Diligent tar et skritt inn i fremtiden for Agentic AI med Optimizely Opal

Utfordringen: Å levere et skalerbart program for innholdsmarkedsføring

Diligent er verdensledende innen teknologi for styring, risiko og compliance. Markedsføringsorganisasjonen sto overfor et økende press for å levere innhold av høy kvalitet til flere forretningsområder, regioner og målgrupper. Det distribuerte teamet for innholdsmarkedsføring, som brukte ulike verktøy som Slack, Teams, SharePoint og generiske prosjektstyringsplattformer, slet med manuelle prosesser og fragmenterte arbeidsflyter som trakk ned gjennomføringstiden. Dette gjorde det til en konstant utfordring å skape innhold, spore fremdriften og administrere gjennomganger, noe som hindret effektiviteten og evnen til å skalere.

Løsningen: En AI-drevet markedsføringsplattform designet for å skalere

Diligent vendte seg til Optimizely Content Marketing Platform (CMP) og dens AI, Opal, for å få en smidigere drift. Opal fungerer som en agentbasert, fullstendig autonom og uendelig skalerbar AI-spesialist som hjelper til med å utføre alle markedsførings- og digitale oppgaver. Bruken av Optimizely CMP sammen med Opal har gjort Diligents innholdsutviklingsprosess betydelig raskere. Opal har for eksempel gjort det mulig for teamet å fremskynde produksjonen av omfattende, merkevaregodkjente briefs og førsteutkast til innholdsressurser.

"Previously, creating a brief could take several hours or even days if a lot of research was involved. With Opal, this process is near-instantaneous.”

John Habib

Director, Content Strategy, Diligent

Fordi Opal er direkte innebygd i arbeidsflyten teamet allerede bruker til kampanjeplanlegging og innholdsproduksjon, og kan hente informasjon fra en rekke kilder for å berike resultatet for Diligent-teamet, er det like enkelt å generere disse briefene som å klikke på en knapp.

Opal kan dessuten ta utgangspunkt i en kampanjebrief og foreslå en strategi for gjennomføringen, inkludert spesifikke oppgaver som leder opp til kampanjen. Basert på Opal-genererte briefs for disse oppgavene kan Diligent ta automatiseringen et skritt videre og lage et utkast til en artikkel og tilhørende sosiale kampanjer nesten helt uten menneskelig inngripen.

Diligents team implementerer også AI-agenter for å effektivisere den tungvinte prosessen som går ut på å lage og distribuere en ukentlig rapport med nytt innhold og aktiveringsmateriell som de kommersielle teamene deres er avhengige av. I dag innebærer dette manuelle trinn for å samle inn innhold, opprette aktiveringsmaler og kompilere rapporten. De planlegger å bruke AI-agenter til å automatisere trinnene: samle sammen innhold som er publisert fra forrige uke, generere meldinger, maler og e-postmeldinger som salgsteammedlemmene kan ta med seg, og sette det sammen til en lettfordøyelig rapport som sendes ukentlig. Diligent vil kunne utvide arbeidsstyrken ved hjelp av AI-agenter for å bygge ut denne rapporten (og gjøre mye, mye mer).

Hva blir det neste? Bruke Opal til å transformere Diligents go-to-market-bevegelse

Diligent er begeistret for Optimizelys visjon for Opal og for å utvide bruken av AI innenfor CMP. Veikartet omfatter blant annet å utnytte Opal til å gjenbruke innhold på tvers av ulike målgrupper, oversette innhold til flere språk og automatisk generere transkripsjoner og undertekster for videoinnhold. De utforsker også muligheten for å bruke Opal til SEO- og metadataoptimalisering, for å automatisere noen av de dagligdagse (men ikke mindre viktige) aspektene ved en kvalitetsstrategi for innholdsmarkedsføring.

"We're incredibly excited about Optimizely's vision for Opal and the future of AI in content marketing and campaign automation. The potential to streamline everything from brief creation to content production, optimization and repurposing and even translation is game-changing. What we’re most excited about, however, is leveraging Opal and Optimizely CMP to automate campaign management from ideation through production to activation — using Opal to quickly and easily create complex campaign briefs, tasks and workflows. We see Opal as a key driver in scaling our content strategy, aligning our entire marketing motion and achieving even greater impact with our GTM campaigns."

John Habib

Director, Content Strategy, Diligent

Omfavner innovasjon (og fremtiden)

Diligents erfaring viser den transformative kraften som ligger i kunstig intelligens innen innholdsmarkedsføring. Ved å sentralisere arbeidsflyter, automatisere oppgaver og effektivisere prosesser har Optimizely CMP og Opal gjort Diligent i stand til å møte kravene i et fartsfylt B2B-teknologimiljø. Diligent jobber tett med Optimizely-produktteamet for å holde tritt med de nyeste innovasjonene, og Diligent er på vei inn i fremtiden: høyspesialiserte agenter med uendelig skala.