Lær hvordan Valtech, en partner som ble kunde, ble sin egen suksesshistorie ved å forbedre synligheten, styrke innholdsleveransekjeden og etablere en konsekvent merkevare med Optimizelys CMP.
Valtech er et globalt digitalt byrå som hjelper kunder med å transformere virksomheten sin med innovative løsninger og teknologier. Valtech har vært en strategisk partner av Optimizely i over 20 år, og har levert over 350 implementeringer av Optimizelys produktserie.
Som partner har Valtech hjulpet mange kunder med å nå sine digitale mål med Optimizely One. Som kunde har Valtech utnyttet Optimizelys produkter til å drive sin egen markedsføringsvirksomhet og skape en sømløs og sammenhengende opplevelse på tvers av alle berøringspunkter. Dette var ingen enkel oppgave etter å ha kjøpt opp åtte selskaper i 2022, og måtte forene de ulike prosessene, verktøyene og merkevarebyggingen som fulgte med ekspansjonen.
Før 2020 brukte Valtechs markedsføringsteam flere ulike verktøy for å administrere den overordnede markedsføringsstrategien. De klarte å få noen av prosessene til å fungere med det de hadde, men da organisasjonen ble utvidet, innså de raskt at måten de håndterte arbeidet på, ikke var skalerbar eller effektiv. De brukte for eksempel en malbasert tilnærming til overordnede markedsføringsaktiviteter, men hadde ingen funksjonalitet som støttet automatiserte arbeidsflyter, noe som betydde at når malen var ferdig utfylt, måtte samarbeidet skje via e-post eller en chat-melding.
Det er ingen overraskelse at denne prosessen førte til utfordringer i gjennomføringen, noe som gjorde det vanskelig å bryte siloene mellom ulike markeder og team, sikre merkevarekonsistens og kvalitet på tvers av alle kanaler og formater, og gi interessentene full oversikt over hva som skjedde når.
Disse utfordringene hindret Valtech i å nå målene sine om langsiktig merkevarebygging, kortsiktig aktivering og fokus på avkastning på investeringen (ROI). De trengte et verktøy som kunne hjelpe dem med å overvinne disse utfordringene og gjøre det mulig for dem å jobbe mer effektivt som et markedsføringsteam.
Som mangeårig partner med Optimizely bestemte Valtech seg for å behandle seg selv som en kunde og implementere Optimizely Content Marketing Platform (CMP) som sitt verktøy for markedsføringsorkestrering og innholdslevering. Optimizely CMP er spesialutviklet for markedsførere, noe som var et viktig salgsargument for Valtech, og gjør det mulig for markedsførere å planlegge, skape, samarbeide, lagre og publisere innhold - alt på ett sted.
Mattias Malmer
Global Head of Marketing, Valtech
I tillegg til det brukervennlige grensesnittet, valgte Valtech CMP på grunn av de kraftige funksjonene som løser deres spesifikke brukstilfeller.
Som et globalt og distribuert selskap må Valtechs markedsføringsorganisasjon ha full oversikt over hva som planlegges, både når det gjelder langsiktig merkevarebygging og kortsiktig aktivering.
Valtech bruker CMP som sitt markedsføringssystem til å administrere arbeidsforespørsler, planlegge og skape innhold og gjennomføre kampanjer. "Hvis det ikke finnes i CMP, eksisterer det ikke", sier Malmer.
Funksjonaliteten i CMP betyr at hvert team kan ha sin egen kalender, men de kan også aggregeres.
Tavlevisningen i CMP fungerer som grunnlag for Valtechs innholdsoppdateringer, noe som gjør det enkelt for teamet å se hva som er neste skritt, hva som er i gang og hva som er fullført.
Der de tidligere måtte lage en kortversjon for å gi oppdateringer om hva markedsavdelingen jobbet med, kan alle i organisasjonen nå få en omfattende oversikt over planlagte markedsføringsaktiviteter i kalendervisningen.
Valtech bruker også listevisningen, som gir en regnearklignende opplevelse, til å spore globale og lokale initiativer i henhold til den vertikaliserte bransjetilnærmingen deres.
"Listevisningen er min kilde til sannheten når det gjelder arbeid som må gjøres. Det er flott at vi alle kan ha et dashbord som kan tilpasses våre egne individuelle roller og behov." - Valtech-ansatt og CMP-bruker.
Ved å kunne se markedsføringsaktiviteter på ulike måter kan Valtech sikre at interessentene er samkjørte, at alle markedsføringsaktiviteter er i tråd med den overordnede strategien, og at alt måles med tanke på avkastning.
Valtechs markedsføringsorganisasjon er avhengig av forhåndsdefinerte prosjektstrukturer, maler og integrerte arbeidsflyter for effektiv opprettelse av alle typer innhold, inkludert kampanjer, arrangementer, e-poster, artikler og innlegg i sosiale medier. Nylig utvidet Valtech bruken av plattformen til å omfatte mer enn bare innholdsproduksjon (selv om innholdsproduksjon fortsatt er hovedvolumet), og gjorde den til et prosjektstyringsverktøy for hele markedsføringsorganisasjonen.
