Oppdraget fra Volvat

Siden oppstarten for 30 år siden har Volvat utvidet sitt tjenestetilbud og åpnet stadig nye lokasjoner. En digital tilstedeværelse som gir kundene god informasjon om tjenestetilbudet, samt mulighet til å bestille behandler og ledige timer som passer i en travel hverdag er viktig for Volvat. Etter hvert kom Volvat til et punkt der de gamle nettsidene ikke lenger skalerte godt nok i forhold til nye behov, og bestemte seg derfor for å bygge sine digitale løsninger på nytt. Utgangspunktet var at Volvat allerede hadde Optimizely CMS, og ønsket å fortsette med dette.

I kommunikasjon med forsikringskunden har Volvat i stor grad vært avhengig av post og telefon for å sikre flyt av informasjon. Her så Volvat et konkret behov for å få på plass bedre digitale løsninger for å effektivisere behandlingstid og skape en bedre kundeopplevelse.

Utvikle en bedre struktur på volvat.no, som gjør det enklere for pasientene å finne frem til nyttig og relevant informasjon.

Lage et effektivt bestillingsløpet for konsultasjoner med tilstrekkelig informasjon underveis.

Resultater

Volvat har nå en digital plattform som gjør det mulig å utvikle nye tjenester fortløpende i kontinuerlige leveranser. Dette har vært viktig for å kunne møte nye behov som en del av veksten og nye tjenester for pasientene.

Forte_ Digital har implementert en ny løsning basert på Optimizely Content Cloud. Med en alt-i-ett løsning har volvat.no fått en mer sikker og stabil drift, og en løsning rik på funksjonalitet for både ansatte og pasienter.

Volvat.no består av mye innhold om sykdommer, symtomer og behandlinger som skal hjelpe pasientene med å forberede seg til en konsultasjon, og det er viktig for Volvat i gi pasientene riktig og oppdatert informasjon i forbindelse med dette. Optimizely gjør det enkelt for de ansvarlige for innholdet å oppdatere dette selv direkte i løsningen.

Nettsidene er integrert med Volvats pasient- og journalsystem Dips, som gjør det enkelt for pasienter å finne ledige timer og bestille direkte på nett.

Det har også blitt utviklet en ny forsikringsportal som gir effektiv tilgang til nødvendige dokumenter for bedriftskunder. Her kan bedrifter logge inn med BankID og administrere sine avtaler med Volvat.