Hva er den ideelle teamstrukturen for e-postmarkedsføring?

Som med alle typer innholdsmarkedsføring er det selvsagt ingen automatikk i at avkastningen kommer. Du må bygge opp e-postmarkedsføringsstrategien din på riktig måte. Dette innebærer blant annet å fastsette de riktige rollene og ansvarsområdene for teamet ditt.

Så la oss diskutere denne strukturen. Nedenfor finner du de syv viktigste rollene til ethvert e-postmarkedsføringsteam. Her får du tips om hvordan selv små bedrifter kan optimalisere e-postmarkedsføringsstrategien innenfor disse rollene til tross for begrensede ressurser.

E-postmarkedsføringsstrategen

Alle gode markedsføringstiltak starter med en strategi, og det gjelder også for alle typer e-postmarkedsføringskampanjer. Derfor er strategen den beste personen til å starte enhver type e-postsatsing.

Strategen tar utgangspunkt i organisasjonens markedsføringsmål og målgrupper, og avgrenser dem til e-postmarkedsføring. Deretter utvikler vedkommende spesifikke e-postmarkedsføringskampanjer som skal bidra til at organisasjonens større markedsføringstiltak lykkes.

Denne typen rolle krever ferdigheter som gjør det mulig å gå på detaljnivå samtidig som man har oversikt på høyt nivå. Det er like viktig å forstå effekten av e-postautomatisering for nykonverterte leads som å vite hvilke CTA-er som fungerer best i hvilken sammenheng. Strategen kan også lage briefs for individuelle kampanjer og er tilgjengelig for spørsmål fra alle andre i teamet ved behov.

Arbeidsflyt- og prosjektlederen

Strategiske tenkere er enormt viktige i markedsføring, men de betyr lite hvis ingen kan gjennomføre planene deres. Her kommer prosjektlederen inn i bildet.

Prosjektlederen tar en brief for en hvilken som helst type e-postkampanje og gjør den om til en faktisk arbeidsflyt. Enten det dreier seg om et nyhetsbrev eller en automatisering, vet de nøyaktig hvilken rolle som skal gjøre hva, og når.

Denne rollen bruker mye tid i prosjekt- eller oppgavehåndteringsprogramvaren din. De setter og holder tidsfrister, og presser alle til å fullføre arbeidet i tide for å sikre en vellykket lansering. Derfor er oppmerksomhet på detaljer og gode kommunikasjonsevner helt avgjørende.

Tekstforfatteren

Briefen og strategien for e-postmarkedsføring må selvfølgelig konverteres til overbevisende e-posttekster som fører til klikk og konverteringer. Her kommer tekstforfatteren inn i bildet, en mester i det skrevne ord som omsetter teori til handling gjennom en rekke ansvarsområder:

• Skrive overbevisende emnelinjer som vekker publikums interesse og får e-postene til å åpnes.
• Skrive en sterk e-posttekst som fører til CTA og klikk på nettstedet når meldingen er åpnet.
• Identifisere muligheter for personalisering i teksten for å gjøre budskapet mer engasjerende og vellykket.

For å oppnå disse målene jobber tekstforfatteren vanligvis ikke isolert. I tillegg til å ha en direkte linje til strategen for spørsmål og avstemming, jobber de også direkte med de to neste rollene for å sørge for at teksten deres blir til en vakker og overbevisende e-postopplevelse.

E-postdesigneren

Det skrevne ordet er selvfølgelig bare en del av det som gjør ethvert budskap vellykket. Designeren tar seg av det visuelle, som fullfører opplevelsen. Vanligvis designer de e-postmaler for en rekke ulike typer meldinger, fra automatisering til nyhetsbrev og engangsutsendelser.

Det inkluderer et bredt spekter av visuelle elementer:

• Finne bilder som passer til tonen og formålet med budskapet.
• Utforming av grafikk som får det skrevne ordet til å flyte bedre og understreker kjerneformålet.
• Bruk av konsistente merkevareelementer, fra skrifttyper til farger, for å maksimere gjenkjenneligheten.

I alle designene deres jobber de imidlertid direkte i grensesnittet til e-posttjenesteleverandøren (ESP). Designelementer kan opprettes utenfor ESP. Men de beste e-postdesignerne kan også sette dem inn i plattformen for å se visjonen deres komme til live i en rekke formater.

E-postutvikleren

Alle e-postmarkedsføringsteam trenger minst ett medlem med gode tekniske ferdigheter. Avhengig av hvilken programvare du bruker for e-postmarkedsføring, kan utvikleren ha flere ulike roller:

• Hjelpe designeren med å lage responsive e-postmaler som ser bra ut på alle skjermstørrelser.
• Optimalisere e-poster for å minimere potensielle leveringsproblemer for alle typer e-postklienter.
• Segmentering av e-postlister for å sende mer nyanserte meldinger til deler av målgruppen.
• Løpende kvalitetssikring for å sikre konsekvent leveringsevne og gjengivelse i hver e-post som sendes.

Avhengig av tilgjengelige ressurser foretrekker noen bedrifter å ansette frilansere fremfor interne utviklere. Det er fordi de nødvendige tekniske ferdighetene, fra HTML til SQL og mer, ikke alltid er tilgjengelige i interne team. Utviklingsoppgaver er vanligvis bare nødvendig når strategier eller kampanjer endres, og ikke for hver enkelt e-post som sendes ut.

