0:00
/ 0:00
DS Smiths digitale reise med Optimizely
Viktige poeng
- Aja har jobbet i DS Smith i 10 år, først med oppkjøp og merkevarebygging, og leder nå digital strategi på tvers av 33 markeder.
- Hun har brukt Optimizely like lenge som hun har vært i selskapet.
- DS Smiths vekst gjennom oppkjøp innebærer at vi må håndtere ulike forretningsenheter med ulike digitale behov.
Ledende innen bærekraftig emballasje
0:00
/ 0:00
Viktige poeng
- DS Smith er en ledende F100-bedrift som fokuserer på bærekraftig emballasje, med et mål om å redefinere emballasje for en verden i endring.
- Bærekraft står sentralt i virksomheten, og målet er å være ledende innen sirkulær økonomi.
- Selskapet produserer 15 milliarder esker årlig, og betjener globale selskaper som Amazon.
- Som B2B-produsent tilpasser DS Smith seg digitale endringer for å holde seg konkurransedyktig og holde tritt med eksterne endringer, som for eksempel kommende lovgivning som forbyr plastemballasje innen 2030.
Å overvinne digitale utfordringer
0:00
/ 0:00
Viktige punkter
- DS Smith står overfor utfordringer når det gjelder digital modenhet, ettersom selskapet tradisjonelt sett er en B2B-bedrift som i utgangspunktet ikke har fokusert på digitale opplevelser.
- Til tross for at DS Smith er et B2B-selskap, mener de at de digitale opplevelsene deres bør være like personaliserte som B2C-opplevelser (som Spotify eller Amazon).
- Selskapet har en stor og kompleks struktur med mange team og forretningsområder, noe som gjør digital integrasjon vanskelig.
- Målet er å skape en enhetlig digital visjon, samle teamene rundt den og prioritere mål basert på forretningsmålene for å demonstrere verdien av den digitale innsatsen.
DS Smiths teknologiske utvikling
0:00
/ 0:00
Viktige punkter
- DS Smith har brukt Optimizely Content Management System i over 10 år, og oppgraderte nylig til versjon 12 for å få bedre ytelse.
- De gikk over til å eksperimentere med Optimizely Web Experimentation for å forbedre brukeropplevelsen og fokusere på datadrevne beslutninger.
- DS Smith integrerte Optimizelys Content Marketing Platform for å forene innholdshåndtering på tvers av avdelinger og forbedre samarbeidet.
Forbedret effektivitet
0:00
/ 0:00
Viktige poeng
- DS Smith hadde problemer med ineffektiv innholdsplanlegging, bruk av regneark og tilfeldige supportforespørsler. Optimizely Content Marketing Platform sentraliserer og organiserer arbeidsflyten.
- Teamene slet med å spore innholdsstatus; Optimizely Content Marketing Platform forbedrer gjennomsiktigheten og muliggjør bedre teamarbeid på tvers av avdelingene.
- Før de implementerte Optimizely Content Marketing Platform, brukte de 75 % av tiden på innholdsplanlegging. Med CMP anslår de at de har økt effektiviteten med 30 %, noe som gir en årlig besparelse på rundt 38 dager per person.
Bryter ned siloene
0:00
/ 0:00
Viktige poeng
- Optimizely Content Marketing Platform bidro til å integrere ulike team (PR, media, internkommunikasjon) utover markedsføringsavdelingen, slik at alle kan jobbe mot felles mål.
- Teamene kan se hverandres kalendere, noe som bidrar til å fordele oppgavene mer effektivt og unngå overbelastning av ett team.
- CMP gjør det mulig for teamene å oppdage muligheter for tverrfunksjonelt arbeid, noe som gjør det enklere å utnytte ekspertisen og forbedre resultatene.
Datadrevne beslutninger: ta i bruk webeksperimentering
0:00
/ 0:00
Viktige poeng
- Det finnes fortalere for eksperimentering. Beslutninger er basert på data, ikke meninger, spesielt når det gjelder endringer på nettstedet.
- Eksperimentering sparer tid og penger ved at ideer testes før de implementeres fullt ut.
- Test av strategier forbedrer brukeropplevelsen og øker engasjementet.
- Rask gevinst bidro til å få støtte for eksperimentering fra toppledelsen.
- Fokus på praktiske, relevante data for å påvise verdi, og statistisk relevans, ikke bare statistisk signifikans.
Transformasjon av DS Smiths kultur med AB Testing: fokus på brukeropplevelse
0:00
/ 0:00
Viktige poeng
- Selskapet er fortsatt i ferd med å tilpasse seg eksperimenteringskulturen, og fremgangen skjer gradvis.
- Eksperimenter på tvers av ulike forretningsområder bidrar til å vise effekten, spesielt når det gjelder brukeropplevelser og ROI.
- DS Smith testet forbedringer for jobbsøkere, noe som resulterte i en 40 % økning i trafikken på nettstedet og en 44 % økning i antall jobbsøknader.
- Selskapet erkjenner at det å forbedre ikke-inntektsbringende områder, som rekruttering, kan føre til langsiktig verdi.
Sikre skalerbarhet og tilpasningsevne
0:00
/ 0:00
Viktige punkter
- DS Smith bruker arbeidsflyter for å planlegge og følge opp eksperimenter ved hjelp av maler og tegninger.
- DS Smith fokuserer på å investere i verktøy som kan vokse med virksomheten over tid, slik at man unngår å måtte bytte plattform med jevne mellomrom.
- Ved å velge Optimizely kan DS Smith starte med de viktigste funksjonene og gradvis skalere opp verktøyene etter hvert som organisasjonen modnes, noe som sikrer langsiktig verdi.
Viktigheten av en enhetlig visjon
0:00
/ 0:00
Viktige punkter
- DS Smith understreker viktigheten av å ha en klar, felles visjon for å samkjøre teamene og sikre at alle jobber mot de samme målene.
- Ved å fastsette en felles visjon på forhånd bidrar man til å opprettholde fokus og sikrer at alle mål støtter opp om virksomhetens langsiktige mål.
- Tydelig retning og klare mål er nøkkelen til å fremtidssikre organisasjonens kurs og sikre vedvarende suksess.
Konklusjon
Optimizely har gjort det mulig for DS Smith å bryte ned siloene mellom teamene, effektivisere innholdshåndteringen og skalere den digitale driften i tråd med den langsiktige visjonen. DS Smiths samarbeid med Optimizely har bidratt til kontinuerlig forbedring og skalerbarhet, og det har posisjonert selskapet for kontinuerlig suksess i et digitalt landskap i stadig utvikling.
