TaxSlayer øker veksten med Optimizely

Seans karrierereise til CMO i TaxSlayer

Viktige poeng

Sean startet sin karriere i et markedsføringsbyrå i Charlottesville, Virginia, hvor han tilbrakte fem år.
Han gikk over til en oppstartsbedrift som søkte intern markedsføringserfaring.
Startup-selskapet ble kjøpt opp av LendingTree, hvor Sean tilbrakte fire år i ulike markedsføringsroller.
Han begynte i TaxSlayer i 2021, der han ledet digital markedsføring før han ble CMO.

"The most rewarding part is just being able to serve our customers and offer them the tools to complete their tasks successfully."

Sean McGinty

CMO, TaxSlayer

TaxSlayers oppdrag og markedsutfordringer

Viktige poeng

TaxSlayers oppdrag: Gjør det mulig for forbrukere og profesjonelle å fullføre komplekse skatterelaterte oppgaver ved hjelp av kraftige programvareløsninger.
De fungerer som et mellomledd mellom forbrukere/forberedere og myndighetene/IRS.
Viktige utfordringer: Tilpasse seg skiftende skattepolitikk og konkurrere med større merkevarer med større budsjetter.
TaxSlayer er en utfordrer som navigerer i markedsdynamikken og søker vekst.

"We're downstream of policy and tax policy... each tax season is different."

Sean McGinty

CMO

Smertepunkter og hvorfor Optimizely

Viktige punkter

Smertepunkt: Sakte utviklingsprosesser og prioriteringsproblemer hindret smidig markedsføring.
Optimizelys CMS- og webeksperimenteringsplattformer tilbød en løsning.
Grunner til å velge Optimizely: Robust rammeverk, kraftige integrasjoner, sikkerhet, personvern og skalerbarhet.
Optimizely muliggjorde datadrevne beslutninger og reduserte utviklingskostnadene.

"Optimizely... were what we believed to be the right tools to support the next stage of growth."

Sean McGinty

CMO, TaxSlayer

Erfaringer og beregninger fra eksperimentering

Viktige poeng

Viktig læring: Viktigheten av å forstå hvordan kundene samhandler med programvaren.
Eksperimentering bidro til å identifisere forbedringsområder i kundeopplevelsen.
Optimizely fremmet en kultur for læring og testing.
Nøkkeltall: Konverteringsvekst, ved hjelp av nærliggende forretningsmessige beregninger som kundeopplevelsespoeng og oppbevaring.

"It opened our eyes on whether or not we had the adequate tooling to understand that customer experience."

Sean McGinty

CMO, TaxSlayer

Optimizely CMS' innvirkning på arbeidsflyten

Viktige poeng

Optimizely CMS ga markedsføringsteamet mulighet til å kontrollere innholdsproduksjon og publisering.
Strømlinjeformet arbeidsflyt og økt hastighet.
Markedsførerne fikk mer kontroll og kunne gjøre endringer umiddelbart.
Nye team og prosesser ble implementert for å maksimere investeringen i Optimizely.

"They [marketers] don't have to manage the project because they're just getting work done."

Sean McGinty

CMO, TaxSlayer

Datadrevet kultur og fremtidige initiativer

Viktige poeng

Viktigheten av klare mål knyttet til selskapets strategi.
Pålitelige og tilgjengelige data er avgjørende for datadrevet beslutningstaking.
Fremtidige initiativer: Personalisering og utnyttelse av oppkjøpet av NetSpring.

"Setting clear and digestible goals that tie up to the company's strategy is paramount."

Sean McGinty

CMO, TaxSlayer

Spenningen rundt NetSpring

Viktige poeng

NetSpring løser utfordringen med å stole på og utnytte data på en effektiv måte.
Det bringer data fra lageret til applikasjonen, noe som muliggjør raskere og sikrere analyser.
Reduserer avhengigheten av interne datavitenskapsteam for modellbygging.

"If you can bring that trusted data... to the experimentation tool, we can conduct the analysis there and... move that much more quickly."

Sean McGinty

CMO, TaxSlayer

Råd til andre markedsføringsledere

Viktige punkter

Utvikle utholdenhet som et sentralt driftsprinsipp.
Fremgang er ikke alltid lineær og krever konsekvent innsats.
Gjør det mulig for teamene å støtte det bredere oppdraget.

"Develop persistence as a core operating principle... progress is predicated on just consistent applications and strategic vision."

Sean McGinty

CMO, TaxSlayer

Konklusjon

TaxSlayers suksess med Optimizely viser styrken i en integrert plattformtilnærming til innholdsstyring og eksperimentering. Ved å ta i bruk datadrevet beslutningstaking og effektivisere arbeidsflyten oppnådde TaxSlayer betydelige forbedringer i smidighet og effektivitet. Den pågående satsingen på Optimizely, inkludert planer for personalisering og utnyttelse av NetSpring for forbedret dataanalyse, posisjonerer dem for fortsatt vekst og markedsledelse.