Analytikeren av e-postmarkedsføring

E-postmarkedsføring er i seg selv målbart. Gode e-postmarkedsføringsteam utnytter dette faktum gjennom en analytikerrolle som jevnlig sjekker suksessen til individuelle meldinger og overordnede kampanjer basert på noen få kjernemålinger:

• Åpningsfrekvens
• Klikkfrekvenser
• Konverteringer
• Avmeldinger
• Markering som søppelpost.

Basert på disse beregningene kan analytikeren lage rapporter som er utformet for å informere hele teamet om hvor vellykket arbeidet deres har vært, og om potensielle optimaliseringer. Analytikeren kan også lage A/B-tester der enkeltelementer, som emnelinjer eller fargen på CTA-knappen, kan evalueres for å oppnå maksimal effektivitet.

Markedsføringssjefen

Til slutt må du ikke undervurdere betydningen av en daglig leder for vellykket e-postmarkedsføring. Lederen, som gjerne også er teamets overordnede, er ansvarlig for en lang rekke oppgaver:

• Sikre et vellykket samarbeid mellom alle teammedlemmene som implementerer e-postmarkedsføringsstrategien.
• Integrasjoner mellom e-post og andre kanaler, som sosiale medier.
• Deling av regelmessige rapporter om e-postmarkedsføring med andre medlemmer av markedsføringsteamet og organisasjonen for øvrig.
• Finne den rette plassen for e-postmarkedsføring i den ideelle strukturen for markedsføringsteamet.

I noen organisasjoner har markedssjefen også noen mer tekniske oppgaver. Det kan omfatte administrasjon av apper og integrasjoner som e-postmarkedsføringen trenger for å lykkes. Dette inkluderer dataflyten av kontakter mellom CRM-systemet og programvaren for e-postmarkedsføring.

Kort sagt er e-postmarkedsføringssjefen både bindeleddet mellom de ulike teammedlemmene og bindeleddet mellom e-postmarkedsføringsteamet og resten av markedsføringsorganisasjonen. Deres arbeid er nødvendig for å unngå at det oppstår flaskehalser internt eller i den større virksomheten.

Hvordan automatiseringen av markedsføringen kan komme e-postteamet ditt til gode

Ingen e-postmarkedsføringsteam er selvsagt like. Begrensede ressurser betyr ofte at teamene opererer med færre, ofte betydelig færre, enn syv individuelle medlemmer som hver fokuserer på en enkelt rolle.

I slike scenarier begynner rollene å bli kombinert. Strategen er også leder, og designeren og tekstforfatteren er én og samme person. Utvikleren og analytikeren blir også ofte slått sammen. Og små bedrifter har kanskje bare én e-postmarkedsføringsspesialist som fyller alle disse rollene.

Det er særlig i disse tilfellene at automatisering av e-post blir viktig. Der det ikke finnes flere heltidsstillinger, kan automatisering hjelpe bedrifter med å lykkes med en lang rekke oppgaver:

• Automatisert segmentering av målgruppen for mer relevante meldinger.
• Egendefinerte e-postflyter som forgrener og starter utsendelser basert på timing og målgruppens handlinger.
• Automatiserte A/B-tester, som deler målgruppen inn i to tilfeldige segmenter før de velger en "vinner" og justerer deretter.
• Automatisert rapportering som fremhever suksesser og forbedringsmuligheter i lett visualiserte formater.

Automatisering må selvfølgelig fortsatt settes opp og optimaliseres over tid. Men når den først er på plass, kan den ta på seg en rekke roller og ansvarsområder som er skissert i denne guiden for å forenkle livet for alle som jobber med et effektivt oppsett for e-postmarkedsføring.

For å komme dit er det avgjørende å finne det rette e-postmarkedsføringsprogrammet. I stedet for å være en passiv plattform som teamet ditt kan trylle med, blir de beste plattformene aktive partnere som hjelper deg med å bygge og optimalisere e-postkampanjene dine over tid, selv med begrensede ressurser.

Skap en bedre arbeidsflyt for e-post

Kort sagt er e-postmarkedsføring et komplekst tema. Men det er langt fra umulig å implementere, selv for de minste virksomhetene. En god forståelse av rollene og ansvarsområdene som er involvert i prosessen, er et godt utgangspunkt for å bygge opp et e-postteam som er rustet for langsiktig suksess.

Dette teamet trenger selvfølgelig også riktig programvare for å maksimere potensialet og mulighetene. Vi har allerede vært inne på e-postplattformene ovenfor, men den andre komponenten kommer i form av effektive prosjekter, oppgaver og innholdshåndtering.

Det er her Optimizely Content Marketing Platform kommer inn i e-postligningen. Programvaren vår er utviklet for markedsførere. Vi hjelper alt fra små til store team med innholdsproduksjon og -distribusjon på en måte som minimerer flaskehalser og maksimerer produktiviteten. Det er en programvare som ikke bare prosjektlederen, men alle medlemmene i e-postteamet ditt vil lære å sette pris på.