Hvordan de beste markedsføringsprosessene ser ut: Viktige trinn å følge

Bak ethvert godt markedsføringsprogram finner du sannsynligvis gode markedsføringsprosesser, fra målsetting til teambygging og automatiserte arbeidsflyter.

Og selv om det kanskje ikke er like inspirerende å lese om prosesser som å se på de nyeste og beste kampanjene, er det like viktig - om mulig enda viktigere.

Markedsføringsprosesser er alle trinnene du tar for å planlegge, implementere og evaluere de kreative kampanjene dine. De gir teamet ditt retning og legger til rette for suksess.

Med dette i tankene skal vi ta et dypdykk i hvordan den beste planleggingsprosessen ser ut, og hvilke verktøy du trenger for å få det hele til å henge sammen.

Viktige trinn som markedsføringsprosessen din bør inneholde

I denne delen går vi gjennom de viktigste trinnene du bør følge når du utvikler prosesser for å optimalisere markedsføringen:

1. Bestem dine primære og sekundære mål

Som markedsfører har du det sannsynligvis veldig travelt. Du har det travelt med å løpe rundt og slukke branner hele tiden. Og selv om du kanskje føler at det å sette seg mål og gjennomføre markedsundersøkelser ikke er en prioritet, er det egentlig helt motsatt.

Å definere målene dine sparer ofte tid i det lange løp, fordi du kan fokusere innsatsen din på prosjekter som har et klart formål - og eliminere de som ikke har det. I tillegg fører det å ta seg tid til å definere målene til bedre resultater.

Faktisk viser Content Marketing Institutes rapport om tilstanden i bransjen i 2022 viser at 62 % av de beste markedsavdelingene bruker en dokumentert strategi, mens bare 11 % av de dårligste gjør det samme.

Så sett av litt tid i kalenderen og sett deg ned sammen med teamet ditt for å sette opp noen mål. Disse bør omfatte primære mål (de som er viktigst eller nødvendigst å oppnå) sammen med sekundære mål (de som ville være nyttige å oppnå, men som ikke er kritiske akkurat nå).

For mange bedrifter omfatter markedsføringsmålene typisk

• Å øke den organiske trafikken til nettstedet ditt.

• Å komme i kontakt med kundebasen på tvers av flere distribusjonskanaler.

• Eie majoriteten av markedsandelene i bestemte markedssegmenter.

• Generere potensielle kunder av høy kvalitet.

• Øke salg og inntekter.

• Pleie potensielle kunder gjennom de ulike trinnene i salgstrakten.

• Imøtekomme ideelle kundebehov gjennom forskning og test.

• Skape lojalitet hos målkundene ved å tilby ressurser og opplæring.

• Oppmuntre folk til å foreta en spesifikk handling, for eksempel å registrere seg på e-postlisten din, foreta et kjøp, registrere seg på et kurs eller laste ned et digitalt produkt.

• Forbedre konverteringsfrekvensen på nettstedet ditt.

• Etablere autoritet i bransjen ved å bli en tankeleder på ditt område.

• Øke merkevarebevisstheten.

• Øke merkevarens engasjement på sosiale medier.

• Skaffe nye kunder.

Hvis du forstår demografien din, vil det hjelpe deg å nå målgruppen din ved å tilby meningsfull kundeverdi.

2. Sammenlign mulige markedsføringsplaner eller tilnærminger

Når du har identifisert hva du ønsker å oppnå, er neste steg å finne ut hvordan du skal gjøre det. Et av de beste stedene å starte er å sammenligne ulike markedsføringstaktikker og -metoder. Still deg selv og teamet ditt noen spørsmål:

• Hvilke ulike måter kan vi oppnå hvert mål på?

• Hvordan har andre selskaper oppnådd de samme målene?

• Har vi oppnådd disse målene tidligere? Hva fungerte i så fall, og hva fungerte ikke?

La oss for eksempel si at det primære målet ditt er å øke trafikken til nettstedet ditt. Du kan oppnå dette ved å starte en blogg eller øke innsatsen på en eksisterende blogg. Du kan implementere SEO-strategier for å utnytte organisk trafikk. Eller du kan kjøre betalte annonsekampanjer ved hjelp av PPC og sosiale medier.

