Digitalt innhold

Hva er digitalt innhold?

Digitalt innhold refererer til alle typer medier som en organisasjon bruker for å engasjere besøkende, kunder eller brukere av nettstedet eller applikasjonene sine, og som distribueres via nettbaserte leveringssystemer.

Etter hvert som stadig flere organisasjoner er avhengige av å være til stede på nettet for å tiltrekke seg og beholde kunder, har digitalt innhold blitt en viktig ressurs i digital markedsføring. Begrepet omfatter alle typer medier som kan publiseres, fra strømmevideo, nedlastbare guider, bilder, direktesendinger eller informasjon. Hovedhensikten med digitale medier og digitalt innhold er å generere nye leads og skaffe mer informasjon om en potensiell kunde med sikte på å konvertere dem i fremtiden. Vanligvis administreres denne typen medier eller ressurser ved hjelp av en digital asset manager (DAM).

Slik fungerer digitalt innhold

Hvert stykke digitalt innhold har en tiltenkt målgruppe som forventer en bestemt leveringsmetode fra produsentene. Innholdsmarkedsføring har blitt et av de viktigste verktøyene i alt markedsføringsmateriell, men dekker også andre behov som kundene ønsker å få tilfredsstilt.

Når man utformer digitalt innhold, kan målet være å

1. Utdanne

   Veiledninger og "How To"-guider gjør det mulig for brukere eller kunder å hjelpe seg selv når de bruker nettstedet eller applikasjonen din, samtidig som de bygger opp merkevarebevissthet.

2. Underholde

   Medier som skaper en sterk emosjonell respons hos de besøkende ved å være engasjerende nok til at de får lyst til å dele det med andre.

3. Overbevise

   Alt innhold som er utformet for å skape en følelsesmessig respons og lokke kunder eller besøkende til å ta neste skritt, inkludert noe så enkelt som en oppfordring til handling (CTA).

4. Konvertere

   Å gi brukerne klare uttalelser for å ta beslutninger som hjelper dem med å konvertere fra tidligere bruk (gratisabonnementer) til et annet (vanligvis lønnsomt) tilbud som er tilgjengelig fra selskapet.

Markedsførere og designere av kundeopplevelser (CX) bruker ulike digitale innholdsformater for å oppnå spesifikke mål i løpet av hver kundereise. Digitalt innhold har til syvende og sist som mål å tjene selskapets mål og øke inntektene, øke kundebasen eller tiltrekke seg nye potensielle kunder ved hjelp av en rekke ulike digitale kanaler og leveringsmetoder.

Fordelene med digitalt innhold

Digitalt innhold er en kostnadseffektiv og effektiv metode for merkevarer til å komme i kontakt med kunder og brukere. Tidligere brukte man TV-reklame eller trykte medier for å nå ut med et spesifikt digitalt markedsføringsbudskap til potensielle kunder.

I dag omfatter digitalt innhold alle aspekter av en persons eller organisasjons opplevelse på nettet, og du kan optimalisere leveransen ved hjelp av et innholdsstyringssystem (CMS). De tre viktigste fordelene med digitalt innhold er

• Det er en kostnadseffektiv måte for merkevarer å levere spesifikt innhold på ved hjelp av flere digitale kanaler for å fremkalle respons fra kundene når det er nødvendig.
• Kan bidra til å utløse ulike sosiale interaksjoner, skape organisk engasjement og bygge meningsfulle forbindelser mellom merkevaren og kundene for å skape varige forretningsrelasjoner.
• Gjør det mulig for organisasjoner å utforme ulike opplevelser for individuelle besøkende eller brukere og utnytte disse tilnærmingene til å øke inntektene eller utvide kundebasen til selskapet.
• Ved hjelp av digitale medier kan du forsterke en fortelling eller få kundene til å snakke med deg, og bidra til at merkevaren blir en del av hverdagssamtalene på ulike digitale plattformer.

