Vilken är den ideala teamstrukturen för e-postmarknadsföring?

Som med alla typer av content marketing är avkastningen naturligtvis långt ifrån automatisk. Du måste bygga din e-postmarknadsföringsstrategi på rätt sätt. Detta inkluderar att sätta rätt roller och ansvarsområden för ditt team.

Så låt oss diskutera den strukturen. Nedan följer de sju viktigaste rollerna för alla team som arbetar med e-postmarknadsföring. Ta reda på några tips om hur även små företag kan optimera sin marknadsföringsstrategi för e-postmarknadsföring inom dessa roller trots begränsade resurser.

Strategen för e-postmarknadsföring

Varje bra marknadsföringsinsats börjar med en strategi, och e-postmarknadsföringskampanjer av alla slag är inte annorlunda. Det är därför den bästa personen att starta alla typer av e-post är strategen.

Strategen börjar med organisationens marknadsföringsmål och målgruppsinriktning och avgränsar dem till e-postmarknadsföring. Därefter utvecklar den här rollen specifika kampanjer för e-postmarknadsföring som är utformade för att hjälpa organisationens större marknadsföringsinsatser att lyckas.

Den här typen av roll kräver färdigheter för att samtidigt bli detaljerad och behålla en översikt på hög nivå. Att förstå effekten av automatisering av e-post för nyligen konverterade leads är lika viktigt som att veta vilka CTA:er som fungerar bäst i vilket sammanhang. Strategen kan också skapa briefs för enskilda kampanjer och är tillgänglig för frågor från alla andra i teamet vid behov.

Arbetsflödes- och projektledaren

Strategiska tänkare är oerhört viktiga inom marknadsföring, men de spelar liten roll om ingen kan genomföra deras planer. Här kommer projektledaren in i bilden.

Project Manager tar en brief för någon typ av e-postkampanj och förvandlar den till ett faktiskt arbetsflöde. Oavsett om det handlar om ett nyhetsbrev eller en automatisering av e-post vet de exakt vilken roll som behöver göra vad, och när.

Du kommer att se att den här rollen tillbringar mycket tid i din programvara för projekt- eller uppgiftshantering. De sätter och håller deadlines och pressar alla att avsluta sitt arbete i tid för en lyckad lansering. Som sådan är uppmärksamhet på detaljer tillsammans med starka kommunikationsfärdigheter helt avgörande.

Textförfattaren

Briefen och marknadsföringsstrategin för e-postmarknadsföring måste naturligtvis omvandlas till övertygande e-postkopior som leder till klick och konverteringar. Här kommer copywritern in i bilden, en mästare på det skrivna ordet som förvandlar teori till handling genom ett antal olika ansvarsområden:

• Skriva övertygande ämnesrader som väcker publikens intresse och får e-post att öppnas.
• Skriva en stark text till e-posten när meddelandet väl har öppnats som leder till CTA och klick på webbplatsen.
• Identifiera möjligheter till personalisering i texten för att göra budskapet mer engagerande och framgångsrikt.

För att uppnå dessa mål arbetar copywritern vanligtvis inte isolerat. Förutom en direktlinje till strategen för frågor och avstämning, arbetar de också direkt med de två följande rollerna för att se sin text förvandlas till en vacker, övertygande upplevelse av e-post.

Designern av e-post

Det skrivna ordet är naturligtvis bara en del av det som gör ett meddelande framgångsrikt. Designern tar hand om det visuella, som fullbordar upplevelsen. Vanligtvis utformar de e-postmallar för en mängd olika typer av meddelanden, från automatisering till nyhetsbrev och engångsreklam.

Det inkluderar ett brett utbud av visuella element:

• Hitta bilder som matchar tonen och syftet med meddelandet.
• Utforma grafik som gör att det skrivna ordet flyter bättre och betonar dess kärnsyfte.
• Använda konsekventa varumärkeselement, från typsnitt till färger, för att maximera igenkännbarheten.

I all sin design arbetar de dock direkt i gränssnittet hos leverantören av e-posttjänster (ESP). Designelement kan skapas utanför ESP. Men de bästa e-postdesignersna kan också infoga dem i plattformen för att se deras vision komma till liv i en mängd olika format.

Utvecklaren av e-post

Varje team för e-postmarknadsföring behöver minst en medlem med goda tekniska färdigheter. Beroende på din programvara för e-postmarknadsföring kan utvecklaren ha ett antal olika roller:

• Hjälper designern att skapa mallar för responsiva e-postmeddelanden som ser bra ut på alla skärmstorlekar.
• Optimizely e-post för att minimera potentiella leveransproblem för alla typer av e-postklienter.
• Segmentering av e-postlistor för att skicka mer nyanserade meddelanden till delar av din målgruppsinriktning.
• Löpande kvalitetssäkring för att säkerställa konsekvent leverans och återgivning i varje e-post som skickas.

Beroende på vilka resurser som finns tillgängliga föredrar vissa företag att anlita frilansare framför interna utvecklare. Det beror på att de tekniska färdigheter som krävs, från HTML till SQL och mer, inte alltid finns tillgängliga i interna team. Utvecklingsuppgifter behövs vanligtvis bara när strategier eller kampanjer ändras snarare än för varje enskild e-post som skickas.

