Innhold som finner frem til de som har lyst på det
Like naturlig som at robotgressklipperen finner tilbake til basen sin, burde det være at innhold og produkter selv kan finne frem til de besøkende som har lyst eller behov for akkurat den artikkelen eller den varen. Synes du det høres ut som science fiction eller en salgsgimmick anbefaler jeg deg å lese videre, for dette er høyst reelt og noe alle virksomheter som har digitale ambisjoner bør vurdere å ta i bruk.
Stein-Viggo Grenersen
I denne artikkelen er det en del av Optimizely Intelligence Cloud som er i fokus, nemlig recommendations. Artikkelen passer for for alle som jobber med innhold eller produkter i digitale kanaler.
Signaler, adferd og “automagisk” kategorisering av innhold
Om en besøkende går til www.hydro.com i kraft av å være produktutvikler for en nystartet bilprodusent starter han kanskje med et søk etter “aluminium usage”. Dette er et signal, men ikke nok til å si noe konkret om hva brukeren vil eller ønsker. Det er herfra og ut det virkelig spennende begynner å skje!
I søkeresultatet trykker den besøkende på en artikkel om hvordan en indisk bilprodusent har benyttet aluminium for å få aircondition til å kjøle raskere. Han leser og finner 3 anbefalte artikler nederst på siden som handler om følgende ord og uttrykk;
Skjermbilde fra Content Recommendation som viser hvilke kategorier som er plukket ut for en bestemt artikkel. Størrelse på ordet forteller hvor viktig det er i artikkelen.
Dette er mulig fordi alt innhold på www.hydro.com er “automagisk” kategorisert gjennom NLP (Natural Language Processing) som har tolket innholdet og tatt ut 20-40 kategorier som beskriver innholdet. Disse kategorien legges også til en unik profil som hver besøkende får og gjør det mulig å koble innhold til en besøkende. Etterhvert som brukeren leser flere artikler med andre kategorier vil profilen endres og hvilke kategorier som vektes for hver profil blir unikt.
Anbefalinger hjelper deg å nå målene og gir resultater
Alle digitale tjenester har ett eller flere mål. For noen er det å skaffe flere medlemmer eller det å selge produkter. Andre har som mål med å øke engasjement for å generere flere leads, redusert bounce rate, få flere nedlastinger, redusere tid på support eller påvirke organisk trafikk som sine mål (listen er utømmelig).
Felles for alle disse målene er at resultatet avhenger av at den besøkende finner den informasjonen den trenger for at behovet skal dekkes. Gjennom at Optimizely Intelligence Cloud kan forstå intensjonen til hver besøkende vil den digitale tjenesten du har gi riktig informasjon raskere og på den måten svare på behovene til hver unike besøkende - helt automatisk!
Norsk Hydro har fått over 300% økning i antall kvalifiserte leads som følge av Optimizely Intelligence Cloud! I tillegg ser de over 400% økning i engasjement for sitt viktigste innhold/produkter. Hør Jorunn Frafjord fortelle om verdien og resultatene de har fått ved å ta i bruk automatisk anbefaling av innhold.
Antall leads har økt med 300%
Se video hvor Norsk Hydro forteller om sine resultater fra bruken av Content Recommendations.
AI kan forstå intensjonen til en besøkende
I motsetning til hva du opplever på nettsider hvor du kan få presentert “relatert innhold” eller “andre leste også” så gjør Optimizely Intelligence Cloud, anbefalinger basert på hver unike besøkende! Gjennom at hver besøkende blir tildelt kategorier basert på hvilket innhold de ser på, er vi i stand til å forstå intensjonen til den besøkende og ikke bare hva de eksplisitt har sagt de er interessert i.
Det stopper ikke her. Optimizely Intelligence Cloud kan også benyttes for å hjelpe virksomheter med å prioritere og ikke minst kvalifisere hvilket innhold som trenger mer fokus. Tjenesten gjør automatisk revisjon av alt innhold og gir konkrete innspill til hvilket type innhold som leder til konvertering og hvilket innhold som ikke har noen effekt.
Om din virksomhet også har en 80/20 regel (20% av innholdet står for 80% av det som blir lest) kan Optimizely Intelligence Cloud hjelpe deg med å finne ut hva de 20% handler om, slik at du kan oppdatere eksisterende innhold og skrive nytt om det som faktisk er viktig for dine besøkende.
Anbefalt videre lesning
Her kunne jeg kommet med linker til artikler jeg mente passet for deg. Jeg kunne laget fine CTA'er med gode beskrivelser som tok deg videre til mer godt innhold. Men hva vet vel jeg om hva du liker og hva du har lyst til å lære mer om? Derfor vil det i løpet av kort tid formes et utvalg anbefalinger som peker veien videre ut fra din situasjon som leser av artikler hos Optimizely, og det innholdet vi har tilgjengelig for deg. Disse anbefalingene er mye bedre og spesifikke enn de jeg kan gi! Klikk deg rundt på nettstedet vårt, eller kom tilbake i morgen (eller dagen etter) og opplev hvordan innholdet tilpasser seg dine ønsker og behov.
