Hur de bästa marknadsföringsprocesserna ser ut: Viktiga steg att följa

Om du tittar bakom ett bra marknadsföringsprogram hittar du sannolikt bra marknadsföringsprocesser, från målsättning till teambuilding och automatiserade arbetsflöden.

Och även om det kanske inte är lika inspirerande att läsa om processer som att spana in de senaste och bästa kampanjerna, är det lika viktigt - kanske till och med ännu viktigare.

Marknadsföringsprocesser är alla de steg du tar för att planera, implementera och utvärdera dina kreativa kampanjer. De ger ditt team riktning och skapar förutsättningar för framgång.

Med detta i åtanke kommer vi att göra en djupdykning i hur den bästa planeringsprocessen ser ut och vilka verktyg du behöver för att få ihop allt.

Viktiga steg som din marknadsföringsprocess bör innehålla

I det här avsnittet går vi igenom de viktigaste stegen att följa när du utvecklar processer för att optimera din marknadsföringsverksamhet:

1. Bestäm dina primära och sekundära mål

Som marknadsförare är du förmodligen väldigt upptagen. Du är upptagen med att springa runt och ständigt släcka bränder. Och även om det kan kännas som att du inte prioriterar att sätta upp mål och genomföra marknadsundersökningar, så är det faktiskt tvärtom.

Att definiera dina mål sparar ofta tid i det långa loppet eftersom du kan fokusera dina ansträngningar på projekt som har ett tydligt syfte - och eliminera de som inte har det. Att ta sig tid att definiera sina mål leder dessutom till bättre resultat.

Faktum är att Content Marketing Institute's rapport om branschens tillstånd 2022 visar att 62 % av de marknadsföringsavdelningar som presterar bäst använder en dokumenterad strategi, medan endast 11 % av de som presterar sämst gör detsamma.

Så avsätt lite tid i ditt schema och sätt dig ner med ditt team för att sätta upp några mål. Dessa bör inkludera primära mål (de som är viktigast eller mest nödvändiga att uppnå) tillsammans med sekundära mål (de som skulle vara bra att uppnå men som inte är kritiska just nu).

För många företag inkluderar marknadsföringsmål vanligtvis:

• Öka den organiska trafiken till din webbplats.

• Att få kontakt med din kundbas via flera distributionskanaler.

• Äga en majoritet av marknadsandelen inom vissa marknadssegment.

• Generera leads av hög kvalitet.

• Öka försäljningen och intäkterna.

• Vårda leads genom de olika stadierna i din försäljningstratt.

• Adressera ideala kundbehov genom forskning och testning.

• Skapa lojalitet hos målgruppsinriktade kunder genom att tillhandahålla resurser och utbildning.

• Uppmuntra människor att vidta en specifik åtgärd som att anmäla sig till din e-postlista, göra ett köp, anmäla sig till en kurs eller ladda ner en digital produkt.

• Förbättra konverteringsgraden på din webbplats.

• Etablera branschauktoritet genom att bli en tankeledare i ditt utrymme.

• Öka varumärkesmedvetenheten.

• Öka varumärkesengagemanget på sociala medier.

• Skaffa nya kunder.

Att förstå din demografiska nyckelgrupp kommer att hjälpa dig att nå din målgruppsinriktning genom att erbjuda meningsfullt kundvärde.

2. Jämför möjliga marknadsföringsplaner eller -metoder

När du har identifierat vad du vill uppnå är nästa steg att ta reda på hur du ska göra det. Ett av de bästa ställena att börja på är att jämföra olika marknadsföringstaktiker och -metoder. Ställ några frågor till dig själv och ditt team:

• Vilka är alla de olika sätt som vi kan uppnå varje mål på?

• Hur har andra företag uppnått samma mål?

• Har vi uppnått dessa mål tidigare? Om så är fallet, vad fungerade och vad fungerade inte?

