommunikasjonen, og bidrar til å skape både kreativitet og samarbeid innad i teamet, og tillit og lojalitet hos kundene gjennom konsistente, verdidrevne budskap.

Hvordan Optimizely forbedrer budskapsjusteringen din

Optimizely Content Marketing Platform er en markedsføringsløsning som bokstavelig talt er utviklet for å samordne teamet ditt slik at de kan skape de aller beste (og mest konsistente) digitale opplevelsene for kundene dine, med mye mindre stress enn du er vant til.

Med Optimizely Content Platform kan du

• Effektivisere markedsføringsprosessene dine
• Øke teamets produktivitet
• Glem skrivesperre eller kreativ blokkering med innebygd AI
• Måle ytelsen til innholdet ditt
• Være ditt mest produktive selv ✨

Høres ganske bra ut, ikke sant? Se hvordan Optimizely Content Marketing Platform kan være til nytte for markedsføringsarbeidet bak merkevaren din, du kommer ikke til å angre.