For å akselerere arbeidsflyten for innhold ytterligere, bruker Valtech Opal, Optimizelys AI-assistent. De integrerer Opal på en rekke ulike måter, for eksempel for å utdype eller forbedre innhold med bare noen få klikk, og for å generere tekster til sosiale innlegg. Som et innovativt digitalt byrå er Valtech opptatt av å dra nytte av CMPs AI- og automatiseringsfunksjoner for å forbedre innholdskvaliteten og optimalisere de digitale opplevelsene sine.
Ved å konsolidere den tekniske stakken og bruke Optimizely CMP som felles arbeidsflate for hele markedsføringsorganisasjonen, er Valtech bedre i stand til å sikre merkevarekonsistens - en iboende utfordring når de kjøper opp selskaper med egne retningslinjer, innhold og prosesser.
Ved å bruke arbeidsflyter for alle innholdsproduksjonsoppgaver kan Valtechs markedsføringsteam sikre at innholdet går gjennom et godkjenningsnivå før det publiseres.
Mattias Malmer
Global Head of Marketing, Valtech
Etter at Valtech implementerte Optimizely CMP, har de sett betydelige forbedringer i måten markedsføringsteamet jobber på og gjennomfører markedsføringsprosjekter på, inkludert et stort fokus på innhold og kampanjer. For å illustrere dette kan vi nevne at CMP gjorde det mulig for teamet å oppnå følgende bare i løpet av 2024
Interessentene har bedre oversikt over markedsføringsaktivitetene, med delte tavler, kalendere og visninger for ulike geografiske regioner og vertikaler. De kan gjennomføre markedsføringsinitiativene mer effektivt og forutsigbart, med tydelig eierskap og muligheten til å utnytte kunstig intelligens til å akselerere arbeidsflyten. Med standardiserte maler og godkjenninger har Valtech også fått bedre kontroll over merkevaren sin, og kan sikre at innholdet har konsistente budskap, visuell identitet og tone of voice.
Valtech bruker mindre tid på å få de ulike verktøyene til å fungere for dem, og kan i stedet fokusere på ROI og resultatene av innholdet og kampanjene de produserer.
Valtechs bruk av Optimizelys CMP strekker seg nå utenfor organisasjonen. Når Valtech for eksempel kjøper opp et annet selskap, er det en kritisk oppgave å sømløst migrere alle eiendeler og oppgaver, inkludert det omfattende innholdet på nettstedet. Ved å utnytte CMPs robuste funksjoner kan Valtech organisere overføringen av alle markedsføringsressurser med presisjon, noe som sikrer en smidig overgang og samtidig opprettholder merkevareintegriteten på tvers av alle markedsføringsaktiviteter.
Eric Barrier
Global Content Strategist, Valtech
Valtech er alltid på utkikk etter nye måter å innovere og transformere markedsføringen på. Markedsføringsteamet deres har som mål å vise frem hele Optimizely One-økosystemet - med Optimizely CMS, Web Experimentation og CMP fullt integrert - som et referanseeksempel for kunder og potensielle kunder.
Valtech har nettopp fullført oppgraderingen fra Optimizely CMS 11 til CMS 12 for å utnytte de nyeste funksjonene og mulighetene. Neste skritt er å utforske implementeringen av CMS+CMP Publishing Integration for å effektivisere arbeidet med å skape innhold for CMS ved å bruke arbeidsflyter i CMP.
De har testet ut sin instans med Marketo, markedsføringsautomatiseringsverktøyet deres, og har bygget ut en Marketo-mal i CMP. Når dette er fullt utrullet, vil Valtechs markedsførere kunne opprette e-poster som følger standardmalen, med riktig logo og bunntekst, og forhåndsvise hvordan e-posten vil se ut uten å forlate CMP. Dette betyr at de kan hoppe over alle godkjenninger og redigeringer som normalt må gjøres av noen med tilgang til Marketo, noe som effektiviserer prosessen med å opprette e-poster betydelig.
For å øke bruken av AI vurderer Valtech å bruke Bring Your Own AI-funksjonen i CMP, som gjør det mulig for brukerne å koble den AI-leverandøren de ønsker til Opal, Optimizelys AI-assistent. Dette vil sikre at Opals resultater genereres basert på Valtechs spesifikke AI-modell som er trent på deres data, noe som fører til bedre merkevarekonsistens på tvers av AI-generert innhold. I tillegg vurderer de hvordan de kan utnytte AI til oversettelser, slik at de enkelt kan lokalisere og tilpasse innhold til ulike markeder.
Valtechs egen markedsføringstransformasjon er et bevis på deres mer enn 20 år lange partnerskap med Optimizely. Sammen vil de fortsette å innovere, utforske nye måter å forbedre prosessene sine på og drive transformasjon slik at Valtech kan være sitt eget beste eksempel for kundene sine.
