Nautilus International ser 164 % økning i antall tilbakevendende brukere

Selv i de mest avsidesliggende miljøer holder 22 000 medlemmer kontakten.

Blant medlemmene finner vi skipsførere, yachtbesetninger, nautiske lektorer, havnekapteiner, elvebåtførere og sjøfartsadvokater - alle i unike posisjoner over hele verden. Nautilus gir, ofte fjerntliggende menn og kvinner til sjøs, regelmessig informasjon, oppdateringer og viktig støtte på hvert trinn i karrieren.

Den 160 år gamle foreningen ønsket å skape en moderne hub for å holde medlemmene i kontakt, noe som ville føre til at de i større grad ville beholde, fornye og gjenvinne medlemskap som hadde gått ut.

Surfing på Azure

Optimizely Digital Experience Platform, som kjører på Microsoft Azure-nettverket, ble valgt som den optimale skyplattformen for å modernisere Nautilus-nettstedet og gjøre det mer brukervennlig. Med tanke på medlemmenes globale og "alltid-på"-natur, var det avgjørende at Optimizely kunne tilby støtte døgnet rundt, støttet av full-stack katastrofegjenoppretting.

Optimizely Digital Experience Platform optimaliserer ikke bare den digitale opplevelsen for brukerne - den gjør det også mulig for organisasjoner å omfordele driftskostnadene. Optimizely Cloud-infrastrukturen minimerer energiforbruket og IT-vedlikeholdskostnadene med færre servere å administrere, slik at midlene kan omdirigeres til andre deler av virksomheten.

Navigering mot suksess

Nautilus ønsket å skape en digital plattform som oppfyller de unike kravene til Nautilus' medlemmer. Spesielt var det viktig å sikre at plattformen fungerer på alle enheter, selv på de laveste båndbreddene. Plattformen måtte også projisere organisasjonens fremtidsrettede merkevare og formidle viktige budskap om beskyttelse og støtte til medlemmene.

Ut på en ny reise

Nautilus inngikk et samarbeid med The MTM Agency for å bygge det nye nettstedet på Optimizely. Prosjektet begynte med en oppdagelsesreise med Nautilus' ledergruppe og viktige interessenter for å forstå fagforeningens posisjon i markedet, utfordringene medlemmene sto overfor og mulighetene for vekst.

I denne fasen av prosjektet var Nautilus' ambisjon om å engasjere og beholde medlemsmassen det viktigste forretningstemaet.

Utforskningsfasen var den mest avgjørende i hele prosessen. Det nye nettstedet måtte være brukerfokusert. Nautilus' interne team ble intervjuet, og hovedkontoret fikk jevnlig besøk av MTM-teamet, som også møtte sjøfolk ute på havet. De lyttet til nyutdannede sjøkadetter og fikk alle til å forstå hva de trengte fra det nye nettstedet. Det ble også gjennomført en nettbasert spørreundersøkelse på det eksisterende nettstedet, som avdekket en rekke viktige funn.

Leverer opplevelse i miljøer med lav båndbredde

Teamet tok i bruk de nyeste teknikkene innen "atomic design" og optimaliserte CSS for å skape et nettsted som ville fungere godt under forhold med lav båndbredde, samtidig som det skulle gi en rik opplevelse

Resultatet

MTM Agency brukte Optimizely-ekspertisen sin til å utvikle et digitalt knutepunkt som svarte på alle de viktigste funnene og tilbakemeldingene fra brukerne. Nettstedet er rent og oversiktlig, har enkle brukeropplevelser, gir medlemmene en personlig tilpasset medlemsopplevelse og rask tilgang til viktig informasjon. Nettstedet er flerspråklig og multiregionalt, det tilbyr en førsteklasses medlemsmotor, medieseksjoner i magasinstil og brukerengasjement ved enhver anledning.

Optimizely CMS-opplevelsen gjør det mulig for Nautilus-teamet å oppnå mer enn noen gang før. Sømløs integrering med Nautilus' CRM- og Microsoft Dynamics-teknologistack gjør det enkelt og smertefritt å utvide mulighetene deres. Det interne teamet kan enkelt bygge perfekt designede nye sider fra bunnen av på få minutter og legge til nytt innhold på få sekunder.

Siden lanseringen i mars 2018 har virksomheten fått gode tilbakemeldinger fra medlemmer og ansatte. Blant de viktigste funksjonselementene kan nevnes

• Fungerer på lav båndbredde - tilgang til nettstedet er mulig på ubåter!
• Et forbedret medlemsområde
• optimaliserte innmeldingsskjemaer
• Utmerket redigeringsopplevelse
• Flerspråklig/multiregionalt nettsted
• Et fullt responsivt design
• Klassens beste opplevelse av nettstedet for medlemsorganisasjoner