E-handel och innehåll: Hur smartare content supply chains driver B2B-inköp

I B2B-handelns värld är leveranskedjor allt. Vi pratar om att optimera logistiken, effektivisera orderhanteringen och få ut produkterna till kunderna snabbt. Men det finns en dold faktor som förändrar supply chains från insidan och ut: innehåll. Från produktbeskrivningar till bilder, videor och recensioner - innehållet som omger dina produkter spelar en överraskande roll när det gäller att driva köpbeslut. Och i hjärtat av det hela finns content supply chain - det ofta förbisedda systemet för att skapa, hantera och leverera det innehåll som driver köp.

Men medan de flesta företag fokuserar på att effektivisera logistik och orderhantering finns det en dold flaskhals som många förbiser: innehållets betydelse för att öka konverteringen och förbättra lojaliteten.

För Hunter Engineering, en ledande tillverkare av serviceutrustning för bilar, var denna korsning nyckeln till att låsa upp en 88% ökning av leads, 72% ökning av trafik och en 20% ökning av månatliga order.

Läs mer här: Hunter Engineering ökar antalet leads och trafik med Optimizely

Innehållets betydelse för inköpsbeslut

När det gäller B2B-inköp fattas beslut sällan på ett infall. Köpare gör sin research, jämför produkter, läser recensioner och väger alternativen noggrant. I varje steg av resan spelar innehåll en avgörande roll. En studie från Optimizely visade att 98% av konsumenterna har blivit avskräckta från att göra ett köp på grund av ofullständigt eller felaktigt innehåll.

Å andra sidan visade en studie av Salsify att "...detaljerat produktinnehåll är den främsta anledningen till att 73 % av konsumenterna klickar på 'Köp'." Rikt, detaljerat produktinnehåll - tänk högkvalitativa bilder, djupgående produktbeskrivningar och kundrecensioner - bygger förtroende, svarar på frågor och ökar i slutändan försäljningen.

Men att skapa bra innehåll är bara halva jobbet. Innehållet måste nå köparna där de befinner sig, oavsett om det är på din webbplats, i mobilen eller på något annat sätt. Det är här som content supply chain hjälper till - processen från början till slut, arbetsflöden och verktyg som ett företag använder för att skapa, hantera, godkänna och distribuera innehåll. En väloljad process för innehållsskapande säkerställer att relevant, personaliserat innehåll når rätt köpare vid rätt tidpunkt, vilket bidrar till köpbeslut och ökade intäkter.

Kopplingen mellan innehåll och Commerce Connect

Content supply chain börjar med en idé, övergår sedan till en faktisk begäran, följt av utarbetande, redigering och design. Men i dagens värld existerar inte content supply chain i ett vakuum. Den är intimt förknippad med e-handel - och det är där saker och ting blir riktigt intressanta.

Ta till exempel produktbeskrivningar. De är inte bara en torr lista över funktioner och specifikationer. De är möjligheter att berätta historier, lyfta fram fördelar och måla upp en bild av hur en produkt kan lösa en köpares problem. Och med ökningen av AI-drivna innehållsverktyg kan företag skapa personaliserade, relevanta produktbeskrivningar i skala upp - och sedan leverera dem till köpare i olika kanaler, från webbplatser till sociala medier och e-post.

Samma sak gäller för bilder och videor. Rich media ger köparna en djupare inblick i produkterna, så att de kan visualisera hur de fungerar i verkliga livet. Och kundrecensioner? De bygger förtroende, ger sociala bevis och ger köparna självförtroendet att klicka på "köp".

Så hur kan företag optimera sina content supply chains för att driva fram köpbeslut och främja e-handeln? Det börjar med att centralisera innehållet och effektivisera samarbetet. Verktyg som Optimizely's Content Marketing Platform gör det möjligt för team att skippa manuell redigering och åtskilda arbetsflöden och samarbeta om innehåll i molnet. Med Optimizely's Commerce kan företag sedan skapa webbplatsupplevelser som utökar deras varumärke globalt och ger icke-tekniska användare möjlighet att kurera engagerande, innehållsdrivna köpupplevelser.

Resultaten är häpnadsväckande. Företagen ser en kraftig ökning av leads och trafik, ökad ordervolym och en konkurrensfördel på marknaden. Men effekterna sträcker sig längre än bara siffror. Genom att implementera innehåll och e-handel förbättrar företagen samarbetet, ökar arbetsmoralen och skapar förutsättningar för global tillväxt.

Lärdomen: Innehåll driver e-handel

Hunter Engineerings fallstudie ger oss en värdefull lärdom: i dagens digitala värld är innehåll och e-handel inte bara trevliga saker att ha - de är ryggraden i en sund supply chain. Genom att investera i smartare innehållsproduktion och anpassade upplevelser av e-handel kan företag effektivisera sin verksamhet, förbättra samarbetet och i slutändan öka sina intäkter. Så när du vill optimera din content supply chain, fokusera inte bara på logistik; se hur ett fokus på innehåll och e-handel kan förändra ditt företag.

Är du redo att se hur Optimizely kan hjälpa dig att förändra dina innehålls- och e-handelsupplevelser? Boka en demo idag och upptäck kraften i ett enhetligt tillvägagångssätt för innehåll och e-handel.