Gå gjennom denne øvelsen for hvert av de primære og sekundære målene dine til du har en uttømmende liste over alle de mulige planene du kan bruke for å nå hvert mål.

3. Velg de beste planene for målene dine

Nå er det på tide å velge! I dette trinnet er det viktig å vurdere hver plan nøye, og tenke på følgende spørsmål

• Hvor sannsynlig er det at vi når målet vårt med denne planen?

• Hvor effektiv er denne tilnærmingen sammenlignet med andre?

• Hvor vanskelig vil denne planen være å gjennomføre?

• Er det noen i teamet som har erfaring med denne tilnærmingen?

• Vil denne planen være nok alene til å nå målet vårt, eller bør den suppleres med en annen strategi?

Når du har identifisert noen favoritter, kan du gå litt dypere inn i hver plan og definere spesifikke taktikker som skal støtte hver enkelt strategi.

Ta Canva, for eksempel. I 2015 hadde trafikken til den grafiske designplattformens nettsted og designblogg stagnert. For å snu utviklingen bestemte Canvas markedsføringsteam seg for å omorganisere bloggstrategien.

De definerte følgende markedsføringstaktikker for å støtte denne planen:

1. Omvendt utvikling av konkurrentenes innhold.

2. Finne ut hva leserne virkelig vil ha.

3. Følge dataene (ikke bare magefølelsen).

4. Velge de beste overskriftene de kan (og endre dem hvis de ikke fungerer).

5. Skape innhold som er konkret og troverdig.

6. Legge til flere bilder i innleggene sine.

For å måle suksessen bestemte Canva seg for å implementere disse endringene i seksti dager og deretter sammenligne resultatene med den foregående tremånedersperioden. Her er resultatene deres:

bildekilde

Sammenlignet med den foregående tremånedersperioden opplevde Canva en økning i trafikken på hele 226 %. I tillegg økte trafikken fra sosiale medier også - med nesten 500 %!

4. Identifiser ressursene og markedsføringsbudsjettet som trengs

Når du har funnet den beste tilnærmingen for å nå hvert enkelt mål, er det på tide å gå i gang med det konkrete arbeidet. Det betyr å finne ut nøyaktig hvilke ressurser dere trenger for å implementere markedsføringsstrategien, fra bemanning til programvare og finansiering.

Ofte trenger markedsavdelinger tilgang til følgende ressurser for å få jobben gjort:

• Innholdsskapere (skribenter, designere, videografer osv.)

• Eksperter på fagområdet

• SEO-spesialister og/eller SEO-verktøy

• Teknologi som løsninger for innholdsmarkedsføring, programvare for prosjektstyring, verktøy for e-postmarkedsføring og plattformer for automatisering av markedsføring

• Stillingsressurser, inkludert innholdsstrateger, redaksjonssjefer, distribusjonsspesialister med mer

5. Få godkjenning av mål, ressurser og budsjett

Med mindre du driver et enmannsforetagende, er neste steg å sende markedsføringsplanen opp i flaggstangen for godkjenning. Heldigvis vil alt arbeidet du allerede har lagt ned i å definere målene dine, bidra til å overbevise ledelsen.

Ikke bare viser det at du er engasjert i ideen, men det viser dem også hvorfor denne planen må gjennomføres - en viktig komponent for å skape oppslutning.

Den kjente forfatteren og foredragsholderen Simon Sinek uttrykker det slik i boken Start with Why: How Great Leaders Inspire Action: "Folk kjøper ikke hva du gjør, de kjøper hvorfor du gjør det".

Så når du skal presentere saken din for ledelsen, bør du fokusere på målene dine. Forklar nøyaktig hva du forventer å oppnå med planen din, enten det er å øke trafikken til nettstedet ditt eller skaffe nye kunder.

Deretter kobler du disse målene til organisasjonens overordnede forretningsmål. Hvis bedriften for eksempel prøver å tiltrekke seg nye kunder for å øke inntektene, bør du fokusere på hvordan målet ditt om å øke trafikken til nettstedet ditt til syvende og sist vil tiltrekke deg nye kunder.

