Bakgrunn

Smeg, det ikoniske italienske merket for husholdningsapparater, startet på en transformativ reise for å forbedre netthandelsopplevelsen direkte til forbruker (D2C). I samarbeid med UNRVLD, et ledende byrå innen digital opplevelse og teknologi, og ved hjelp av Optimizelys Commerce Connect-plattform, ønsket Smeg å skape en skreddersydd netthandelskanal som gjenspeiler den unike merkevaren og innfrir forventningene til moderne forbrukere.

Forbedre brukeropplevelsen og konverteringsraten

Smegs ambisjon om å utvide sin D2C-tilstedeværelse begynte i 2019 med lanseringen av e-handelsbutikken. Smeg innså potensialet for ytterligere vekst og inngikk et samarbeid med UNRVLD med mål om å levere en tilpasset merkevareopplevelse som ville øke direktesalget og styrke kunderelasjonene.

Et hovedfokus i prosjektet var å forbedre brukeropplevelsen (UX) på tvers av nettstedet. Dette innebar å øke førstepartsdataene og øke konverteringsfrekvensen for å skape en overlegen handleopplevelse. Nettstedets design og funksjonalitet ble skreddersydd for å oppfylle kravene til Smegs kresne kunder, noe som sikrer et luksuriøst og brukervennlig grensesnitt som oppmuntrer til gjentatte kjøp.

Strategisk partnerskap og styrket markedsføring

Samarbeidet mellom Smeg og UNRVLD ble styrket av implementeringen av Optimizelys alt-i-ett-plattform Commerce Connect . Denne kraftige plattformen gjorde det mulig for Smegs markedsføringsteam å skape engasjerende innhold, gjennomføre intelligente kampanjer og levere en førsteklasses digital handelsopplevelse. Integrasjonen av Optimizelys CMS- og Commerce-funksjoner skapte et sammenhengende system som støttet Smegs markedsførings- og salgsmål.

Konklusjon

Smegs partnerskap med UNRVLD og innføringen av Optimizelys Commerce Connect-plattform har vært avgjørende for å endre deres e-handelsopplevelse. Ved å fokusere på brukeropplevelse, strategisk digital markedsføring og bruk av avansert teknologi har Smeg posisjonert seg for fremtidig vekst i D2C-markedet, og tilbyr en førsteklasses netthandelsopplevelse som er i tråd med deres luksuriøse merkevareidentitet.

Besøk butikken: shop.smeguk.com