18,1 % økning i bestillinger for Wonderbly
Hvordan test og optimalisering har ført til datastyrt beslutningstaking for en dedikert nettbutikk
En enkelt test med Optimizely ga en økning på 18,1 % i antall bestillinger for Wonderbly
Wonderbly (tidligere Lost my Name) startet sin reise i 2012 som en dedikert nettbutikk som spesialiserer seg på personaliserte barnebøker, og har siden den gang solgt over 1 million bøker.
I juli 2015 økte Wonderbly sin eksisterende optimaliseringsaktivitet. Målet var å skape den samme eksepsjonelle og personlige opplevelsen som i bøkene for alle besøkende på nettet. Wonderbly ønsket spesielt å kunne utnytte dataene som best kunne bidra til å flytte besøkende gjennom trakten, generere høyere konverteringsrater og gi grunnlag for viktige beslutninger.
En tydelig demonstrasjon av forretningsverdi
I løpet av de siste ni månedene har Lost My Name utviklet og kjørt over 50 unike og pågående A/B-tester ved hjelp av Optimizely. En av A/B-testene var rettet mot kunder som vurderte å kjøpe personlige bøker til barn med navn på bare tre eller fire bokstaver.
Tidligere tilbakemeldinger og konverteringsrater tydet på at disse kundene ikke så verdien for pengene når de kjøpte bøker, fordi de trodde historiene ville være for korte, sammenlignet med de som kjøpte bøker til barn med lengre navn.
Lost My Name kjørte en test med Optimizely som gikk ut på å vise en melding til de som kjøpte bøker for barn med kortere navn, med forklaringen "korte navn betyr ikke korte historier, vi har lagt til fire ekstra sider i boken din". Selv om denne testen ikke hadde noen innvirkning på konverteringen, avslørte en dypdykkanalyse at navn på bare tre bokstaver var spesielt lovende, og en svært vellykket A/B-test fulgte.
Resultater
Denne ekstra testen med bare navn på tre bokstaver og det samme budskapet resulterte i et bevis på den opprinnelige hypotesen og en økning i ordrekonverteringen.
Tom Waterfall, direktør for konverteringsfrekvensoptimalisering hos Lost My Name, kommenterer: "Til tross for at testen med fire bokstaver ikke hadde noen innvirkning på konverteringen, bekreftet testen med tre bokstaver den opprinnelige hypotesen og resulterte i en økning på 18,1 % i antall bestillinger for besøkende som kom via Facebook-annonser. Facebook er den største anskaffelseskilden for Lost My Name, og viser tydelig hvilken verdi optimalisering har for virksomheten."
