En av de ledende innovatørene av amerikanske husholdningsprodukter bruker DXP for å fremtidssikre nettstedet sitt for kontinuerlig vekst.
Cuisinart, en avdeling av Conair Corporation, er markedsleder innen kulinariske apparater, kokekar av profesjonell kvalitet, utendørs grilling og kjøkkentilbehør. Cuisinart har siden 1971 hatt som mål å hjelpe forbrukerne med å "Savor the Good Life®", og har derfor forpliktet seg til å produsere et bredt utvalg av innovative og funksjonelle produkter av topp kvalitet.
Tidligere solgte Cuisinart produktene sine nesten utelukkende gjennom fysiske butikker og online-partnere, som Macy's og Wayfair. Direkte nettsalg var begrenset til deler og tilbehør til produktene deres. I 2020 ble Cuisinarts langsiktige mål om å utvide salgskanalene sine med netthandel direkte til forbruker fremskyndet av covid-19-drevne butikknedleggelser. Tilsynelatende over natten måtte Cuisinart omorganisere nettstedet sitt og legge til rette for nettsalg direkte til forbruker, samtidig som de viktige relasjonene til forhandlerne ble opprettholdt - og det raskt.
Cuisinart inngikk et samarbeid med detdigitale byrået Whereowareog Optimizely for å omforme nettstedet på bare seks måneder, få uavhengig kontroll over produktdataene og søkemotoroptimaliseringen (SEO), øke forretningsveksten for forhandlerpartnerne og støtte en robust DTC-salgskanal som gir den best mulige kundeopplevelsen til hver enkelt kunde.
For å fremtidssikre nettstedet for kontinuerlig vekst valgte Cuisinart Optimizelys prisbelønte Digital Experience Platform (DXP).Optimizelys førsteklasses handelsløsning er fleksibel nok til å vokse med Cuisinart og deres ekspanderende distribusjonskanaler, levere en intuitiv og mobilvennlig surfeopplevelse for tusenvis av SKU-er og integreres med dusinvis av tredjeparts datastrømmer.
Produktdetaljsidene inneholder produktbilder og -videoer av høy kvalitet, fullstendig produktinformasjon og -spesifikasjoner, forbedret favorittfunksjonalitet og markedsføring av Cuisinarts forhandlerpartnere. Omfattende datastrømmer driver innholdet på produktdetaljsidene for å avlaste Cuisinarts team fra manuelle oppdateringer, som garantier, bruksanvisninger, relaterte deler og tilbehør, rangeringer og forhandlerlogoer. I mellomtiden gir overbevisende innhold som anmeldelser og oppskrifter (også datadrevet) de besøkende en dypere produktopplevelse og et større engasjement for merkevaren.
Nettstedet er mobiloptimalisert for å gi en utmerket brukeropplevelse fra alle enheter. Forbedringer i nedtrekksmenyen for minikurven beregner automatisk totalbeløpet i handlekurven, med et redigerbart felt for å justere antall eller slette produkter, noe som gir brukerne større kontroll over handlekurven fra hvilken som helst side. AI-drevet prediktivt søk viser produktbilder og forslag som hjelper nettlesere med å finne det perfekte produktet.
Cuisinarts markedsførere får full kontroll over produktdata, digitale ressurser og SEO. Strømlinjeformede produktdata gjør det mulig for Cuisinart å oppdatere nettstedet slik at det passer til stadig nye mål, mens intuitive SEO-felt gir bedre synlighet i søkerangeringer. Samtidig gjør Optimizelys intuitive CMS det enkelt for Cuisinart å skape overbevisende, personlige kundeopplevelser på farten, med svært målrettede digitale markedsføringskampanjer på tvers av e-post, betalt annonsering og influencer-markedsføring.
Christine Kapp
Senior Digital Marketing Manager, Cuisinart
