Cuisinart, en avdeling av Conair Corporation, er markedsleder innen kulinariske apparater, kokekar av profesjonell kvalitet, utendørs grilling og kjøkkentilbehør. Cuisinart har siden 1971 hatt som mål å hjelpe forbrukerne med å "Savor the Good Life®", og har derfor forpliktet seg til å produsere et bredt utvalg av innovative og funksjonelle produkter av topp kvalitet.
Tidligere solgte Cuisinart produktene sine nesten utelukkende gjennom fysiske butikker og online-partnere, som Macy's og Wayfair. Direkte nettsalg var begrenset til deler og tilbehør til produktene deres. I 2020 ble Cuisinarts langsiktige mål om å utvide salgskanalene sine med netthandel direkte til forbruker fremskyndet av covid-19-drevne butikknedleggelser. Tilsynelatende over natten måtte Cuisinart omorganisere nettstedet sitt og legge til rette for nettsalg direkte til forbruker, samtidig som de viktige relasjonene til forhandlerne ble opprettholdt - og det raskt.
Cuisinart inngikk et samarbeid med detdigitale byrået Whereowareog Optimizely for å omforme nettstedet på bare seks måneder, få uavhengig kontroll over produktdataene og søkemotoroptimaliseringen (SEO), øke forretningsveksten for forhandlerpartnerne og støtte en robust DTC-salgskanal som gir den best mulige kundeopplevelsen til hver enkelt kunde.
For å fremtidssikre nettstedet for kontinuerlig vekst valgte Cuisinart Optimizelys prisbelønte Digital Experience Platform (DXP).Optimizelys førsteklasses handelsløsning er fleksibel nok til å vokse med Cuisinart og deres ekspanderende distribusjonskanaler, levere en intuitiv og mobilvennlig surfeopplevelse for tusenvis av SKU-er og integreres med dusinvis av tredjeparts datastrømmer.
Produktdetaljsidene inneholder produktbilder og -videoer av høy kvalitet, fullstendig produktinformasjon og -spesifikasjoner, forbedret favorittfunksjonalitet og markedsføring av Cuisinarts forhandlerpartnere. Omfattende datastrømmer driver innholdet på produktdetaljsidene for å avlaste Cuisinarts team fra manuelle oppdateringer, som garantier, bruksanvisninger, relaterte deler og tilbehør, rangeringer og forhandlerlogoer. I mellomtiden gir overbevisende innhold som anmeldelser og oppskrifter (også datadrevet) de besøkende en dypere produktopplevelse og et større engasjement for merkevaren.
Nettstedet er mobiloptimalisert for å gi en utmerket brukeropplevelse fra alle enheter. Forbedringer i nedtrekksmenyen for minikurven beregner automatisk totalbeløpet i handlekurven, med et redigerbart felt for å justere antall eller slette produkter, noe som gir brukerne større kontroll over handlekurven fra hvilken som helst side. AI-drevet prediktivt søk viser produktbilder og forslag som hjelper nettlesere med å finne det perfekte produktet.
Cuisinarts markedsførere får full kontroll over produktdata, digitale ressurser og SEO. Strømlinjeformede produktdata gjør det mulig for Cuisinart å oppdatere nettstedet slik at det passer til stadig nye mål, mens intuitive SEO-felt gir bedre synlighet i søkerangeringer. Samtidig gjør Optimizelys intuitive CMS det enkelt for Cuisinart å skape overbevisende, personlige kundeopplevelser på farten, med svært målrettede digitale markedsføringskampanjer på tvers av e-post, betalt annonsering og influencer-markedsføring.
Christine Kapp
Senior Digital Marketing Manager, Cuisinart
Produksjon og distribusjon
