Bästa exempel på A/B-testning och användningsfall

När det gäller ramverket för experimenterande ska du inte sätta dina idéer på piedestal och inte låta dig distraheras av någon annans.

Idéer finns det gott om.

Det enda som betyder något är att förstå användarnas beteende och hur det påverkar resultatet av varje digital kundupplevelse som du bygger för dina kunder.

• Vilken typ av digitala upplevelser bygger du?
• Hur leder varje upplevelse dina besökare till köpupplevelsen?
• Vad är effekten?

Så strunta i allt annat - och STARTA. De bästa experimenten uppnår statistisk signifikans och kan hjälpa dig:

• Förbättra användarupplevelsen på din webbplats
• Öka webbplatsens konverteringsgrad
• Personalisera dina marknadsföringskampanjer för att öka engagemanget
• Optimizely din digitala marknadsföringsstrategi för att driva intäktstillväxt

Oavsett om du är ett nystartat företag eller en etablerad digital verksamhet kommer den här guiden att hjälpa dig att förstå hur datadrivna experiment kan hjälpa dig att uppnå dina affärsmål. Från A/B-testning till personalisering, vi dyker in i några av de bästa användningsområdena och exemplen på experimentering.

Detaljhandel

1. Öka antalet visade produkter

Övergripande hypotes: Öka navigeringsalternativen för alla dina underkategorier. Det kommer att öka antalet visade produkter och göra det möjligt för besökare att hitta vad de letar efter med färre klick.

Lösning: Öka navigeringsalternativen för alla underkategorier

Motivering: Genom att erbjuda fler navigerings- och funktionsalternativ för alla underkategorier får besökarna i e-handeln ett bredare utbud av valmöjligheter och lättare tillgång till specifika produkter. Detta kommer att minska den tid och ansträngning som krävs för att hitta önskade artiklar, vilket resulterar i ett ökat antal visade produkter.

2. Öka andelen som lägger till produkter i varukorgen

Övergripande hypotes: Använd livsstilsbilder i stället för standardstudiobilder för produkter. Denna mall kommer att öka antalet produkter som läggs i varukorgen och skapa en mer relevant upplevelse för dina besökare.

Lösning: Använd livsstilsbilder istället för vanliga studiobilder för produkter

Motivering: Genom att använda livsstilsbilder som avbildar produkter i verkliga sammanhang och situationer kan du ge besökarna en mer relaterbar och engagerande upplevelse i checkouten. Denna visuella representation kan hjälpa dem att föreställa sig att de själva använder eller drar nytta av produkten, vilket ökar sannolikheten för att de lägger den i sin kundvagn.

3. Högre konvertering

Övergripande hypotes: Använd vittnesmål som sociala bevis på dina viktigaste produkt- eller webbsidor (till exempel "X" personer köpte under de senaste 24 timmarna). Dessa resultat från A/B-testning ökar konverteringen av köp genom att skapa en brådskande situation för dina besökare.

Lösning: Använd sociala bevis på nyckelprodukter, t.ex. genom att visa antalet senaste köp

Motivering: Genom att använda sociala bevis, t.ex. genom att visa antalet personer som har köpt en viss produkt inom en viss tidsram, kan du skapa en känsla av att det är bråttom och påverka besökarna att göra ett köp. Denna psykologiska trigger utnyttjar rädslan för att gå miste om något och uppmuntrar potentiella köpare att konvertera.

4. Öka det genomsnittliga ordervärdet

Övergripande hypotes: Testa olika trösklar för att kvalificera sig för fri frakt. Det kommer att öka det genomsnittliga ordervärdet genom att locka besökare att lägga till fler varor .

Lösning: Testa olika trösklar för att kvalificera sig för fri frakt

Motivering: Genom att experimentera med olika tröskelvärden för fri frakt kan du motivera besökare att öka sitt ordervärde för att nå minimikravet för fri frakt. Detta tillvägagångssätt uppmuntrar kunderna att fokusera på möjligheten att spara kostnader genom att lägga till fler varor i varukorgen.

5. Minska bounce rate

Övergripande hypotes: Personalisera landningssidan med det erbjudande som en besökare såg i en annons. Det kommer att minska bounce rate eftersom det första besöket blir mer relevant.

Lösning: Personalisera landningssidan baserat på erbjudandet i en annons

Motivering: Genom att visa olika versioner och skräddarsy innehållet på landningssidan så att det stämmer överens med det specifika erbjudande som en besökare såg i en annons kan du skapa en smidig och konsekvent användarupplevelse. Denna personalisering förbättrar relevansen, minimerar kopplingen mellan annonsen och versionerna (originalversion, ny version osv.) av en landningssida och minskar sannolikheten för att besökare studsar av webbplatsen utan att vidta några ytterligare åtgärder.

Resa

1. Öka deltagandet i lojalitetsprogram

Övergripande hypotes: Ange flygningar som skulle flytta en kund till en högre lojalitetsnivå. Det kommer att öka bokningar och deltagande i lojalitetsprogram genom att motivera dina besökare att agera.

Lösning: Visa flygningar som skulle göra det möjligt för kunder att flytta till en högre lojalitetsnivå.