Låt oss till exempel säga att ditt primära mål är att driva trafik till din webbplats. Du kan uppnå detta genom att starta en blogg eller genom att öka dina ansträngningar på en befintlig blogg. Du kan implementera SEO-strategier för att öka den organiska trafiken. Eller så kan du köra betalda annonskampanjer med PPC och sociala medier.

Gå igenom den här övningen för vart och ett av dina primära och sekundära mål tills du har en uttömmande lista över alla genomförbara planer som du kan använda för att uppnå varje mål.

3. Välj de bästa planerna för dina mål

Nu är det dags att välja! Under det här steget är det viktigt att du noga överväger varje plan och funderar över följande frågor:

• Hur sannolikt är det att vi når vårt mål med den här planen?

• Hur effektivt är det här tillvägagångssättet jämfört med andra?

• Hur svår skulle den här planen vara att genomföra?

• Finns det någon i teamet som har upplevelser av den här metoden?

• Skulle den här planen vara tillräcklig för att nå vårt mål, eller bör den kompletteras med en annan strategi?

När du har identifierat några av de bästa planerna kan du gräva lite djupare i varje plan och definiera specifika taktiker som ska stödja varje strategi.

Ta Canva, till exempel. År 2015 hade trafiken till den grafiska designplattformens webbplats och designblogg stagnerat. För att vända utvecklingen bestämde sig Canvas marknadsföringsteam för att omarbeta sin bloggstrategi.

De definierade följande marknadsföringstaktik för att stödja denna plan:

1. Omvänd konstruktion av konkurrenternas innehåll.

2. Ta reda på vad deras läsare verkligen vill ha.

3. Följa data (inte bara sin magkänsla).

4. Välj de bästa rubrikerna de kan (och ändra dem om de inte fungerar).

5. Skapa innehåll som är konkret och trovärdigt.

6. Lägga till fler bilder i sina inlägg.

För att mäta framgången bestämde sig Canva för att genomföra dessa förändringar i sextio dagar och sedan jämföra resultaten med den föregående tremånadersperioden. Här är deras resultat:

Bildkälla

Jämfört med den föregående tremånadersperioden såg Canva en enorm ökning av trafiken med 226 %. Dessutom ökade trafiken från sociala medier också - med nästan 500%!

4. Identifiera de resurser och den marknadsföringsbudget som behövs

När du har hittat det bästa tillvägagångssättet för att uppnå varje mål är det dags att gå in på detaljnivå. Det innebär att ta reda på exakt vilka resurser du behöver för att genomföra din marknadsföringsstrategi, från personal till programvara och finansiering.

Många gånger behöver marknadsavdelningar tillgång till följande resurser för att få jobbet gjort:

• Innehållsskapare (skribenter, designers, videografer etc.)

• Ämnesexperter

• SEO-specialister och/eller SEO-verktyg

• Teknik som lösningar för content marketing, programvara för projekthantering, verktyg för e-postmarknadsföring och plattformar för marketing automation

• Personal som innehållsstrateger, redaktörer, distributionsspecialister m.m.

5. Få godkännande för mål, resurser och budget

Om du inte driver en personaliserad verksamhet är nästa steg att skicka upp din marknadsplan på flaggstången för godkännande. Lyckligtvis kommer allt det arbete du redan har lagt ner på att definiera dina mål att vara till stor hjälp för att vinna över ledarskapet.

Det visar inte bara att du är engagerad i idén, utan det visar också varför planen överhuvudtaget behöver genomföras - en viktig komponent för att få med sig alla.

Den berömda författaren & speakern Simon Sinek uttrycker det så här i sin bok Start with Why: How Great Leaders Inspire Action: "People don't buy what you do, they buy why you do it".

Så när du ska sälja in ditt case till ledningen, fokusera på dina mål. Förklara exakt vad du förväntar dig att uppnå med din plan, oavsett om det handlar om att driva trafik till din webbplats eller skaffa nya kunder.

Koppla sedan dessa mål till organisationens övergripande affärsmål. Om ditt företag till exempel försöker locka nya kunder för att öka intäkterna bör du fokusera din pitch på hur ditt mål att driva trafik till din webbplats i slutändan kommer att locka nya kunder.

