RAS-uppgraderingar till Optimizely CMS 12, vilket förbättrar laddningstider och innehållshantering

Om Royal Agricultural Society

RAS består av 160 heltidsanställda, plus betydligt fler vid viktiga evenemang. RAS grundades 1822 och är en ideell organisation som har åtagit sig att stödja jordbruksutveckling och landsbygdssamhällen i New South Wales och över hela Australien.

RAS uppdrag är att främja innovation, hållbarhet och excellens, vilket uppnås genom en mängd olika initiativ och utbildningsprogram. Dessa inkluderar välkända årliga evenemang som The Sydney Royal Easter Show, som alltid lockar en mångfaldig publik.

Olika välgörenhetsinitiativ stöds också genom RAS Foundation. Dessa är främst inriktade på de som gynnar landsbygds- och regionala områden, främst i New South Wales.

Ett nytt fokus på digitala kanaler

En organisation lyckas bara fira sitt 200-årsjubileum genom att kunna anpassa sig till föränderliga tider. Ett av stegen som RAS tog för att uppmärksamma evenemanget var att skapa en ny marknadschefsroll, som tillsattes av den erfarna sälj- och marknadsföringsexperten Frances Jewell.

Frances berättade för oss att hon snart identifierade behovet av att lägga ett nytt fokus på RAS online-närvaro. Fram till dess hade webbplatsen inte setts som en prioritet och hade gått från en intern ägare till en annan med liten uppmärksamhet och inkonsekvent hantering.

RAS hade använt Optimizely ett tag, och även om det fungerade bra, såg Frances direkt att organisationen kunde få ut mycket mer av det med lite fokus och några uppgraderingar. Hon observerade särskilt att systemet var besvärligt med att lägga till nytt innehåll. På samma sätt var det onödigt komplicerat att hitta relevant information och köpa biljetter online, och det fanns en tydlig potential att detta skulle vara skadligt för insamlingsinsatserna.

Frances uppgav att det hade varit en långsam och mödosam process att skapa nytt innehåll. Hon och hennes team insåg att det var nödvändigt att göra framsteg och komma ikapp för att förbli konkurrenskraftiga i den snabbt föränderliga digitala miljön och erbjuda en engagerande användarupplevelse. Efter samtal med Sudo Roux observerade Frances att webbplatsen hade stått stilla i sju år, och att bristen på moderna funktioner orsakade frustration bland både användare och personal som hade stött på hinder.

Perfekta partners med rätt verktyg

Utformad av guldpartnern Sudo Roux, som också har vunnit utmärkelsen Customer Choice Partner of the Year. Frances kommenterade att Optimizely alltid har varit en "sann strategisk partner" och att RAS inte hade något intresse eller någon anledning att leta någon annanstans när det gällde att uppgradera systemet.

Sudo Roux var den saknade pusselbiten som tidigare saknats. Ett fullserviceerbjudande bestående av kundcentrerade och värdedrivna strategiska insikter, support och vägledning som överensstämmer med en gemensam färdplan och dess övergripande affärsmål. Uppgraderingen till CMS 12 var grunden som verksamheten behövde för att hålla sig till den färdplan som Sudo Roux och The RAS hade planerat. Med den extra prestanda som CMS 12 erbjuder innebär det att RAS äntligen kan erbjuda den typ av digital infrastruktur som både interna och externa intressenter behöver.

Övergång till CMS 12

Det finns alltid en viss oro när det gäller förändringar, och vissa intressenter inom RAS hade reservationer mot att gå över till CMS 12. Det fanns naturliga farhågor om potentiella störningar i affärskontinuiteten och om övergången skulle innebära en ytterligare börda för teamet. Emellertid hade smärtpunkterna med det befintliga systemet blivit så självklara att det inte fanns några riktiga argument mot en uppgradering och de flesta förstod att behovet var akut.

Ledd av Sudo Roux fick RAS en omfattande förståelse för hur uppgraderingen direkt skulle tillgodose deras kritiska behov. Följaktligen blev beslutet att uppgradera avgörande, eftersom det skulle stärka säkerheten, förbättra webbplatsens hastighet och bidra till att behålla värdefull personal.

CMS 12 kunde leverera tydliga förbättringar jämfört med det äldre systemet. Dessa inkluderar snabbare sidladdningar som omedelbart kommer att minska avvisningsfrekvensen och öka webbplatsens engagemang. Mer specifikt är svarstiden cirka fyra gånger snabbare medan viktiga åtgärder som inloggning och sökning är fem till tio gånger snabbare. CMS 12 har tredubblat sin serverkapacitet, vilket resulterat i en förbättrad kundupplevelse under topptaxor under Sydney Royal Easter Show, med upp till 24 miljoner användare.

 

 

Förutom den förbättrade prestandan har CMS 12 nya funktioner som bidrar till en bättre användarupplevelse för alla, från innehållsförfattare, utvecklare och, viktigast av allt, besökarna. Innehållsförfattare och redaktörer drar nytta av ett uppdaterat användargränssnitt, inline-blockredigering, olika sidvisningslägen och ett större textområde, vilket gör det enklare och snabbare att skapa och redigera innehåll. Likaså finns det förbättrade funktioner för utvecklare som gör miljön enklare att arbeta i och ger nya effektivitetsfördelar.