Motivering: Genom att lyfta fram flygningar som kan bidra till att en kund går vidare till en högre lojalitetsnivå kan du skapa en känsla av prestation och belöning. Detta incitament uppmuntrar besökare att boka dessa specifika flygningar, vilket leder till en ökning av både bokningar och deltagande i ditt lojalitetsprogram.

2. Öka antalet bokningar

Övergripande hypotes: Presentera en interaktiv karta med låga priser i rätt tid. Det kommer att öka bokningarna genom att fånga resenären som "agerar i stunden" .

Lösning: Presentera en interaktiv karta med låga priser i rätt tid .

Motivering: Genom att tillhandahålla en interaktiv karta som visar aktuella låga priser kan du tillgodose den spontana och impulsiva karaktären hos resenärer som vill boka omedelbart. Denna visuella representation av lockande priser i realtid uppmuntrar besökarna att agera och göra en bokning, vilket ökar antalet bokningar.

3. Öka sökfrekvensen

Övergripande hypotes: Visa priset på datumväljaren. Det kommer att öka sökfrekvensen genom att visa besökarna de bästa alternativen för dem tidigare .

Lösning: Visa priset på datumväljaren .

Motivering: Genom att visa priset direkt i datumväljaren kan besökarna snabbt bedöma kostnaden för olika resedatum. Denna prisinformation på förhand gör det möjligt för användarna att fatta mer välgrundade beslut och identifiera de bästa alternativen för dem tidigare i sökprocessen, vilket i slutändan ökar sökfrekvensen.

4. Öka bokningarna via konverteringsoptimering (CRO)

Övergripande hypotes: Lyft fram tillgängliga platstyper i sökresultaten (t.ex. "lediga platser vid gången!"), eftersom det kommer att öka bokningarna och locka besökare att agera utifrån sina preferenser.

Lösning: Lyft fram de tillgängliga sätestyperna i sökresultaten .

Motivering: Genom att uppmärksamma vissa typer av platser, t.ex. platser vid gången, på sökresultatsidan kan du skapa en känsla av brådska och FOMO (fear of missing out) hos besökarna. Denna lockelse att agera mot sina ursprungliga sittplatspreferenser kan leda till en ökad konverteringsgrad, vilket resulterar i fler bokningar.

5. Öka det genomsnittliga ordervärdet

Övergripande hypotes: Flytta placeringen av tilläggsalternativ senare i tratten för att öka det genomsnittliga ordervärdet, eftersom det kommer att vara mindre distraherande för de tidigare stegen i tratten.

Lösning: Flytta platsen för tilläggsalternativ senare i tratten.

Motivering: Genom att flytta placeringen av tilläggsalternativ längre fram i bokningstratten kan du låta besökarna fokusera på de primära stegen att välja flyg och ange nödvändiga uppgifter utan distraktioner. Detta strömlinjeformade tillvägagångssätt minimerar kognitiv belastning och beslutströtthet tidigt, vilket gör det möjligt för kunderna att göra mer informerade och värdedrivna val och därmed öka det genomsnittliga ordervärdet.

B2B

1. Öka deltagandet och relevansen

Övergripande hypotes: Kontextualisera din chattwidget baserat på det innehåll som en besökare har konsumerat. Det kommer att öka deltagandet och vara mer relevant för besökarnas preferenser för en bättre kundupplevelse.

Lösning: Kontextualisera chattwidgeten baserat på det innehåll som besökaren har konsumerat .

Motivering: Genom att anpassa chattwidgetens kontext till det specifika innehåll som en besökare har konsumerat kan du skapa en personaliserad och relevant upplevelse. Denna anpassning förbättrar kundengagemanget och uppmuntrar till deltagande genom att ta hänsyn till deras specifika intressen och preferenser.

2. Öka antalet leads som genereras

Övergripande hypotes: Erbjud en tidsbaserad kostnadsfri testperiod för att generera leads och göra dina värdeord mer specifika för besökarna.

Lösning: Erbjud en tidsbaserad kostnadsfri testperiod och skräddarsy värdeerbjudandena för besökarna.

Motivering: Genom att erbjuda en tidsbaserad kostnadsfri provperiod ger du besökarna möjlighet att uppleva värdet av din produkt eller tjänst utan att binda upp sig på förhand. Detta incitament kan avsevärt öka antalet leads som genereras eftersom besökarna är mer benägna att lämna sina kontaktuppgifter för att dra nytta av provperioden. Genom att göra dina värdeerbjudanden specifika för varje besökare kan du dessutom öka relevansen och ytterligare motivera dem att konvertera till leads.

3. Öka relevansen

Övergripande hypotes: Gör dina lösningssidor specifika för avdelningar och branscher. Det kommer att öka antalet leads som genereras och göra användningsfallet mer relevant för varje besökare.

Lösning: Anpassa lösningssidorna för din målgruppsinriktning.

Motivering: Genom att skräddarsy dina lösningssidor så att de passar olika avdelningar och branscher kan du öka relevansen av dina erbjudanden för varje besökare. Denna anpassning visar på en djup förståelse för deras unika behov och utmaningar, vilket ökar sannolikheten för att generera fler leads. Besökarna kommer att känna att användningsfallet stämmer väl överens med deras krav, vilket gör dem mer benägna att engagera sig och konvertera.