6. Sett opp teamet ditt

Når du har fått godkjenningen i boks, er det tid for handling - og du begynner med å sette sammen teamet ditt. Hvordan teamet ditt vil se ut, varierer veldig avhengig av planen din. Det avhenger også av ting som budsjett, eksisterende interne ressurser og hvor mye tid som trengs for å gjennomføre kampanjen.

Hvis du allerede har en stor markedsføringsstab, kan du vanligvis trekke inn bestemte personer eller avdelinger til et bestemt prosjekt. Hvis vi bruker eksemplet med å omarbeide en blogg for å øke trafikken, kan du trekke inn bloggskribenter, designere, SEO-spesialister og redaktøren i teamet ditt.

Hvis du starter helt fra bunnen av, er følgende stillinger viktige for innholdsmarkedsføringsteamet ditt:

• Innholdsmarkedsføringssjef

• Ekspert(er) på fagområdet

• Innholdsskapere

• Ansvarlig redaktør

• Korrekturleser(e)

• Distribusjonsspesialist(er)

• Analyseansvarlig

Når du har satt sammen teamet ditt, bør du fokusere på viktige KPI-er helt fra starten av. I vår State of Content-undersøkelse fra 2022 kom det frem at evnen til å måle prestasjoner har størst innvirkning på teamets suksess.

Det er imidlertid den mest utfordrende og underutviklede delen av innholdsarbeidet - bare 9 % av markedsførerne vurderer sin evne til å demonstrere effekten av innholdet som "utmerket".

For de fleste teamene handler det som regel om å måle resultater, oppnåelige milepæler og levere et meningsfylt verdiforslag. Men ikke gå deg vill i målformuleringen.

Å definere disse målene er viktige trinn i markedsføringsprosessen, men til syvende og sist bør teamet ditt være samlet om ett enkelt initiativ: å utnytte markedsmulighetene og vinne potensielle kunder.

7. Opprett arbeidsflyter

En arbeidsflyt for markedsføring er en rekke trinn som må følges for å gjennomføre en markedsføringskampanje eller et prosjekt. Når du oppretter en arbeidsflyt, definerer du i hovedsak rekkefølgen på disse trinnene, hvem som skal ha i oppgave å fullføre hvert enkelt trinn, og hvordan ting går fra ett trinn til et annet.

Tilbake til bloggeksempelet. Når skribenten er ferdig med et utkast, hvem skal det gå til? Eller når redaksjonssjefen godkjenner en artikkel, hvordan blir den publisert? Legges det til bilder før eller etter at artikkelen er skrevet? Er det skribenten som er ansvarlig for bildene, eller er det noen andre som tar seg av den delen?

Siden markedsføringskampanjer har så mange bevegelige deler, bruker de fleste team en eller annen form for prosjektstyringsprogramvare for å sørge for at alt går som smurt - og automatisk.

Ta Optimizelys programvarefor eksempel. Systemet vårt er spesialutviklet for markedsførere, og gjør det mulig for alle teammedlemmer å følge med på fremdriften på et øyeblikk, og viser aktivitetshistorikk for hver oppgave og prosjektoppdateringer.

Du kan også gi tilgang til all informasjon som trengs for å utføre en oppgave, bruker for bruker, slik at hver enkelt medarbeider kan fokusere på de detaljene som er mest relevante for dem.

Og siden ting endrer seg i minuttet for markedsførere, lar programvaren vår deg gjøre arbeidsflyten så streng eller fleksibel som nødvendig ved hjelp av tilpassbar oppgavestyring.

8. Revisjon av prosessene dine

En annen beste praksis som bør innarbeides i markedsføringsstrategien, er å revidere markedsføringsprosessene dine med jevne mellomrom (og regelmessig).

Dette innebærer å ta en grundig gjennomgang av målene, målsettingene, strategiene og prinsippene dine for å identifisere eventuelle problemer eller muligheter du har gått glipp av - slik at du til slutt kan finjustere strategien og fokusere på det som fungerer.

Siden det er vanskelig å foreta en objektiv revisjon av din egen avdeling, er det som regel best å la en tredjepart gjennomføre en slik revisjon. Her er noen komponenter du bør ha i bakhodet når du skal gjennomføre en vellykket markedsrevisjon:

• Revisjonene bør være omfattende og dekke hele markedsavdelingen - ikke bare områder der det allerede er identifisert et problem, eller områder der du føler at du har lykkes spesielt godt.

