DHL förnyar e-postmarknadsföring med Optimizely Campaign

Berlin, 12 maj 2025 – DHL, en global ledare inom logistikbranschen, har överfört all sin business-to-consumer (B2C) e-postkommunikation till Optimizely Campaign och utnyttjar Optimizelys ledande Digital Experience Platform (DXP). Detta samarbete utlovar ökad effektivitet, tillförlitlighet och personalisering i kundkommunikationen, särskilt inom områden som paketaviseringar och serviceuppdateringar.

DHL effektiviserar e-postkommunikation med Optimizely Campaign

Från och med nu hanteras all kundorienterad e-postkommunikation från DHL via Optimizely Campaign. Målet med detta partnerskap är att öka effektiviteten och flexibiliteten i DHL:s kundkommunikation och samtidigt säkerställa stabil prestanda.

Övergången från det tidigare systemet till Optimizely Campaign genomfördes på rekordtid. Inom bara fyra månader – från kontraktsskrivning till fullständig implementering – lyckades DHL migrera hela sin infrastruktur för e-postkommunikation till den nya plattformen. Denna snabba migration visar prestandan och anpassningsförmågan hos Optimizely Campaign.

Fokus på tillförlitlighet och användarvänlighet

DHL valde Optimizely för att ha en pålitlig partner vid sin sida på lång sikt. Den nya e-postredigeraren möjliggör intuitiv design och redigering av e-post, vilket i hög grad gynnar DHL:s medarbetare i deras dagliga arbete och minskar arbetsbelastningen. Marcel Laufmann från DHL förklarar: "Optimizely Campaign ger oss både tillförlitlig prestanda inom e-postmarknadsföring och möjligheten att enkelt integrera våra befintliga system. Den utmärkta kundsupporten var särskilt hjälpsam och gav nära vägledning under hela lanseringen."

DHL:s kunder drar också nytta av detta: Optimizely-plattformen stödjer företaget i att leverera snabbare och mer personaliserad information, till exempel för paketaviseringar eller information om pakettjänster. Detta förbättrar kundupplevelsen avsevärt och säkerställer att viktig information kommuniceras snabbt.

Höga krav på utskicksleverans

Under perioder med höga fraktvolymer, som julhelgerna eller Black Week, kan DHL skicka upp till 19 miljoner e-postmeddelanden per dag med Optimizely Campaign. Dessutom är systemet utformat för att hantera upp till 1 400 förfrågningar per sekund och generera och skicka e-postkampanjer inom några sekunder. DHL använder redan en mängd funktioner och planerar att implementera kommande produktutvecklingar inom verktyget för att kontinuerligt förbättra sin strategi för e-postmarknadsföring.

Daniel Hikel, General Manager DACH på Optimizely, tillägger: "Detta partnerskap med ett globalt företag som DHL visar hur företag kan optimera sina kommunikationsstrategier på olika nivåer genom att använda Optimizely Campaign. Kombinationen av enkel användbarhet, snabb integration och hög skalbarhet gör det möjligt att effektivt genomföra även komplexa scenarier." Med detta samarbete sätter Optimizely nya standarder för DHL inom e-postmarknadsföring för logistikföretag och bidrar till att göra kundkommunikationen mer effektiv och minska kostnaderna.