Mayrand øker antall sidevisninger med 119 prosent

Mayrand revolusjonerer dagligvaremarkedet i Canada

Mayrand Food Depot er en Quebec-spesialist innen matvarehandel siden 1914 og tilbyr det bredeste sortimentet av mat, kjøkkenartikler og emballasje alt under ett tak. Mayrand spesialiserer seg på bulk dagligvarer og fortsetter å betjene B2B-yrker i næringsmiddelindustrien som f.eks: Catering og restauranter, barnehager, kaffe- og sandwichbutikker, pizzeriaer, meieribarer, sjokoladeprodusenter samt B2C til privatpersoner.

Matvaregrossisten hadde ingen nettbasert e-handel for å betjene sin voksende kundebase. De ønsket å få dette på plass raskt for å kunne betjene kundene sine bedre, med flere mål i tankene:

• Øke markedsandelen ved å vise frem Mayrands viktigste differensiatorer
• Forenkle kundeopplevelsen ved kjøp
• Øke den digitale tilstedeværelsen og tiltrekke seg nye B2B-kunder
• Akselerere kassaflyten
• Gjenbruke plattformen med søsterselskaper

Mayrand hadde erfaring fra andre plattformer, og var på utkikk etter en komplett plattform med brukervennlige CMS- og markedsføringsfunksjoner samt integrerte e-handelsfunksjoner, samtidig som ytelsen skulle være på topp. Av disse grunnene ble Optimizely Digital Experience Cloud valgt til å bygge deres nye e-handelsplattform for å kunne levere og overgå forbrukeropplevelsen på nett og i butikk.

Ingrediensene til en handelsopplevelse som er tilgjengelig for alle

• Akselerere veksten - akselerere Mayrand Food Depots vekst ved å fremheve merkevarens differensiatorer
• Tilrettelegge for nye, moderne forbrukere - få en ny type moderne dagligvarekunder (mobile, raske)
• Forenkle kundeopplevelsen ved kjøp - spesielt når det gjelder B2B, der de allerede kjenner varene sine og ønsker å bestille store kvanta raskt eller gjentatte bestillinger
• Styrke trafikken i butikken - forsterke og motivere til å drive trafikk til butikken
• Øk den digitale tilstedeværelsen - forsterk merkevaren og tiltrekk nye B2B-kunder
• Fremtidssikker digital løsning - bygge grunnlaget for en langsiktig digital løsning for flere lokasjoner og bannere i konsernet

Menyen av krav

Mayrand trengte en plattform med sterke funksjoner for innholdshåndtering, slik at det skulle være enkelt å lage og raskt endre innhold. I tillegg trengte den kanadiske grossisten en kraftig, fleksibel og robust e-handelsmotor for de titusenvis av varene og fremtidige butikkutvidelser med varelagre på flere steder og andre selskaper i konsernet.

I tillegg trengte de de nyeste markedsføringsfunksjonene for å tilpasse B2B-innholdet sitt til spesifikke forbrukermarkeder.

Etter å ha evaluert andre plattformer valgte Mayrand Optimizelyl Commerce Cloud, bygget på Microsoft Azure, for å oppfylle alle kravene deres. Ved å kombinere de mange transaksjonsfunksjonene, inkludert lagerstyring, med Optimizelys førsteklasses Content Cloud, får Mayrand kraften i innhold og e-handel på én og samme plattform.

Veien til suksess

Mayrand og Yaksa hadde en utfordring i å levere den nye digitale plattformen med fullstendige B2B- og B2C-e-handelsfunksjoner på bare seks måneder. Yaksa gjennomførte workshoper med Mayrand i definisjonsfasen for raskt å finne frem til de viktigste elementene for å bygge fundamentet og prioritere hvilke funksjoner som måtte være på plass ved lansering. Mayrands Sophie Schwartz var svært kunnskapsrik og hadde lang erfaring med å implementere netthandelsnettsteder, noe som var til stor hjelp når det gjaldt å fokusere på de riktige delene av implementeringen og ta raske beslutninger.

Teamet måtte ta hensyn til at integrasjonen med Mayrands ERP-verktøy ville være midlertidig, ettersom det allerede var planlagt å bli endret i løpet av et år, noe som påvirket arkitekturen for tilkoblingen. Løsningen viste seg å være vellykket, ettersom Mayrand klarte å bytte ERP uten nedetid på e-handelsnettstedet.

I juni 2019 ble nettstedet lansert, og funksjonaliteten som var satt som mål, ble oppnådd.

Mayrands merchandising-magi

• Mitt lagerrom: Kundene kan bla gjennom Mayrands produktkatalog med en personlig visning av tidligere kjøpte produkter.
• Lojalitet: Brukerne kan nå registrere og fornye lojalitetskortet sitt på nettet og begynne å tjene fordeler umiddelbart.
• Utvalgte produkter: Gjør det mulig for selgere å øke posisjoneringen av spesifikke produkter i surfing og søk
• Prediktivt søk: Automatisk utfylling av søk basert på de mest populære søkeordene som skaper salgskonverteringer
• Skalering og ytelse: Bygget for å prestere og skalere mot høy volumøkning
• Personlig tilpassede priser: Medlemmene kan surfe rundt på nettstedet og se og kjøpe produkter med deres kvalifiserte, personlige priser og kampanjer
• Opplevelse av oppfyllelse: Motta SMS- og e-postoppdateringer om dagligvarebestillinger, montering og leveringsstatus.