ACCO Brands: Optimering av kundupplevelsen med Optimizelys Customized Commerce-plattform

Introduktion

ACCO Brands är en ledande leverantör av konsumentprodukter, akademiska produkter och kontorsprodukter, med ett långt arv och en bred produktportfölj, verksam på flera marknader i Europa. För att förbättra de digitala kundupplevelserna för sina kunder förlitar sig ACCO Brands på Optimizely som sin primära partner inom teknik.

Genom ett strategiskt samarbete med Wunderman Thompson har Optimizely Customized Commerce-plattformen gjort det möjligt för ACCO Brands att övervinna utmaningar inom användarupplevelse, innehållshantering och sökmotoroptimering, vilket har lett till betydande förbättringar av generera leads, innehållseffektivitet och övergripande prestanda.

Antagande av Optimizely's plattform

ACCO Brands har varit kund hos Optimizely sedan 2014 och övergick till Optimizely One-plattformen 2020. I partnerskap med Wunderman Thompson påbörjade ACCO Brands en resa för att optimera kundupplevelser med hjälp av Optimizelys robusta funktioner. Wunderman Thompson spelade en central roll i implementeringsprocessen och tillhandahöll teknisk expertis och support för att anpassa ACCO Brands digitala strategi till Optimizely's funktioner.

Implementatörer

Wunderman Thompson integrerade sömlöst Optimizely Customized Commerce-lösningen med ACCO Brands befintliga teknikstack, inklusive ett skräddarsytt system för Product Information Management (PIM), Optimizely Campaign för e-postmarknadsföring och Prisync by Commerce Connector för återförsäljarintegration. Denna integration förbättrade dataflödet och effektiviserade processerna, vilket underlättade effektiv generering av leads och hantering av kanalpartners.

Fördelarna

Införandet av Optimizely's plattform har gett flera fördelar för ACCO Brands. Förbättrad effektivitet i innehållshanteringen, som underlättas av Optimizely CMS, har gett centrala team möjlighet att behålla kontrollen samtidigt som lokala marknader får flexibiliteten att snabbt anpassa innehållet. Med hjälp av Optimizelys projektfunktion kunde ACCO Brands minska tiden för lokalisering av innehåll med 61 %, med stöd av integrationen med MemoQ för översättningshantering.

Optimizely Personalizations funktion för besökargrupper möjliggör dessutom personaliserade landningssidor som är skräddarsydda efter användarnas beteende, vilket ledde till en anmärkningsvärd ökning av genererade leads med 80 % under de första fyra månaderna efter implementeringen. Denna personaliserade strategi förbättrar inte bara konverteringsgraden utan stärker också partnerskapen med återförsäljarna, vilket gynnar hela affärsekosystemet.

Funktioner och lösningar som används

ACCO Brands använder en omfattande uppsättning Optimizely One-funktioner, inklusive Optimizely CMS för innehållshantering, Optimizely Campaigns för e-postmarknadsföring, Optimizely Search & Navigation för förbättrad sökning på webbplatsen och Optimizely Analytics för prestandamätning och optimering. Genom att använda dessa lösningar säkerställer ACCO Brands smidiga användarupplevelser och maximerar engagemanget över digitala kontaktpunkter.

Påverkan på den dagliga verksamheten

För Bjorn Barnard har Optimizely One blivit ett oumbärligt verktyg för att driva digitala marknadsföringsinitiativ på ACCO Brands. Plattformens intuitiva gränssnitt och robusta funktioner gör det möjligt för honom att orkestrera centraliserade strategier samtidigt som lokala team kan genomföra personaliserade kampanjer på ett effektivt sätt. Denna samarbetsstrategi, som stöds av Wunderman Thompsons partnerskap, främjar kontinuerlig innovation och smidighet när det gäller att anpassa sig till den föränderliga marknadsdynamiken.

Framtidsplaner med Optimizely One Platform

Framöver ser ACCO Brands en roadmap för kontinuerlig utveckling och optimering med Optimizely. Planerna inkluderar uppgradering till Optimizely 12 CMS för att utnyttja prestandaförbättringar och utforska funktioner för headless CMS. Med stöd av Wunderman Thompson strävar ACCO Brands efter att ligga i framkant när det gäller digital innovation och leverera oöverträffade upplevelser till sin mångsidiga kundbas.

Slutsats

Genom ett strategiskt partnerskap med Optimizely och Wunderman Thompson har ACCO Brands förändrat sitt digitala landskap och åstadkommit betydande förbättringar av användarupplevelsen, innehållseffektiviteten och genereringen av leads. Genom att utnyttja Optimizelys Customized Commerce-plattform har ACCO Brands öppnat upp nya möjligheter för tillväxt och skillnad på den konkurrensutsatta marknaden för konsument- och kontorsprodukter. ACCO Brands fortsätter att förnya och utveckla sig och är fortsatt engagerade i att leverera exceptionellt värde till sina kunder i hela Europa.