6. Sätt ihop ditt team

När du har fått ditt godkännande är det dags att gå till handling - och börja med att sätta ihop ditt team. Hur ditt team kommer att se ut varierar mycket beroende på din plan. Det beror också på saker som din budget, dina befintliga interna resurser och hur mycket tid som behövs för att genomföra din kampanj.

Om du redan har en stor marknadsföringsstab kan du vanligtvis välja ut vissa personer eller avdelningar för ett specifikt projekt. Om vi använder exemplet med att göra om en blogg för att driva trafik kan du ta med bloggskribenter, designers, SEO-specialister och redaktionschefen i ditt team.

Om du börjar från början är följande positioner viktiga för ditt team för content marketing:

• Content Marketing Manager

• Expert(er) inom olika ämnen

• Skapare av innehåll

• Ledande redaktör

• Korrekturläsare

• Distributionsspecialist(er)

• Analytisk chef

När du har satt ihop ditt team bör du fokusera på viktiga KPI:er redan från början. Vår State of Content Survey2022 visade att förmågan att mäta prestanda har störst inverkan på ett teams framgång.

Det är dock den mest utmanande och underutvecklade delen av innehållsverksamheten - med bara 9% av marknadsförarna som bedömer sin förmåga att visa effekterna av innehåll som "utmärkt".

För de flesta team handlar det i slutändan om mätetal, uppnåeliga milstolpar och att leverera ett meningsfullt värdeerbjudande. Men gå inte vilse i uppdragsbeskrivningen.

Att definiera dessa mål är viktiga steg i marknadsföringsprocessen, men i slutändan bör ditt team förenas av ett enda initiativ; dra nytta av marknadsmöjligheter och vinna potentiella kunder.

7. Skapa dina arbetsflöden

Ett arbetsflöde för marknadsföring är en serie steg som måste följas för att genomföra en marknadsföringskampanj eller ett projekt. När du skapar ett arbetsflöde definierar du i princip ordningen på dessa steg, vem som ska ha till uppgift att slutföra varje steg och hur saker och ting går från ett steg till ett annat.

Tillbaka till bloggexemplet. När din skribent är klar med ett utkast, vem ska det då gå till? Eller när redaktören skriver under en artikel, hur publiceras den då? Läggs bilder till före eller efter att artikeln skrivs? Är det skribenten som ansvarar för bilderna eller är det någon annan som gör det?

Eftersom marknadsföringskampanjer har så många rörliga delar använder de flesta team någon form av programvara för projekthantering för att hålla saker och ting igång smidigt - och automatiskt.

Ta Optimizely's programvaratill exempel. Vårt system är specialbyggt för marknadsförare och gör det möjligt för alla teammedlemmar att följa framstegen på ett överskådligt sätt genom att visa aktivitetshistorik för varje uppgift och projektuppdateringar.

Du kan också ge åtkomst till all information som behövs för att utföra en uppgift, användare för användare, så att varje bidragsgivare kan fokusera på de detaljer som är mest relevanta för dem.

Och eftersom saker och ting förändras varje minut för marknadsförare låter vår programvara dig göra dina arbetsflöden så strikta eller så flexibla som behövs med hjälp av anpassningsbar uppgiftshantering.

8. Granska dina processer

En annan bästa praxis att införliva i din marknadsföringsstrategi är att regelbundet (och regelbundet) granska dina marknadsföringsprocesser.

Detta innebär att du tar en omfattande titt på dina mål, syften, strategier och principer för att identifiera eventuella problem eller missade möjligheter - vilket i slutändan gör det möjligt för dig att finjustera din strategi och fokusera på det som fungerar.

Eftersom det är svårt att objektivt granska sin egen avdelning är det oftast bäst att låta en tredje part genomföra en marknadsföringsrevision. Här är några komponenter för framgångsrika marknadsföringsrevisioner att ha i åtanke:

• Revisionerna bör vara omfattande och täcka hela marknadsavdelningen - inte bara områden där ett problem redan har identifierats eller områden där du känner dig särskilt framgångsrik.