• Revisjonene bør utføres systematisk for å sikre at det ikke finnes noen hull. En systematisk tilnærming tar hensyn til alle miljøer, prinsipper, strategier og operasjoner i organisasjonen.

• Revisjonene bør gjennomføres regelmessig og med jevne mellomrom - ikke bare når noe har gått galt. Ved å gjennomføre periodiske markedsrevisjoner kan du oppdage problemer tidlig og løse dem før de blir en belastning.

9. Utfør!

Nå har du lagt planene, satt sammen teamet ditt og laget en arbeidsflyt. Nå handler det om å gjennomføre.

I bloggeksempelet vårt betyr dette at det er på tide å begynne å komme opp med temaer, teste overskrifter og lage innhold. Skribenter begynner å skrive, designere begynner å designe, SEO-eksperter begynner å optimalisere, og så videre.

I denne fasen er det viktig å overvåke teamets fremgang og tilpasse seg eventuelle endringer eller oppdagelser som kan oppstå etter hvert som dere kommer i gang. Det betyr at dere må være oppdatert på nye produkter, produktutviklingsprosessen, endringer i organisasjonen, uventede resultater i nøkkeltall og revurdering av innhold som ikke gir gode resultater.

Da Canva jobbet med bloggplanen sin, publiserte de for eksempel en artikkel med overskriften "Hvorfor Steve Jobs gikk lange turer, og hvorfor du også bør gjøre det". Men av en eller annen grunn fungerte ikke innlegget særlig bra.

Så de bestemte seg for å endre overskriften og se hva som skjedde, og skrev "Hvorfor alle fra Beethoven, Goethe, Dickens, Darwin til Steve Jobs gikk lange turer, og hvorfor du også burde gjøre det".

Den justerte artikkelen gikk viralt og ble delt mer enn 70 000 ganger i ulike sosiale medier.

Verktøy du trenger for å få den beste markedsføringsmiksen

I denne delen går vi gjennom verktøyene du trenger for å organisere og gjennomføre en vellykket markedsføringsmiks.

1. Plattform for innholdsmarkedsføring

Det første du trenger i din markedsføringsteknologi er et godt system for innholdsmarkedsføring. Dette verktøyet bør være ryggraden i stakken din, og koble seg til de andre løsningene dine samtidig som det fungerer som et prosjektstyringsverktøy.

Vi er kanskje litt partiske (blunk, blunk), men vi mener Optimizelys programvare er det beste valget her. For å få en objektiv vurdering bør du imidlertid ta Gartners siste Magic Quadrant i betraktning.

Gartner har nok en gang kåret Optimizely til leder i Magic Quadrant for Content Marketing Platforms, og plasserte oss lengst til høyre for "Completeness of Vision" og høyest for "Ability to Execute" for femte år på rad.

Gartner rangerte også Optimizely som leverandør nr. 1 på tvers av alle tre bruksområder - B2B Demand Generation, B2C Narrative Design og Complex, Distributed Marketing.

2. System for innholdsstyring (CMS)

Det neste er et godt innholdsstyringssystem som håndterer alt det som foregår bak kulissene på nettstedet ditt, som tildeling av tillatelser og organisering av innhold.

Når du skal velge et CMS for bedriften din, finnes det et uendelig stort utvalg av alternativer å velge mellom, hver med sine egne funksjoner og fordeler. Noen programvarer egner seg for eksempel perfekt for netthandel, mens andre er skreddersydd for bloggere eller tjenestebaserte virksomheter.

Hvilken programvare som passer best for deg, avhenger av hva du trenger nettstedet ditt til, og hvor teknisk kyndig du er. Her er noen av de mest populære CMS-alternativene der ute for å komme i gang:

• Optimizely Content Cloud CMS

• Drupal

• Joomla

• Magento

• Squarespace

• Wix

• Wordpress

3. Programvare for e-postmarkedsføring

Programvare for e-postmarkedsføring er et annet verktøy du må ha for å effektivisere markedsføringsprosessen din, fordi det automatiserer markedsførings- og transaksjons-e-postene du sender til kundene dine.