4. Fler ifyllda formulär

Övergripande hypotes: Minska antalet obligatoriska fält i ditt förvärvsformulär. Det kommer att öka antalet leads som genereras genom att skapa ett lägre inträdeshinder.

Lösning: Minska antalet obligatoriska fält i förvärvsformuläret .

Motivering: Genom att minimera antalet obligatoriska fält i ditt förvärvsformulär kan du minska den upplevda ansträngningen och tiden som krävs för webbplatsens besökare att fylla i formuläret. Denna minskning av inträdesbarriären ökar klickfrekvensen (CTR) avsevärt, eftersom besökarna är mer villiga att lämna sina kontaktuppgifter med ett förenklat formulär.

5. Kommunikation med hög relevans

Övergripande hypotes: Använd Account Based Marketing (ABM) för att tala till specifika värdeförstärkare för en enskild produkt. Det kommer att vara mer relevant för dessa besökare.

Lösning: Använd Account-Based Marketing (ABM) för att rikta in dig på specifika värdeerbjudanden för en enda produkt.

Motivering: Genom att använda ABM-strategier (Account-Based Marketing) kan du anpassa dina marknadsföringsinsatser så att de direkt riktar sig till de specifika värdeerbjudanden som är mest relevanta för enskilda besökare. Detta tillvägagångssätt säkerställer att de meddelanden och det innehåll som de får ligger nära deras behov och intressen, vilket gör din kommunikation mycket relevant och ökar sannolikheten för att engagera och konvertera dessa besökare.

Medier

1. Öka antalet artiklar per besök

Övergripande hypotes: Presentera relaterade artiklar som call to action (CTA) på en story när en besökare håller muspekaren över eller markerar viss text. Det kommer att öka antalet artiklar per besök eftersom det är direkt relaterat till besökarens intresse för den aktuella artikeln.

Lösning: Presentera relaterade artiklar när en besökare håller muspekaren över eller markerar viss text.

Motivering: Genom att tillhandahålla relaterade artiklar som är relevanta för det innehåll som en besökare engagerar sig i kan du förbättra deras upplevelse och uppmuntra dem att utforska ytterligare artiklar. Denna målgruppsinriktning utnyttjar besökarens nuvarande intresse och nyfikenhet.

2. Öka engagemanget

Övergripande hypotes: Cykla de primära artiklarna vid ett återbesök. Det kommer att öka antalet artiklar per besök genom att öka sannolikheten för att besökarna ser mer av det som intresserar dem .

Lösning: Cykla de primära artiklarna vid ett återbesök .

Motivering: Genom att växla mellan de primära artiklar som visas för besökarna när de återvänder, kan du använda cta eller call to action-knappen för att ge dem nytt och varierat innehåll. Detta tillvägagångssätt ökar chanserna att visa artiklar som stämmer överens med deras intressen, vilket resulterar i högre engagemang och fler artiklar som visas per besök.

3. Minska bounce rate

Övergripande hypotes: Lyft fram trendiga kommentarer på artiklar. Det kommer att minska bounce rate och uppmuntra till konversation om våra berättelser.

Lösning: Testa variationer och lyft fram trendiga kommentarer på artiklar.

Motivering: Genom att justera och lyfta fram trendiga kommentarer till artiklar på startsidan kan du skapa en känsla av social validering och samhällsengagemang. Den här strategin minskar inte bara bounce rate genom att fånga besökarnas uppmärksamhet utan uppmuntrar dem också att stanna kvar och interagera på sidan.

4. Öka innehållet per besök

Övergripande hypotes: Rotera dina primära navigationskategorier till de som trendar. Det kommer att öka antalet artiklar per besök genom att det som besökaren är intresserad av lyfts fram mer .

Lösning: Rotera de primära navigationskategorierna till de kategorier som trendar.

Motivering: Genom att anpassa de primära navigeringskategorierna efter de ämnen eller det innehåll som är på tapeten kan du se till att besökarna enkelt kan komma åt de artiklar som väcker deras intresse.

5. Öka prenumerationsgraden

Övergripande hypotes: Testa tröskeln för antalet konsumerade artiklar i din betalmodell. Det kommer att öka prenumerationsgraden genom att uppmuntra besökarna att läsa mer.

Lösning: Kör tester kring tröskelvärdet för antalet artiklar som konsumeras i betalmodellen.

Motivering: Genom att experimentera med olika tröskelvärden för antalet artiklar som besökare kan komma åt i betalmodellen kan du optimera prenumerationsgraden. Motivera besökare att läsa fler artiklar genom att erbjuda en försmak av innehållet och värdet de kan få tillgång till genom en prenumeration.

-----------------------------------------------------------------

För att se exempel på A/B-testning i verkligheten och hur digitala företag har använt dessa experimenteringstekniker och mer för att uppnå sina mål, samt tips och bästa praxis för att implementera experimentering i din affärsstrategi, kolla in några av de bästa fallstudierna om A/B-testning på världens ledande digitala varumärken.