Hvorfor Sky ikke har noen grenser: Erfaringer fra reisen mot digital transformasjon

Eksperimenteringsteamet hos Sky har jobbet hardt for å skape en kultur for eksperimentering. De begynte først å bruke Optimizely for å forbedre kundeopplevelsen på tvers av alle digitale berøringspunkter. Men med et stort utvalg av team og ressurser spredt over hele organisasjonen, så de raskt et behov for å fokusere innsatsen.

Det førte til Sky Digital Center of Excellence, som ble etablert for å skape en datadrevet kultur, generere verdifull innsikt fra den virkelige verden og skape bedre kundeopplevelser over hele linjen.

• Sky utviklet en tilnærming til eksperimentering i verdensklasse.
• Hvordan og hvorfor de gikk frem for å redusere hastigheten og samtidig øke kvaliteten.
• Hvordan og hvorfor Sky planlegger å skalere opp testingen på serversiden for å tilby en helhetlig tilnærming i 2023.