Analytikern inom e-postmarknadsföring

E-postmarknadsföring är till sin natur mätbar. Bra team för e-postmarknadsföring utnyttjar detta faktum genom en analytikerroll som regelbundet kontrollerar framgången för enskilda meddelanden och övergripande kampanjer baserat på några få kärnvärden:

• Öppningsfrekvens
• Klickfrekvens
• Konverteringar
• Avregistrerade prenumeranter
• Markering som skräppost.

Baserat på dessa mätvärden kan analytikern skapa rapporter som är utformade för att informera hela teamet om hur framgångsrikt deras arbete har varit samt om potentiella optimeringar. Analytikern kan också skapa processer för A/B-testning där enskilda element, som ämnesrader eller färgen på CTA-knappen, kan utvärderas för maximal effektivitet.

Marketing Manager

Slutligen ska du inte underskatta vikten av en daglig chef för framgångsrik e-postmarknadsföring. Chefen, som också brukar vara teamets arbetsledare, ansvarar för ett brett spektrum av uppgifter:

• Säkerställa ett framgångsrikt samarbete mellan alla teammedlemmar som implementerar e-postmarknadsföringsstrategin.
• Implementatörer mellan e-post och andra kanaler, t.ex. sociala medier.
• Dela regelbundna rapporter om e-postmarknadsföring med andra medlemmar i marknadsföringsteamet och den större organisationen.
• Hitta rätt plats för e-postmarknadsföring i din ideala struktur för marknadsföringsteamet.

I vissa organisationer har marknadschefen också tilldelats mer tekniska uppgifter. Det kan handla om att hantera alla de appar och integrerade funktioner som e-postmarknadsföringen behöver för att lyckas. Detta inkluderar dataflödet av kontakter mellan CRM och programvaran för e-postmarknadsföring.

Kort sagt är e-postmarknadsföringschefen både en länk mellan olika teammedlemmar och en länk mellan e-postmarknadsföringsteamet och resten av marknadsföringsorganisationen. Deras arbete är nödvändigt för att undvika flaskhalsar som skapas internt eller inom det större företaget.

Hur marketing automation kan gynna ditt team för e-post

Naturligtvis är inget team för e-postmarknadsföring det andra likt. Särskilt begränsade resurser tenderar att innebära att teamen arbetar med färre, ofta betydligt färre, än sju individuella medlemmar som var och en fokuserar på en enskild roll.

I dessa scenarier börjar rollerna att kombineras. Strategen är också chef, och designern och copywritern är en och samma person. Utvecklaren och analytikern kombineras också ofta. Och naturligtvis kan småföretag bara ha en enda specialist på e-postmarknadsföring som uppfyller alla dessa roller.

Det är särskilt i dessa scenarier som automatiseringen av e-post hamnar i förgrunden. Där det inte finns flera heltidstjänster kan automatisering hjälpa företag att lyckas med en mängd olika uppgifter:

• Automatiserad segmentering av målgruppen för mer relevanta meddelanden.
• Anpassade e-postflöden som förgrenar och startar utskick baserat på timing och målgruppens handlingar.
• Automatiserad A/B-testning, där målgruppen delas in i två slumpmässiga segmenteringar innan man väljer en "vinnare" och justerar därefter.
• Automatiserad rapportering som lyfter fram framgångar och förbättringsmöjligheter i lättvisualiserade format.

Automatisering måste naturligtvis fortfarande konfigureras och optimeras över tid. Men när den väl är på plats kan den ta på sig många av de roller och ansvarsområden som beskrivs i den här guiden för att förenkla livet för alla som arbetar med en effektiv e-postmarknadsföring.

För att komma till den punkten är det viktigt att hitta rätt program för e-postmarknadsföring. I stället för att bara vara en passiv plattform där ditt team kan utföra sin magi, blir de bästa plattformarna aktiva partners som hjälper dig att bygga och optimera dina e-postkampanjer över tid och även med begränsade resurser.

Skapa ett bättre arbetsflöde för e-post

Kort sagt, e-postmarknadsföring är ett komplext ämne. Men det är långt ifrån omöjligt att implementera, inte ens för de minsta företagen. En god förståelse för de roller och det ansvar som ingår i processen är en viktig del i att bygga upp ett team för e-post som är rustat för långsiktig framgång.

Det teamet behöver naturligtvis också rätt programvara för att maximera sin potential och sina möjligheter. Vi har redan berört plattformarna för e-post ovan; den andra komponenten kommer i form av effektiva projekt, uppgifter samt innehållshantering.

Det är där Optimizely Content Marketing Platform kommer in i e-postekvationen. Vår programvara är utformad för marknadsförare. Vi hjälper allt från små till stora team med innehållsproduktion och distribution på ett sätt som minimerar flaskhalsar och maximerar produktiviteten. Det är en programvara som inte bara Project Manager, utan alla medlemmar i ditt e-postteam kommer att lära sig att uppskatta.