AGI minskar bounce rates med 15,6%.

''Vi gör något som är superviktigt. Hur föder vi planeten, hur tar vi hand om människor?''

Optimizely satte sig ner med David Postill, Senior Vice President Marketing & Customer Experience på AGI.

Han börjar med att berätta om hur AGI startades. "Vi beskriver oss själva som ett företag som arbetar med livsmedelsinfrastruktur. Vi började med att sälja jordbruksutrustning i västra Kanada och sålde en utrustning i en liten region. Inom spannmålsodling har man en hel hög med så kallad short line-utrustning: skruvar, transportörer, förvaringsfickor, fläktar, värmare, åtskilda silos. Så företaget började med att konsolidera dessa utrustningar och erbjuda dem som en helhetslösning. Det gjorde att vi kunde växa från att bara vara en leverantör av utrustning till lantbruket till att bli en bredare leverantör av livsmedelsinfrastruktur.

AGI är det ledande företaget inom spannmålshantering och ofta erkänt som flaggskeppstillverkare av utrustning inom den globala jordbruksindustrin. Deras produkter används på 6 kontinenter och betjänar i sin tur miljontals slutanvändare.

Kunderna består av lantbruksföretag, enskilda lantbrukare som köper utrustning via återförsäljare eller direkt till stora teknik- och upphandlingsföretag. Denna mångsidiga mix innebär att det aldrig finns en enda kundsyn - en utmaning som AGI proaktivt tar sig an.

Geografiskt anpassade produkter och tjänster

Med tanke på de olika marknader som AGI verkar på frågade vi David om det fanns någon markant skillnad i erbjudandet. Han berättar: "Nordamerika [skiljer sig] mycket från hur vi bearbetar marknaden i Brasilien eller Sydamerika. Mycket annorlunda än hur vi går till marknaden i Mellanöstern eller Europa, för den delen. Produkter, erbjudanden, positioneringar, till och med vårt varumärke, skiljer sig mycket åt från geografi till geografi''.

AGI förlitade sig på en icke-sammanhängande, komplex infrastruktur för att betjäna globala marknader digitalt. Deras äldre infrastruktur bestod av

• 42 olika unika webbsidor
• 5 språk
• 16 olika mjukvaruplattformar,
• Förvirrad piping
• CMS-system som inte var helt sammankopplade

I takt med att AGI växte flyttade de fokus till att samla alla digitala webbfastigheter på en sömlös plattform som skulle förbättra deras erbjudande.

David förklarar sitt uppdrag så här: "Jag kom in för tre år sedan för att ta det de hade och göra det modernt digitalt, globalt och effektivt. Så det är en av anledningarna till att vi valde att arbeta med Optimizely".

Optimizely Content Cloud är den robusta, skalbara lösning som AGI förlitar sig på idag. Content Cloud ligger på Microsoft Azure och gör det möjligt för AGI att snabbt skapa kraftfulla digitala upplevelser i varje territorium där de är verksamma. Istället för en komplex väv av olika digitala mjukvarulösningar levererar Optimizely Personalization innehåll och personalisering på en och samma plattform.

So people land on the homepage, they engage with our content and they move through the experience. So the metrics are all fantastic right now. They're significantly over everywhere we were.

David Postill

SVP, AGI

David beskriver Optimizely som ett kraftfullt, taktiskt verktyg som är "superflexibelt, superanpassningsbart, men på ett mycket enkelt sätt. Du har fantastiska mallar. Vi har kunnat bygga upp häftiga och flexibla anpassningar. Det är en mycket användarvänlig upplevelse. Jag tycker också att ni har exakt rätt funktionalitet för oss i välkonstruerade moduler som vi kan lägga till i takt med att vi växer över tid.

När det gäller de strategiska steg som David och AGI har tagit för att erbjuda rätt upplevelser till olika marknader, nämner han att AGI ''tillhandahåller en plattform för utsäde, för gödningsmedel, för spannmål, för foder och sedan för livsmedel''. ''Var och en av dessa plattformar har sina egna unika krav, sina egna kundresor, sina egna marknadsföringsutmaningar som också är geografiskt uppdelade runt om i världen''. David beskriver sedan hur deras digitala plattform fungerar för att skapa ett ekosystem för dessa kanaler. "Vi måste bygga marknadsföringslösningar, webbplattformar som å ena sidan fungerar med en återförsäljarkanal i Nordamerika, å andra sidan fungerar direkt med slutanvändare eller odlare i Europa. Och förväntningarna på att ett verktyg ska vara mycket flexibelt, lätt att anpassa och innehållsdrivet är avgörande för vår framgång.

Att mätta aptiten hos digitala lantbrukare

När David talar om kundupplevelse säger han: "Jag tror att en bra kundupplevelse börjar med att vi förstår vad som är viktigt för våra kunder. Och det handlar om mer än bara klick och länkar till vad som händer i deras liv. Inom livsmedelsindustrin finns det ett stort tryck från hållbarhetssynpunkt, från miljösynpunkt och från resursanvändningssynpunkt. I olika delar av världen har de olika upplevelser just nu när det gäller vad som är viktigt för dem.

Som David uttrycker det hjälper Optimizely AGI, ''med lanseringen av webbplatsen kunde vi se, och det är så här det ska se ut, och det är så här vi ska gå till marknaden''.