Age UK hjälper över 7 miljoner medlemmar över 60 år
En av Storbritanniens största välgörenhetsorganisationer byggde en digitalt inkluderande webbplats för personer över 60 år och blev en ledande digital webbplats inom välgörenhetssektorn.
In med de gamla, in med de nya
Personer över 60 år är den snabbast växande åldersgruppen i Storbritannien, och i hjärtat av arbetet med att stödja dem finns välgörenhetsorganisationen Age UK, den största välgörenhetsorganisationen som tillhandahåller tjänster och stöd till äldre människor. De hjälper över 7 miljoner medlemmar med råd och stöd varje dag.
För att förbli öppna och tillgängliga för sina medlemmar ville Age UK uppdatera och fräscha upp sin webbplats och samtidigt stödja pågående marknadsföringskampanjer. Detta skulle inkludera en ny, livlig mobil upplevelse som skulle möta den växande trenden med 60-plussare som använder mobila enheter.
Det grundande partnerskapet
I nära samarbete med Optimizely One Partner Netcel prioriterade Age UK användarresor och en helt responsiv webbplats för att tillgodose användarnas behov. Optimizely Content Cloud valdes som den plattform som säkerställde att den nya webbplatsen uppfyllde Age UK:s prioriteringar för datorer, mobiler och surfplattor.
Age UK:s marknadsföringsteam kan göra snabba ändringar på webbplatsen utan behov av ytterligare IT-stöd. Teamet kan nu använda nya digitala kanaler för att kommunicera med sina målgrupper på alla enheter. Det förbättrade engagemanget kommer att fortsätta i takt med att Age UK fortsätter att bygga ut sin upplevelsebaserade resa.
Digitalt inkluderande
Små men intrikata funktioner bidrar till att göra hela webbplatsen inkluderande för användare med nedsatt funktionsförmåga. Genom att till exempel klicka för att lyssna kan besökare med synnedsättning få sidans innehåll uppläst.
Age UK har satt ribban för välgörenhetsorganisationer i Storbritannien när det gäller att ha en "Cloud-first"-strategi för digitala tjänster. Optimizely Content Cloud hjälper till att minska organisationens totala kostnader för serverunderhåll, vilket innebär att medel kan fördelas till andra kritiska områden.
Går inte långsamt
Sedan implementeringen har Age UK stärkt sitt sätt att kommunicera med publiken. Age UK har använt sitt nya innehåll som en möjlighet att lära sig mer om sina användare på en djupare nivå - vilket i slutändan förbättrar det stöd de erbjuder. Netcel fortsätter att hjälpa Age UK att skapa responsiva lösningar för sina partners webbplatser och analyserar användardata och feedback från användarna för att kunna förbättra webbplatsen ytterligare.