Demonstrerade förbättringar över hela linjen

Fördelarna med CMS12 låter bra i teorin, men det krävs en verklig fallstudie av programvaran i praktiken för att se de konkreta fördelarna som de kan leverera till ett företag.

Frances kommenterade att när migreringen var klar var den enda faktorn som omedelbart var uppenbar hur mycket tid som kunde sparas. Hon sa att hon såg en förbättring av teamets effektivitet när det gällde innehållsskapande och redigering. Tiden för innehållsskapande har minskats avsevärt tack vare de uppdaterade funktionerna för innehållshantering. Sudo Roux tänkte inte bara på slutanvändarupplevelsen utan även på redaktörernas upplevelse – de använder det trots allt varje dag. Denna effektiviserade upplevelse och process frigör tid för teammedlemmar att ägna sig åt andra strategiska initiativ. Det säkerställer också att nytt och relevant innehåll levereras i tid.

Förutom fördelarna för innehållsredaktörerna kan Sudo Roux utvecklingsteam leverera sina uppdateringar mycket mer effektivt. Ramverkets förbättrade funktioner gör det möjligt för utvecklare att skriva renare och mer koncis kod, vilket avsevärt minskar den totala tiden det tar i utvecklingscykler. Detta innebär inte bara att nya funktioner och funktionaliteter kan levereras snabbare, det ger också kostnadsbesparingar genom att uppnå samma utvecklingsmål på färre arbetstimmar.

"Som ett resultat", säger Frances, "kan vi hålla vår webbplats dynamisk och engagerande, återspegla den senaste utvecklingen inom jordbruksindustrin och tillgodose våra intressenters olika intressen."

Frances har varit nöjd med att även se betydande förbättringar inom UX. De snabbare laddningstiderna är, säger hon, påtagliga, och förbättringarna inom IA ger en mer sammanhängande webbupplevelse för användarna. Sudo Rouxs UX- och IA-workshops utforskade alla faktorer som påverkade webbplatserna, såsom analysdata, användarintervjuer, användarbeteende och affärsverksamhet. Detta gjorde det möjligt att effektivisera webbplatserna och ta bort onödiga komponenter. Detta resulterade i en mer intuitiv navigering och förbättrad innehållsupptäckt. I slutändan har användarna nu en bättre upplevelse än tidigare, vilket är fördelaktigt för alla inblandade. Dessa workshops effektiviserade inte bara webbplatserna, men förbättrade också användarupplevelsen, vilket resulterade i en win-win-situation för alla inblandade.

En revolution för RAS och dess kunder

Frances har beskrivit uppgraderingen till Optimizely CMS 12 som en "revolutionerande upplevelse". Hon säger att det har bidragit till att sätta The RAS i fokus som en branschledare. I alla affärssektorer under 2000-talet är snabbhet och smidighet i att leverera marknadskommunikation en viktig ingrediens för att bygga igenkänning och uppnå framgång. The RAS marknadsföringsteam kan reagera snabbt på nya händelser och uppdatera innehåll på några minuter, vilket säkerställer att de förblir lyhörda och visar att de har fingret på pulsen. Det positionerar också The RAS i människors medvetande som en dynamisk och framåttänkande organisation.

The RAS, i samarbete med Sudo Roux har de genomfört en transformerande resa som har förändrat dem från en teknologisk följare till en ledare. Med stöd, expertis, vägledning och försäkran från vår partner på guldnivå är RAS väl rustade för att framtidssäkra sin digitala infrastruktur. Ramverket är utformat för att vara anpassningsbart till framtida teknik och branschstandarder, vilket gör framtida uppdateringar och underhåll enklare att hantera. RAS är övertygade om att de, med hjälp av Sudo Roux, kommer att kunna framtidssäkra sin digitala infrastruktur för kommande år.

Framtidsutsikter

Övergången till CMS 12 är ett viktigt steg i ett bredare projekt inom RAS för att implementera en kundcentrerad digital upplevelseplattform (DXP). Detta projekt är kärnan i företagets strategi, utformad för att omvandla kundengagemanget och göra livet enklare och bättre för personal och entreprenörer.

Vid sidan av Sudo Roux genomgår även system för kundrelationshantering (CRM) och marknadsföringsautomation (MA) stora förbättringar, alla syftande till att göra kundinteraktioner mer personliga och marknadsföringsteamet mer effektivt. Företaget har inte heller uteslutit att utforska CDP-investeringar som en innovativ komponent till DXP.

RAS spelar en avgörande roll för att utbilda alla i frågor som rör jordbruk och hållbarhet. Ämnen som är viktigare idag än någonsin. tidigare. Optimizely och Sudo Roux är stolta över att spela en roll som en viktig strategisk partner för att hjälpa The RAS att få fram sitt budskap och att förbli den ledande organisationen inom denna viktiga sektor under de kommande 200 åren eller mer.