Hur bygger man en redaktörsstyrd internetbank med funktioner som banköverföringar, korthantering och låneansökningar, samtidigt som man tar hänsyn till viktiga säkerhetsaspekter? Med fokus på enkelhet för användaren och flexibilitet för redaktören har Santander Consumer Bank utvecklat en internetbank som fungerar lika bra på mobiltelefoner som på en dator.
Santander är en helt digital bank med ett tydligt mål – att vara den bästa banken för sina kunder. I en ständigt växande digital bankvärld är det viktigt för Santander att erbjuda en internetbank som är enkel att använda, uppfyller affärsmålen och erbjuder den flexibilitet som krävs för framtida utveckling.
Företagets tidigare internetbankslösning var inte användarvänlig, svår att uppdatera och inte anpassad för mobil och surfplatta. Uppdraget för den nya lösningen var att attrahera fler kunder, öka kundnöjdheten och öka flexibiliteten för redaktören.
Den nya webblösningen för Santanders internetbank byggdes i Episerver Content Cloud. Optimizelys premiumlösningspartner Knowit genomförde implementeringen och är stolta över att ha kunnat använda ett CMS för mer än bara publicering av innehåll. Optimizely-plattformen används även för intäktsgenerering, affärskritiska funktioner med mycket höga säkerhetskrav, tillsammans med personaliserade erbjudanden, hantering och design av konverteringsorienterat innehåll.
För banken har valet av Optimizely resulterat i en redaktörsstyrd bank som är enkel att anpassa och utveckla, vilket möjliggör en individualiserad internetbank för varje kund. En annan positiv aspekt är att deras internetbank nu kan integreras med andra interna system.
\"Den främsta fördelen för Santander är att det är mycket enklare att utveckla och hantera internetbanken internt, och på kortare tid\", säger Peter Leijon Spjuth, Manager of Digital Channels på Santander Consumer Bank.