RSPB opplever 43 % økning i antall sidebesøk totalt

RSPB er Storbritannias største naturvernorganisasjon som arbeider for å sikre et sunt miljø for og beskytte truede fugle- og dyreliv. Selv om RSPB allerede ble sett på av publikum som en forkjemper for fuglelivet, hadde organisasjonen en større ambisjon. De ville kjempe for dyrelivet generelt.

For å oppnå dette måtte de utvide engasjementet til organisasjonens eksisterende over én million støttespillere og få med seg en ny generasjon naturvernforkjempere og givere på nettet.

De satte i gang en kampanje for å støtte denne visjonen, og Optimizelys partner Zone fikk i oppgave å gi liv til visjonen.

Tempo for avgang

RSPBs digitale strategi var klar. De trengte å gjenoppbygge sin tilstedeværelse på nettet og bruke en digital innholdsløsning for å støtte og forbedre visjonen om å være en forkjemper for dyrelivet som helhet. RSPB startet med å bygge om seksjonen "Gi naturen et hjem" på nettstedet. I påvente av økt digital trafikk som følge av offline-aktiviteter, måtte Zone handle raskt for å revidere både denne delen av nettstedet, medlemsområdet og hjemmesiden - og i samme slengen gikk RSPB over til Optimizely CMS.

Ombyggingen av nettstedet fokuserte ikke bare på et slående visuelt design med en skalerbar video for å engasjere publikum, men en forbedret, smidig og sømløs brukeropplevelse var også i høysetet. Sidene fikk en enklere layout, og det ble fokusert på å strømlinjeforme bestemte brukerreiser - for eksempel ble en oppstykket og svært kompleks innmeldingsprosess forenklet til en universell firetrinnsprosess.

Flokker sammen gjennom sosialt engasjement

Nettstedet fikk også globale integrasjons- og lokaliseringsfunksjoner. Funksjonen "Make a Home for Wildlife" gjør det mulig for medlemmer av det sosiale fellesskapet å engasjere seg i andre medlemmer så vel som i selve organisasjonen. Ved å dele endringer medlemmene har gjort i hagene sine for å skape et hjem for dyrelivet, kan andre medlemmer se hva som gjøres lokalt som de kan lære av, samtidig som det fremmer en fellesskapsånd. Ved å engasjere medlemmene på denne måten kan RSPB utvikle et forhold mellom medlemmene og merkevaren, noe som til syvende og sist fører til økt og langsiktig giverstøtte og lojalitet.

På vingene

Det nye, fullt mobilresponsive nettstedet ble bygget ved hjelp av Optimizely med en rekke integrerte funksjoner som gjør det mulig for førstegangsbesøkende å bli en del av det sosiale fellesskapet og en giver:

Nettstedet er bygget i Optimizely, og har utstrakt bruk av inline-redigering (WYSISYG) og er i stor grad avhengig av Optimizelys dra-og-slipp-blokkfunksjonalitet. Den er bygget for å være fullstendig responsiv, med ImageResizer for å håndtere bilder og HTML5 for å muliggjøre videoer i flytende bredde.

Omfattende personalisering var nøkkelen til prosjektets suksess, så Optimizely Search & Navigation ble implementert i samarbeid med Google API.

For å bygge opp det sosiale fellesskapet og utvikle og oppmuntre til engasjement, ble Stackla brukt til å samle og moderere sosiale medier

I forbindelse med gjenoppbyggingen var det viktig å få givere på nett, så Authorise.Net ble implementert for betalingsbehandling.

En ny formasjon

Siden lanseringen av nettstedet har RSPB sett en gjennomsnittlig økning i konverteringen av medlemskap på 23 % i forhold til den opprinnelige konverteringsraten, og den nye delen "Gi naturen et hjem i hagen din" har hatt en økning på 42 % i antall sidevisninger sammenlignet med mikronettstedet som serverte dette innholdet i samme periode i fjor. I tillegg har det vært en økning på 11 % i antall sidebesøk fra aldersgruppen 25-34 år, noe som tyder på en økning i antallet familier med yngre barn - RSPBs viktigste målgruppe.

Ved å bygge om nettstedet har RSPB skapt en engasjerende brukeropplevelse for de besøkende, utnyttet persontilpasset innhold på tvers av enheter og implementert en strømlinjeformet brukerreise, noe som har gitt betydelige forretningsresultater.