• Revisionerna bör utföras systematiskt för att säkerställa att det inte finns några luckor. Ett systematiskt tillvägagångssätt omfattar varje miljö, princip, strategi och verksamhet i organisationen.

• Revisioner bör göras regelbundet och återkommande - inte bara när saker och ting har gått fel. Genom att genomföra regelbundna marknadsföringsrevisioner kan du upptäcka problem tidigt och lösa dem innan de drar ner dig i botten.

9. Verkställ!

Vid det här laget har du gjort upp dina planer, samlat ditt team och skapat ett arbetsflöde. Nu handlar allt om att genomföra dem.

Med vårt bloggexempel betyder det att det är dags att börja komma på ämnen, testa rubriker och skapa innehåll. Skribenterna börjar skriva, formgivarna börjar designa, SEO-experterna börjar optimera och så vidare.

Under den här fasen är det viktigt att övervaka teamets framsteg och anpassa sig till eventuella förändringar eller upptäckter som kan uppstå när du kommer igång. Det innebär att du måste hålla koll på nya produkter, produktutvecklingsprocessen, förändringar i din organisation, oväntade resultat i viktiga mätvärden och omvärdera innehåll som inte presterar tillräckligt bra.

När Canva arbetade med sin bloggplan publicerade de till exempel en artikel med rubriken: "Varför Steve Jobs tog långa promenader och varför du också borde göra det." Men av någon anledning fungerade inlägget inte särskilt bra.

Så de bestämde sig för att ändra rubriken och se vad som hände och gick med "Varför alla från Beethoven, Goethe, Dickens, Darwin till Steve Jobs tog långa promenader och varför du också borde."

Det justerade stycket blev viralt och fick mer än 70 000 delningar i olika sociala medier.

Verktyg du behöver för den bästa marknadsföringsmixen

I det här avsnittet går vi igenom de verktyg du behöver för att organisera och genomföra en framgångsrik marknadsföringsmix.

1. Plattform för content marketing

Det första du behöver i din teknikstack för marknadsföring är ett bra system för hantering av content marketing. Detta verktyg bör vara ryggraden i din stack och ansluta till dina andra lösningar samtidigt som det fungerar som ett projekthanteringsverktyg.

Vi kanske är lite partiska (blink, blink) men vi tycker att Optimizely's programvara är det bästa valet här. För en opartisk åsikt, ta dock Gartners senaste Magic Quadrant i beaktande.

Gartner har återigen utsett Optimizely till ledare i Magic Quadrant for Content Marketing Platforms, och placerar oss längst till höger för "Completeness of Vision" och högst för "Ability to Execute" för femte året i rad.

Gartner rankade också Optimizely som leverantör nr 1 i alla tre användningsområdena - B2B Demand Generation, B2C Narrative Design och Complex, Distributed Marketing.

2. System för innehållshantering (CMS)

Nästa steg är ett bra Content Management System för att hantera alla saker som händer bakom kulisserna på din webbplats, som att tilldela behörigheter och organisera innehåll.

När du väljer ett CMS för ditt företag finns det en oändlig mängd alternativ att välja mellan, var och en med sina egna funktioner och fördelar. Vissa program är till exempel idealiska för e-handelssajter medan andra är skräddarsydda för bloggare eller tjänstebaserade företag.

Vilken som är rätt för dig beror mest på vad du vill att din webbplats ska göra och hur tekniskt kunnig du är. Här är några av de mer populära CMS-alternativen där ute för att komma igång:

• Optimizely Content Cloud CMS

• Drupal

• Joomla

• Magento

• Squarespace

• Wix

• Wordpress

3. Programvara för e-postmarknadsföring

Programvara för e-postmarknadsföring är ett annat verktyg som du måste ha för att effektivisera din marknadsföringsprocess eftersom det automatiserar de marknadsförings- och transaktionsmail som du skickar till dina kunder.

