Samfunnsnyttig strakstiltak

Da behovet for smittereduserende tiltak i matdistribusjon oppsto, lanserte Coop på rekordtid en svært funksjonsrik og velfungerende digital løsning med hjemlevering av dagligvarer. Løsningen er basert på Optimizely Commerce Cloud.

Coop er en del av Norges nasjonale matvareberedskap. Derfor handler Coops løsning for hjemlevering av dagligvarer først og fremst om samfunnsnytte under korona-pandemien. Ikke bare de utsatte, men hele Norge trengte raskt tilgang på matvarer på en måte som reduserer risiko for smitte – ingen liten oppgave i et langstrakt land som Norge.

Det ble uttrykt et ønske fra norske myndigheter om behovet for å trygge tilgangen på mat gjennom smittevern- og risikoreduserende tiltak. Som en stor aktør innenfor matvarehandel i Norge gjør Coop dette som en del av den norske dugnaden.

Skalerbar og robust løsning

Det sier seg selv at det å skulle levere noe så vidtfavnende som dagligvarer - inkludert ferskvare, kjølevare og frysevarer - rett hjem til hver enkelt forbruker krever en omfattende løsning. I tillegg var det viktig for Coop at tjenesten skulle være åpen for alle, noe som setter store krav til både skalerbarhet og evne til å håndtere store mengder trafikk. Tjenesten matlevering.coop.no gir kundene sikker og enkel tilgang på matvarer i ekstraordinære tider, og løsningen evalueres og videreutvikles løpende etterhvert som situasjonen utvikler seg.

Dekker nesten 90% av det norske markedet

Løsningen baserer seg på å bruke Coops fysiske butikker som plukkstasjoner, slik at varene leveres via korteste vei ved hjelp av en utkjøringsløsning. Coops tallrike butikker gjør at logistikkutfordringene i stor grad lot seg løse og at tjenesten slik kan dekke nesten hele landet. Hjemkjøringen koster kunden 99 kroner og minimum ordreverdi er 800 kroner. Kunden legger inn adresse, velger leveringstidspunkt, huker av for om varene kan settes utenfor døren deres og legger inn betalingsinfo – siden dukker varene opp på døren til avtalt tid.

Tilbudet om hjemlevering er viktig for Coop som forhandler, men enda viktigere for det norske folk, spesielt eldre, syke og personer i karantene. Det er også motiverende at prosjektet i ytterste konsekvens faktisk kan bidra til å redde menneskeliv.

Godt samarbeid sørget for løsning på rekordtid

Et godt samarbeid mellom Coop, Avensia og Optimizely har vært avgjørende for å få løsningen på plass på bare noen få uker.
– Vi er dypt imponert over teamet til Coop og Avensia som har fått en slik omfattende e-handelsløsning opp å stå på veldig kort tid. Dette viser også at vi med Optimizely DXP kan levere infrastruktur, programvare, sikkerhet, automatisk skalering ekstremt effektivt og støtte agile utviklingsmetoder, sier Steve Celius, Country Manager i Optimizely Norge