Brady Corporation setter strategisk fokus på e-handel

Brady Corporation er en internasjonal produsent, markedsfører og distributør av komplette løsninger som identifiserer og beskytter mennesker, produkter og steder. Bradys produktlinje består av skilting, merking, sikkerhetsutstyr, utskriftssystemer og programvare.

Brady er et selskap som er forut for sin tid. Teamet jobber kontinuerlig med å innovere for fremtiden og finne nye måter å forbedre kundeopplevelsene på. Behovet for å investere i netthandel var drevet av flere faktorer, blant annet å redusere servicekostnadene, innfri kundenes forventninger, få selskapet til å vokse og forbedre det teknologiske landskapet.

Lavere servicekostnader

Brady hadde kunder som ringte og ba om pris, tilbud og så videre. De trengte å gjøre det mulig for kundene å betjene seg selv og frigjøre tid for teamet til å fokusere på mer verdiskapende tjenester.

Innfri kundenes forventninger

I dag foretrekker B2B-kjøpere mer enn noen gang å betjene seg selv. De foretrekker å kjøpe på nettet når det er mulig. Brady ønsket å imøtekomme denne forventningen og gi kundene de opplevelsene de etterspurte.

Mulighet for vekst

For en produsent som Brady er netthandel en enorm mulighet for vekst. Hvis kundene kommer til nettstedet, er det sannsynlig at de er ute etter å finne informasjon. I stedet for å sende dem et annet sted, kan de finne produktinformasjon direkte på Bradys nettsted.

Forbedre teknologilandskapet for å holde tritt med den globale etterspørselen

Brady trengte at alle teknologisystemene deres kunne snakke sammen. De trengte en e-handelsplattform med en kraftig integrasjonsarkitektur.

Hvorfor Optimizely?

Brady valgte Optimizely B2B Commerce Cloud som e-handelsplattform fordi den håndterer kompleksiteten i B2B. For Brady fyller Optimizely et hull i markedet med den rette blandingen av ytelse, kompleksitet og pris.

I dag har Brady maksimert e-handelsplattformen for å skalere for vekst, redusere eierkostnadene og tilby raskere og enklere oppgraderinger.