Programvare for e-postmarkedsføring kan også administrere kontaktlistene dine, hjelpe deg med å utforme og skrive overbevisende e-poster og spore om meldinger ble åpnet eller lest. Den kan til og med hjelpe deg med å bygge og administrere opt-in-e-postlister, segmentere listene dine for å målrette e-postutsendinger bedre og automatisk administrere svar fra abonnentene.

Som du kan se på bildet nedenfor, finnes det et bredt utvalg av verktøy for e-postmarkedsføring, alt fra nybegynnervennlige visuelle redigeringsprogrammer til mer komplekse HTML- eller JavaScript-maler. Noen av de topprangerte e-postmarkedsføringsplattformer på G2 er Constant Contact, Mailchimp og Zoho.

bildekilde: G2

4. Programvare for planlegging av sosiale medier

Med programvare for planlegging av sosiale medier kan du planlegge innlegg som skal publiseres på flere plattformer til forskjellige tidspunkter. Dette er svært nyttig fordi tiden du er tilgjengelig for å legge ut innlegg på sosiale medier, ikke alltid er den samme som publikums mest aktive tid.

Med et godt verktøy for planlegging av sosiale medier kan teamet ditt dra nytte av de optimale publiseringstidene for hver plattform uten å måtte være live på sosiale medier til alle døgnets tider.

Optimizelys programvare lar deg sømløst dele ressurser til et ubegrenset antall sosiale medier-apper og planleggingsplattformer, inkludert Hootsuite, Sprinklr, Hearsay, Sociabble, LinkedIn, Facebook, Twitter og YouTube.

Ved å integrere de sosiale verktøyene dine kan du bygge innlegg og godkjenne dem for publisering. Deretter kan du sentralisere publiseringen og distribuere innlegg til alle kanaler med ett enkelt klikk.

5. SEO-programvare

Til slutt trenger du et godt verktøy for søkemotoroptimalisering (SEO) for å forbedre rangeringen av nettstedet ditt på søkemotorenes resultatsider (SERP) uten å betale for annonser.

Først og fremst hjelper SEO-verktøy deg med dette ved å optimalisere innholdet ditt for søkeord. Men de hjelper deg også med å gjøre mye mer for å forbedre rekkevidden til innholdet ditt. Dette inkluderer blant annet

• Analysere konkurrentenes SEO-strategi

• Finne nøkkelord med høy konvertering for å drive innholdsstrategien din

• Spore SEO-fremgang og KPI-er

• Visualisering og konseptualisering av data

• Kommunisere tydelig ROI til kunder og/eller ledelse

Hvis teamet ditt opererer uten en SEO-ekspert, kan du sjekke ut vårt felles webinar med SEMRushsom er ledende på SEO-området. Du vil lære hvordan du gjør det:

• Kommunisere verdien av SEO for bedriften internt

• Samarbeide med eksterne byråer

• Integrere SEO med andre digitale markedsføringsstrategier på en vellykket måte

Vanlige spørsmål om markedsføringsprosesser

Hva er de tre fasene i markedsføringsprosessen?

Grovt sett kan markedsføringsprosesser deles inn i følgende tre faser: strategisk planlegging, implementering og evaluering.

Hva er automatisering av markedsføring?

Automatisering av markedsføringen er en strategi som bruker automatiseringsteknologi til å administrere markedsføringstiltak og -kampanjer på tvers av flere kanaler. Det betyr at du setter opp forhåndsdefinerte regler og prosedyrer, og så utfører teknologien det.

Mange bedrifter automatiserer markedsføringstiltak som e-postmarkedsføring, markedsføring i sosiale medier, kundekommunikasjon og mye mer.

Hva er en helhetlig markedsføringsstrategi?

Dette er den overordnede tilnærmingen som markedsavdelingen din bruker for å nå målene dine. Den omfattende markedsføringsstrategien vil være retningsgivende for hvilke taktikker som skal brukes, og hvordan du best når ut til målmarkedet.

Konklusjon

Nå har du fått et godt innblikk i hvordan en vellykket strategisk markedsføringsprosess bør se ut, og hvordan du kan sette den ut i livet for bedriften din. På tide å komme i gang!