Institute for Supply Management forenkler den tekniske stakken sin

Betjener et profesjonelt fellesskap av medlemmer på nettet

Institute for Supply Management® (ISM®) er verdens første og største non-profit organisasjon for profesjonell forsyningsledelse. ISM ble grunnlagt i 1915 og har over 50 000 medlemmer i 100 land.

I mer enn hundre år har Institute for Supply Management® (ISM) påvirket forsyningsledelse og innkjøpsfaget gjennom førsteklasses utdanning, sertifisering, lederutvikling og forskning. Tusenvis har mottatt ISMs ettertraktede sertifiseringer, inkludert Certified Professional in Supply Management (CPSM) og Certified Professional in Supplier Diversity (CPSD). Organisasjonen utvikler seg kontinuerlig i takt med utviklingen i bransjen, og bidrar til å lede og fremme forsyningsledelsesfaget.

Organisasjonens misjon Å fremme praktiseringen av forsyningsledelse for å skape verdi og konkurransefortrinn, og bidra til en velstående og bærekraftig verden.

Leverer forskning som får oppmerksomhet fra Wall Street og globale økonomer

ISM ble første gang rapportert i 1931 på forespørsel fra den amerikanske presidenten, og har konsekvent levert (bortsett fra under andre verdenskrig). ISM har utviklet metodikken og levert det som i dag er kjent som ISM® Report On Business®. Den består av industri (PMI®), tjenester (PMI™) og den nylig introduserte sykehussektoren (PMI™), og omfatter en nasjonal undersøkelse blant innkjøpsledere som måler endringer i leverandørkjeden i industrien og andre sektorer. Den viktige rapporten regnes som et av de mest pålitelige barometrene for den amerikanske økonomien, og bidrar til å gi relevant informasjon til nasjonale myndigheter, Wall Street og økonomer over hele verden.

I tillegg til forskningen har ISM et sterkt fokus på bedriftenes samfunnsansvar, etikk og bærekraft. Derfor er de ikke bare sterkt involvert i å samle inn data og trender, men også i videreutdanning for alle som ønsker å bli eller allerede er i leverandørkjedeyrket.

Digital tilstedeværelse i endring

Med en 100 år lang historie er endring noe ISM omfavner. Det er noe som har bidratt til å holde dem relevante hele tiden. Når det gjelder det digitale, er det en stor del av det de gjør i dag for å komme i kontakt med sitt globale fellesskap. ISM jobber hardt for å implementere kundens stemme i sine digitale operasjoner og sin tilnærming til infrastruktur for å gjøre det mulig for dem å jobbe digitalt. Ved å ta i bruk Optimizely Content Cloud har teamet kunnet betjene medlemmene på en mer bærekraftig måte, noe som har redusert behovet for trykt materiale. Den digitale opplevelsesplattformen har forbedret rekkevidden til innholdet deres - det er rett og slett enklere å legge til rette for flere mennesker på en meningsfull og personlig måte.

Utviklingen av ISM 2.0

ISMs tidligere nettsted representerte virkelig ikke organisasjonens tankelederskap og pionerånd. De trengte en plattform som kunne etterligne oppdraget deres digitalt. De tok i bruk Content Cloud som en medlemsorientert community-plattform med godt innhold og forskning, inkludert magasinet deres, Inside Supply Management.

ISMs digitale plattform bruker Marketing Automation til å formidle en mer personlig opplevelse og vise frem ISM-merkevaren på en mer relevant måte. Brukerne får mulighet til å få tilgang til hvilke utdanningskurs de har kjøpt, og de kan enkelt se hvilken status de har som medlem.

ISM utnytter muligheten til når som helst å finne ut hvordan nettstedet presterer i forhold til forventningene. De kan se om produsert innhold ble brukt, eller om en bruker ikke var så engasjert som ønsket. Dette bidrar til å informere innholdsstrategien deres ved å diktere hva som må gjøres i fremtiden for å øke engasjementet og den generelle medlemstilfredsheten.

Hvorfor ISM er fornøyd med sin digitale plattform:

• Teknologisk trygghet
• Modernisert teknologisk infrastruktur
• Muligheten til å håndtere viktig, sensitivt innhold
• Mobilvennlig
• Enkel å bruke
• Desentralisert administrasjon av innhold
• Evnen til å støtte fremtidig digital vekst
• Muligheter for personalisering
• Pålitelig teknologipartner

Langsiktig oppslutning

Den rette partneren er viktig for å gjøre ISM i stand til å gjennomføre den digitale reisen. Derfor investerte de i Optimizely for å sikre en langsiktig strategi. Neste steg blir å videreutvikle Commerce Cloud-miljøet for å levere enda bedre digitale opplevelser for medlemmene. Personalisering og tilpasning av nettstedets front-end vil fortsette å øke medlemsengasjementet og bidra til å sementere ISMs misjon.

Når det gjelder fremtiden, er ISM også begeistret for muligheten til å overraske og glede medlemmene uten "tunge løft". Optimizelys Digital Experience Platform leverer innhold, handel og personalisering på én og samme skjerm, noe som forenkler ISMs teknologistack. Derfor er dette det eneste, enhetlige verktøyet som vil hjelpe ISM med å komme i kontakt med fagmiljøene i forsyningskjeden.