Mayrand ökar sidvisningarna med 119 %

Mayrand revolutionerar livsmedelsmarknaden i Kanada

Mayrand Food Depot är en québecsk specialist inom livsmedelsbranschen sedan 1914 och erbjuder det bredaste sortimentet av livsmedel, köksartiklar och förpackningar under ett och samma tak. Mayrand specialiserar sig på dagligvarupartihandel och fortsätter att betjäna B2B-aktörer inom livsmedelsindustrin såsom: cateringtjänster och restauranger, förskolor, kaffe- och smörgåsbutiker, pizzerior, mejerikedjor, chokladtillverkare samt B2C till privatpersoner.

Livsmedelspartihandlaren saknade en nätbaserad e-handelsnärvaro för att betjäna sin växande kundbas. De ville etablera detta snabbt för att bättre betjäna sina kunder med flera målsättningar i åtanke:

Öka marknadsandelar genom att lyfta fram Mayrands viktigaste differentieringsfördelar
Förenkla kundupplevelsen vid köp
Öka digital närvaro och attrahera nya B2B-kunder
Snabba upp kassan
Återanvända plattformen med systerbolag

Med erfarenhet från andra plattformar sökte Mayrand en komplett plattform med lättanvända CMS- och marknadsföringsfunktioner samt integrerade e-handelsfunktioner, allt med bibehållen topprestanda. Av dessa skäl valdes Optimizely Digital Experience Cloud för att bygga deras nya e-handelsplattform och för att leverera och överträffa konsumentupplevelsen online och i butik.

Ingredienserna till en e-handelsupplevelse tillgänglig för alla

Accelerera tillväxt – accelerera Mayrand Food Depots tillväxt genom att lyfta fram varumärkets differentieringsfördelar
Anpassa sig till nya, moderna konsumenter – attrahera en ny typ av moderna matvaruhandlare (mobil, snabb)
Förenkla kundupplevelsen vid köp – särskilt för B2B där de redan känner till sina SKU:er och vill beställa stora kvantiteter snabbt eller upprepa beställningar
Stärka butiksbesöken – förstärka och motivera till besök i fysisk butik
Öka digital närvaro – stärka varumärket och attrahera nya B2B-kunder
Framtidssäker digital lösning – bygga grunden för en långsiktig digital lösning för flera platser och varumärkeskedjor i koncerngruppen

Kravmenyn

Mayrand behövde en plattform med starka innehållshanteringsfunktioner för enkel innehållsproduktion och snabba innehållsändringar. Dessutom behövde den kanadensiska grossisten en kraftfull, flexibel och robust e-handelsmotor för sina tiotusentals SKU:er och framtida butiksexpansioner med lagerhantering för flera webbplatser och andra bolag i deras varumärkeskedja.

Med det skulle de behöva de senaste marknadsföringsfunktionerna för att personalisera sitt B2B-innehåll till specifika konsumentmarknader.

Efter att ha utvärderat andra plattformar valde Mayrand Optimizely Commerce Cloud, byggt på Microsoft Azure, för att uppfylla alla sina krav. Kombinationen av dess många transaktionsfunktioner, inklusive lagerhantering, med Optimizelys marknadens bästa innehållshantering ger Mayrand kraften av innehåll och e-handel på en enda plattform.

Vägen till framgång

Mayrand och Yaksa hade utmaningen att leverera den nya digitala plattformen med fullständig B2B- och B2C-e-handelsfunktionalitet på bara 6 månader. Yaksa genomförde definitionsverkstäder med Mayrand för att snabbt fastställa de viktigaste elementen för att bygga grunden och prioritera de funktioner som måste finnas vid lansering. Mayrands Sophie Schwartz hade gedigen kunskap och bred erfarenhet av att implementera e-handelswebbplatser, vilket bidrog enormt till att fokusera på rätt delar av implementeringen och fatta snabba beslut.

Teamet behövde ha i åtanke att integrationen med Mayrands ERP-verktyg skulle vara tillfällig eftersom ett byte redan var planerat inom ett år, vilket påverkade arkitekturen för anslutningen. Lösningen visade sig vara framgångsrik då Mayrand lyckades byta ERP utan driftstopp på sin e-handelswebbplats.

I juni 2019 lanserades webbplatsen och det uppsatta funktionsmålet uppnåddes.

Mayrands handelsmagik

Mitt lager: Kunder kan bläddra i Mayrands produktkatalog med en personaliserad vy av tidigare köpta produkter.
Lojalitet: Användare kan nu registrera och förnya sitt lojalitetskort online och börja tjäna förmåner omedelbart
Utvalda produkter: Gör det möjligt för merchandisers att förstärka positioneringen av specifika produkter i bläddring och sökning
Prediktiv sökning: Autokomplettering av sökning baserat på de för tillfället mest populära söknyckelorden som skapar försäljningskonverteringar
Skala och prestera: Byggt för att prestera och skala vid höga volymer
Personaliserad prissättning: Medlemmar kan bläddra på webbplatsen och se och köpa produkter till sina berättigade personaliserade priser och kampanjer
Leveransupplevelse: Ta emot SMS- och e-postuppdateringar om livsmedelsbeställningar, ihoppackning och leveransstatus.