CMS-verktøy hjelper deg med å skape innhold, lagre filene, utføre arbeidsflyter i designfasen og planlegge publisering (eller levering) på tvers av ulike digitale berøringspunkter.

Beste praksis for digitalt innhold

Det digitale innholdet ditt kan komme i alle slags formater. Du kan velge å skrive informative blogger, skape engasjerende visuelle opplevelser eller bruke sosiale medier til å engasjere publikum. Alle disse alternativene kan bidra til å øke konverteringen, skape engasjement hos kundene eller publikum og gi besøkende mer kunnskap om produktet eller bransjen.

For å oppnå disse målene bør det digitale innholdet ditt

• Ta hensyn til målgruppen og opplevelsen du utformer innholdet for, og sørg for at det tjener det tiltenkte formålet.
• Bruke et optimalisert språk i innholdet for å gjøre det mulig å finne det organisk ved hjelp av teknikker som søkemotoroptimalisering (SEO) og engasjement på sosiale medier.
• Vær basert på eksperimentering og multivariate tester for å sikre at det skaper en meningsfull respons hos publikum.
• Lever verdifulle opplevelser som brukerne ønsker å dele med andre potensielle kunder, slik at de organisk oppdager merkevaren din og de tilknyttede tjenestene.
• Lagre innhold på et sentralt sted, for eksempel i en digital asset manager (DAM), for å gjøre det så enkelt som mulig for teamet å skape, iterere og holde oversikt over digitale ressurser.

Innholdsskapere har muligheten til å lage ulike typer digitalt innhold, for eksempel engasjerende annonser, blogge lange artikler, designe meningsfull infografikk, spille inn podcaster og skape interaktive opplevelser på sosiale medier som LinkedIn. Ved hjelp av eksperimenter og tester kan du identifisere hvilken strategi som er best for deg og merkevaren din, basert på analyser.

Prosess og rammeverk for digitalt innhold

For å lykkes med å markedsføre merkevaren din ved hjelp av digital innholdsmarkedsføring kreves det en effektiv strategi, adekvate verktøy og innovative ideer. Du kan etablere et rammeverk som sikrer at du når målene dine og kontinuerlig optimaliserer innholdsdesign og leveringsprosesser.

Den beste måten å optimalisere den digitale innholdsstrategien på, er å ta hensyn til alle digitale berøringspunkter i hver enkelt brukers reise. Følg disse trinnene når du bygger et rammeverk.

1. Planlegg

   Samle inn informasjon fra den eksisterende målgruppen, kunder eller besøkende, og undersøk hvordan de opplever innholdet ditt. Identifiser demografiske målgrupper, studer de viktigste konkurrentene, gå gjennom tidligere resultater med digitalt innhold og definer de fremtidige målene du ønsker å oppnå for merkevaren din.

2. Undersøk

   Når du vet hva kundene dine engasjerer seg i, kan du undersøke ulike temaer og finne ut hvilke digitale innholdsformater som passer for merkevaren din. Identifiser løsningsorienterte søkeord, lag innhold som slår konkurrentene dine, og lag en strategi for å opprettholde innsatsen til du oppnår den nødvendige avkastningen.

3. Publiser

   Til slutt bør du levere innholdet ditt når det er nødvendig for å optimalisere effekten og skape ekte engasjement. Bruk alle tilgjengelige digitale kanaler til å skape innholdet (med et CMS), og finn en DXP(digital experience platform) som optimaliserer leveringen av det digitale innholdet på tvers av alle tilgjengelige kanaler, slik at kundene får en enhetlig opplevelse.

Optimaliser leveringen av digitalt innhold med Optimizely One

En digital opplevelsesplattform som gir deg mulighet til å eksperimentere, kontinuerlig optimalisering og integrerte leveringsmuligheter på tvers av alle digitale plattformer, vil hjelpe deg med å ta strategiene dine til neste nivå. Optimizely gir deg alle verktøyene som kreves for å sikre at du kan levere digitalt innhold som skaper meningsfulle opplevelser og optimaliserer hele den digitale reisen for hver enkelt kunde.