Metro Bank

Forstyrrer 150 år med bankvirksomhet

Metro Bank ble lansert i 2010 i Storbritannia og er den første nye storbanken på mer enn 150 år. Den revolusjonerende "utfordrerbanken" tilbyr banktjenester til privatpersoner, bedrifter, forretninger og privatpersoner, med fokus på å tilby enestående kundeservice og bekvemmelighet.

Forbrukerne krever mer

Når det gjelder personlige banktjenester, ønsker forbrukerne enkle nettbaserte transaksjoner på tvers av enhetene sine. Metro Bank forsto viktigheten av hver eneste kundeinteraksjon - inkludert opprettelse av nye kontoer og daglige uttak. Banken tok grep og fornyet sin digitale eiendom for å møte behovene til sine mer enn én million kunder på en bedre måte.

Tidligere nettsted vanskelig å bruke og redigere

Med en rask vekst i antall kunder og filialer måtte Metro Bank sørge for at de digitale opplevelsene kunne holde tritt. Banken sto imidlertid overfor flere plattformutfordringer:

• Plattformen gjenspeilte ikke tjenestetilbudet, merkevareidentiteten eller visjonen deres på en korrekt måte overfor nye og eksisterende kunder.
• Nettstedet var inkompatibelt med mobile enheter, noe som utgjorde en betydelig ulempe.
• Interne innholdsredaktører kunne ikke oppdatere nettstedet raskt og enkelt.

Satset på Optimizely

Optimizelys løsning ble valgt som den ideelle plattformen for å skape Metro Banks nye digitale miljø.

I tillegg til å kunne forvandle det publikumsrettede nettstedet slik at det gjenspeiler bankens prisbelønte tjenestetilbud, innebar implementeringen av Optimizely at nettstedet var fullt responsivt på alle mobile enheter. Metro Bank kunne dra nytte av Optimizelys avanserte funksjoner, for eksempel personalisering, samtidig som de digitale ressursene ble fremtidssikret med Optimizelys kontinuerlige veikart for utvikling.

Leverer komplekse, integrerte nettsteder

Optimizely Premium Partner Netcel brukte sin anerkjente ekspertise til å bygge det fornyede nettstedet og levere det komplekse, storstilte og mangefasetterte prosjektet på bare fem måneder.

Metro Bank kan nå skilte med et nettsted som er fullt responsivt på alle enheter. Interne interessenter er strålende fornøyd med de forbedrede redigeringselementene. Teamet drar nytte av bedre funksjoner for innholdsadministrasjon, noe som gir mer tid til å skape verdifulle opplevelser for kundene. Ved å registrere hvor brukeren befinner seg for å levere personlig tilpasset innhold, kan Metro Bank engasjere besøkende på nettet på en meningsfull måte. Alt dette samtidig som strenge sikkerhets- og samsvarsstandarder følges.

Siden lanseringen har Netcel jobbet med påfølgende utgivelser som inkorporerer nye krav, i tillegg til å optimalisere eksisterende funksjoner, som for eksempel et verktøy for boliglånskalkulatorer.