Bygger bro mellom innhold og handel: Dorothee Schumachers digitale relansering markerer et viktig skritt inn i omnikanalhandel, der redaksjonelt innhold sømløst blandes med sofistikert e-handel. Gjennom Optimizelys plattform har luksusmotemerket skapt en oppslukende handleopplevelse som setter innhold i sentrum.

Om Dorothee Schumacher

Dorothee Schumacher ble grunnlagt i 1989 av Dorothee Schumacher, som er født i Düsseldorf, og merket begynte med en T-skjortekolleksjon før hun utvidet med strikkevarer. Etter åpningen av hennes første utstillingslokale i Düsseldorf i 1994, ekspanderte merket til Paris og Milano. I dag tilbyr merket konfeksjon og tilbehør gjennom åtte flaggskipbutikker og ulike pop-up-butikker over hele Europa og USA, med distribusjon i 49 land.

I 2014 skiftet merket navn fra SCHUMACHER til DOROTHEE SCHUMACHER, og i 2017 ble sønnen Maximilian Singhoff med som co-CEO. Selskapet styrket sin tilstedeværelse i USA med et eget showroom i 2020, og har nå 200 ansatte fra over 16 nasjoner.

Opplevelsen i nettbutikken

Nettbutikken fungerer både som et primært kontaktpunkt for B2C- og B2B-kunder og som en sentral merkevareplattform.Den er ikke bare en digital salgskanal, men fungerer også som en sentral plattform for selskapets merkevare og image på nettet. Denne doble rollen understreker hvor viktig det er å integrere innhold og handel sømløst for å skape en sammenhengende handleopplevelse som går utover tradisjonell e-handel.

For Dorothee Schumacher representerer denne integrasjonen mellom innhold og handel et viktig konkurransefortrinn, der brukeropplevelse (UX), design og merkevareidentitet jobber sammen for å skape en oppslukende shoppingreise.

Utfordringen

I dagens omnikanalhandel trenger bedrifter et moderne nettsted som kombinerer banebrytende teknologi med tidløse, tilpassbare designfunksjoner. Dorothee Schumachers tidligere e-handelsplattform, som var bygget på Shopware 5, kom imidlertid til kort på flere kritiske områder:

1. Sikkerhet og tekniske begrensninger: Den utdaterte Shopware 5-plattformen nærmet seg slutten av støtteperioden, noe som skapte sikkerhetsproblemer og tekniske begrensninger.
2. Administrativ kompleksitet: Plattformens tilpassede frontend-arkitektur, kombinert med at den betjente både B2B- og B2C-kunder, gjorde systemoppdateringer ekstremt utfordrende.
3. Rigid infrastruktur: Plattformens ufleksible arkitektur gjorde det vanskelig å integrere innholdsstyring med e-handelsfunksjonalitet.

Etter en omfattende evaluering av ulike løsninger ble Optimizely det klare valget, med en integrert og skalerbar plattform. DEPT, en Optimizely Enterprise Solution Partner, støttet relanseringsprosjektet og bygget videre på sitt 14 år lange samarbeid med Dorothee Schumacher.

Hvorfor Optimizely skilte seg ut

• Optimizely Ones omfattende plattform oppfylte alle Dorothee Schumachers krav til sømløst integrert innholdshåndtering og e-handel.
• Optimizelys dedikerte supportteam, sammen med deres grundige workshops og produktdemonstrasjoner, spilte en nøkkelrolle i valgprosessen.
• Plattformens intuitive brukergrensesnitt, spesielt den nydesignede e-postredigeringen, gjorde den svært brukervennlig.
• Inkluderingen av Optimizely Campaign ga en robust alt-i-ett-løsning for e-postmarkedsføring.

Mål for relanseringen
1.Modernisering og global ekspansjon

• Skape en oppgradert, moderne merkevareopplevelse
• Skalere plattformen til 48 land
• Utvikle intuitiv, app-lignende navigasjon og handleopplevelse

2. Forbedret visuell merchandising

• Større kreativ fleksibilitet for å vise frem produkter, kampanjer og kolleksjoner
• Styrke merkevareidentiteten gjennom målrettet visuell design

3. Forbedret brukeropplevelse

• Effektivisere arbeidsflyten for merchandising- og butikkadministrasjonsteamene
• Implementere et profesjonelt system for innholdshåndtering
• Skape sømløs integrasjon mellom innholdsmoduler og berøringspunkter for shopping

Tekniske krav
Dorothee Schumacher trengte et robust teknisk fundament som kunne levere:

• Kraftig og fleksibel infrastruktur
• Moderne omnikanalfunksjoner
• Avansert e-handelsfunksjonalitet
• Skybasert analyse

For å møte disse behovene implementerte Optimizely en skalerbar plattformmigrering som muliggjorde smidig integrering med tredjepartssystemer.

Optimizely-suiten: En enhetlig løsning

Optimizely One leverer en fullstendig SaaS-basert, modulær plattform som gir Dorothee Schumacher fleksibiliteten til å tilpasse teknologistakken sin. Motemerket bruker Optimizelys plattform til både innholdshåndtering og produktmarkedsføring på tvers av sin digitale tilstedeværelse.

Dorothee Schumacher har et globalt fotavtrykk som spenner over 48 land, og Dorothee Schumacher har egne underbutikker for hvert marked gjennom Optimizely Commerce. Hver regionale butikk fungerer som en uavhengig enhet med

• Markedsspesifikk prising
• Alternativer for lokal valuta
• Regionale forsendelsesmetoder
• Lokaliserte betalingsløsninger

Plattformen gjør det også mulig å levere landsspesifikt innhold gjennom både Content Management System (CMS) og Commerce-plattformen, noe som sikrer en skreddersydd opplevelse for hvert marked.

Oversikt over de viktigste fordelene

Optimizely gir Dorothee Schumacher økt fleksibilitet på tvers av både innholdshåndtering og e-handel:

Teknisk integrasjon

• Strømlinjeformede API-tilkoblinger for ERP-systemer og bildehåndtering
• Skybasert PaaS-løsning som håndterer hosting og teknisk drift, slik at teamet kan fokusere på innhold og merchandising

Brukeropplevelse

• Intuitivt grensesnitt med tilpassbare maler krever minimal teknisk ekspertise
• Kraftige redaktører for e-post og destinasjonssider gjør det enklere å lage innhold

Datadrevet innsikt

• Optimizely Data Platform (ODP) leverer dyptgående analyse av kundeatferd
• Muliggjør presis målretting og personalisering av tilbud basert på kundepreferanser

Strategisk innvirkning

Dorothee Schumacher har etablert en bærekraftig digital infrastruktur som er designet for langsiktig vekst og minimalt vedlikehold. Plattformens tekniske fleksibilitet og sømløse oppdateringsmuligheter, støttet av døgnåpen kundeservice, gir et sterkt grunnlag for fortsatt digital utvikling.

Konklusjon