Leverer en kundereise som er personlig tilpasset og sikker

The Royal Mint's Group Technology Director forteller om hvordan de gikk fra å være en gammel organisasjon til å bli en digitalt sofistikert virksomhet. Gjennom strategisk diversifisering og investering i Optimiselys plattform har de forbedret kundeopplevelsen, økt konverteringen og brakt personalisering til en 1100 år gammel merkevare.

• Diversifiserte til seks forretningsområder, inkludert gullbarrer, minnemynter og bærekraftige smykker
• Optimisely muliggjorde en enhetlig handelsplattform, eksperimentering og personalisering
• ODP- og CMS 12-oppgraderinger er sentrale for fremtidig digital vekst
• Optimisely bidro til å håndtere store topper (f.eks. kongens kroning: 1,4 millioner sidevisninger, 200 betalinger/min)
• 50 % økning i antall abonnementer og 20 % høyere konvertering etter lansering takket være eksperimentering
• Tverrfunksjonelle, smidige team og opplæring av interessenter var nøkkelen til suksess
• Råd: implementer vertikalt, gå i dybden på færre ting, bygg intern Optimisely-ekspertise