Hvordan charity:water øker størrelsen på donasjonene

Når en besøkende gir en donasjon, skriver de inn hvor mye de ønsker å gi i en boks før de oppgir betalingsinformasjonen. charity: water forhåndsutfyller boksen med et foreslått donasjonsbeløp, som pleide å være 20 eller 30 dollar.

Teamet eksperimenterte med å øke beløpet for å maksimere det totale innsamlede beløpet, og fant ut at en bedre forhåndsutfylling for gjennomsnittlig donasjonsstørrelse uten å redusere konverteringsfrekvensen var 60 dollar

Motiverer matching folk til å donere?

Fra tid til annen matcher charity:water offentlige donasjoner gjennom en annen giver. Teamet testet om dette motiverer flere til å donere, og ble overrasket over å finne ut at matching ikke fikk flere til å konvertere, og at det totale antallet besøkende som trykket på "Doner"-knappen forble det samme.

Et eksperiment som ble gjennomført i julen, viste imidlertid at den gjennomsnittlige donasjonsstørrelsen økte med 30 % mens det ble tilbudt en match. "Når folk som [i utgangspunktet] er villige til å gi 50 dollar, faktisk gir 65 dollar, blir det til millioner av dollar i løpet av et helt år med donasjoner", sier Scott.

Insights from Optimizely have helped us radically raise more money—millions and millions of dollars online over the years.

Scott Harrison

Founder and CEO, charity: water, charity: water

Forenklet påmeldingsflyt for kampanjer

Fra dag én har charity: water utnyttet kraften i sosiale forbindelser (og sosiale medier) for å få folk til å engasjere seg i saken deres. De var en av de første ideelle organisasjonene som tok i bruk Snapchat og Instagram, og en sentral del av innsamlingskulturen deres er kampanjer ledet av individuelle evangelister som ber venner og familie om å donere. For eksempel har 170 000 personer opprettet bursdagskampanjer der de ber om donasjoner til Charity: Water i stedet for bursdagsgaver.

Teamet eksperimenterte med påmeldingsflyten for å starte en kampanje, og så at den avtok ved lengre påmeldingsflyter. Så de testet en veldig kort flyt som samlet inn mye mindre informasjon og var designet for å være mindre skremmende. Resultatet var en økning på 34 % i antall klikk på "Opprett kampanje"-knappen.

"[Dette var] en stor, stor seier for oss. Vi hadde aldri trodd at det å samle inn så mye informasjon ville ha avskrekket folk", sier Scott.

Hva er neste skritt for charity: water?

De fleste individuelle givere finner charity: water, gir en gave og går videre. Derfor må organisasjonen finne opptil 85 % nye givere hvert år - eller de må investere i programmer som holder disse samfunnsmedlemmene engasjert, slik at de får tilbakevendende inntekter.

"Den viktigste forretningsutfordringen for oss akkurat nå er mer repeterbare, bærekraftige inntekter, slik at vi ikke trenger å begynne på nytt hvert eneste år, og å gi disse menneskene en fantastisk opplevelse med virtuell virkelighet og medier for å bringe historiene nærmere giverne", sier Scott.

Derfor eksperimenterer charity:water med et program der enkeltpersoner gir månedlige bidrag til prosjekter for rent vann og bærekraft. Selv om donasjonsbeløpet varierer - giverne kan gi på det nivået de er komfortable med - er det de langsiktige relasjonene som skapes, som betyr mest.

Vi prøver å bygge opp et team av mennesker som kan gå inn i de neste ti årene sammen med oss, i håp om å gjøre en enda større forskjell.

- Scott Harrison, grunnlegger og administrerende direktør, charity:water