Programvara för e-postmarknadsföring kan också hantera dina kontaktlistor, hjälpa dig att designa och skriva övertygande e-postmeddelanden och spåra om meddelanden öppnades eller lästes. Det kan även hjälpa dig att bygga och hantera opt-in e-postlistor, segmentera dina listor för att bättre målgruppsinrikta dina e-postutskick och automatiskt hantera prenumeranternas svar.

Som du kan se på bilden nedan finns det ett brett utbud av verktyg för e-postmarknadsföring, allt från nybörjarvänliga visuella redigerare till mer komplexa HTML- eller JavaScript-mallar. Några av de högst rankade plattformar för e-postmarknadsföring på G2 är Constant Contact, Mailchimp och Zoho.

Bildkälla: G2

4. Programvara för schemaläggning av sociala medier

Med en programvara för schemaläggning av sociala medier kan du schemalägga inlägg som ska publiceras på flera plattformar vid olika tidpunkter. Detta är till stor hjälp eftersom den tid du är tillgänglig för att publicera inlägg på sociala medier inte alltid är densamma som din publiks mest aktiva tid.

Med ett bra verktyg för schemaläggning av sociala medier kan ditt team dra nytta av de optimala publiceringstiderna för varje plattform utan att behöva vara live på sociala medier under alla timmar på dygnet.

Med Optimizely's programvara kan du sömlöst dela innehåll till ett obegränsat antal appar och schemaläggningsplattformar för sociala medier, inklusive Hootsuite, Sprinklr, Hearsay, Sociabble, LinkedIn, Facebook, Twitter och YouTube.

Genom att implementera dina sociala verktyg kan du bygga inlägg och godkänna dem för publicering. Sedan kan du centralisera publiceringen och distribuera inlägg till alla kanaler med ett enda klick.

5. SEO-programvara

Slutligen behöver du ett bra verktyg för sökmotoroptimering (SEO) för att förbättra rankingen av din webbplats på sökmotorernas resultatsidor (SERP) utan att betala för annonser.

Först och främst hjälper SEO-verktyg dig att göra detta genom att optimera ditt innehåll för nyckelord. Men de hjälper dig också att göra mycket mer för att förbättra räckvidden för ditt innehåll. Detta inkluderar:

• Analysera din konkurrents SEO-strategi

• Hitta nyckelord med hög konvertering för att driva din innehållsstrategi

• Spåra SEO-framsteg och KPI:er

• Visualisera och konceptualisera data

• Kommunicera tydlig ROI till kunder och/eller ledning

Om ditt team arbetar utan en SEO-expert, kolla in vårt gemensamma webinar med SEMRush, en ledare inom SEO-utrymmet. Du kommer att lära dig hur du gör:

• Internt kommunicera värdet av SEO för ditt företag

• Samarbeta med externa byråer

• framgångsrikt integrera SEO med andra digitala marknadsföringsstrategier

Vanliga frågor om marknadsföringsprocesser

Vilka är de 3 faserna i marknadsföringsprocessen?

I stora drag kan marknadsföringsprocesser delas in i följande tre faser: strategisk planering, implementering och utvärdering.

Vad är marketing automation?

Marketing automation är en strategi som använder automatiseringsteknik för att hantera marknadsföringsinsatser och kampanjer i flera kanaler. Det innebär att du sätter upp fördefinierade regler och procedurer, och sedan utför tekniken det.

Många företag automatiserar marketing automation för e-postmarknadsföring, marknadsföring i sociala medier, kundkommunikation med mera.

Vad är en omfattande marknadsföringsstrategi?

Det här är den övergripande strategi som din marknadsavdelning använder för att nå dina mål. Din omfattande marknadsföringsstrategi kommer att vägleda beslut om vilken taktik som ska användas och hur du bäst når din målgruppsinriktning.

Slutsats

Nu har du en fullständig uppfattning om hur en framgångsrik strategisk marknadsföringsprocess bör se ut och hur du kan använda den för ditt företag. Dags att komma igång!