Smarketing: 6 tips för bättre samordning av försäljning och marknadsföring

Inga överraskningar här (och definitivt *inte* för att låta som det upprepade ChatGPT-innehållet som vi ser överallt på LinkedIn), men vi lever i ett mycket konkurrenskraftigt digitalt landskap. Återigen, inga överraskningar här, men det betyder att vi måste arbeta extra hårt för att sticka ut.

Team alignment inom din marknadsavdelning är något vi pratar om hela tiden, men det handlar också om tvärfunktionell team alignment.

Idag pratar vi om samordning av försäljning och marknadsföring. Annars känt som smarketing.*

* Och ja, vi kallar det smarketing. Och nej, det finns inget du kan göra åt det.

Vad är sälj- och marknadsföringsinriktning?

Anpassning av försäljning och marknadsföring är processen- eller processerna- för att anpassa (tänk dig) försäljnings- och marknadsföringsteamens ansträngningar för att skapa en mer strömlinjeformad metod för att anta och behålla kunder. Denna anpassning är avgörande för varumärkeskonsistens och en mycket mer effektiv användarupplevelse för dina kunder.

Och om du inte redan har gissat det så är smarketing bara "försäljning och marknadsföring" som smälts samman på ett riktigt trevligt och roligt sätt. 🙃

Varför det är viktigt att samordna försäljning och marknadsföring

Vi har precis nämnt användarupplevelse, men det finns fler fördelar med att samordna försäljning och marknadsföring:

1. Bättre kommunikation och positionering

   
   Skapa en konsekvent varumärkesröst för alla kontaktpunkter så att säljarna bättre kan kommunicera värdeerbjudanden som marknadsavdelningen har förfinat, och marknadsavdelningen kan skapa innehåll som direkt tar upp säljteamets feedback.

2. Bättre förståelse för din målgruppsinriktning

   
   Dra nytta av både direkta kundinteraktioner som ger ovärderliga insikter och marknadsavdelningens datadrivna forskning; detta kommer att ge en mer komplett bild av din målgruppsinriktning- att dela med sig är trots allt att ta hand om.

3. Större räckvidd för ditt högkvalitativa innehåll

   
   Utveckla din content marketing-strategi med säljteamet som effektivt distribuerar marknadsföringsinnehåll i sina e-postsekvenser, och med marknadsavdelningen som skapar målgruppsinriktat innehåll eller säljmaterial baserat på verkliga säljkonversationer.

4. Ökade konverteringar och intäkter

   
   Skapa en mycket smidigare köpresa med minskad friktion i försäljningsprocessen, ökad konverteringsgrad och större sannolikhet för att kvalificerade marknadsföringsleads (MQL) blir kvalificerade försäljningsleads (SQL).

5. Förbättrad upplevelse för marknadsföring och försäljning

   
   Arbeta mer effektivt med en (mycket) bättre förståelse för varje teams mål och utmaningar; detta kommer att leda till bättre resursallokering, mindre duplicerat material eller insatser och mer strategiska initiativ.

1. Förbättrad upplevelse för kunden

   
   Skapa förtroende och minska förvirringen i köpprocessen eller användarresan genom att skicka ut mer konsekventa meddelanden under hela resan och uppmuntra till en upplevelse av omnikanal från första kontakten till köptillfället.

2. Kombinerade insikter och analyser

   
   Dela data och insikter som både sälj- och marknadsteam får för att fatta bättre informerade (och ja, bättre datadrivna) beslut, t.ex. kan marketing spåra vilket content som driver försäljning, och sälj kan ge feedback om leadkvalitet.

Hur man samordnar sälj- och marknadsföringsteam

Innan du börjar samordna dina sälj- och marknadsföringsteam, en snabb heads-up - ta en stund och fundera på om ditt marknadsföringsteam arbetar effektivt. Varför är det så? För att det är mycket lättare att samordna försäljningen med ett marknadsföringsteam som redan är på topp och redo att bidra till gemensamma mål.

Så här kommer du igång med att samordna dina sälj- och marknadsföringsteam.

1. Definiera delade mål mellan teamen

   
   Skapa gemensamma KPI:er som är viktiga för båda teamen- till exempel: målgruppsinriktning, kvalificerade leads och att behålla kunder. Se till att båda teamen förstår hur deras insatser bidrar till dessa mål från det ögonblick de anställs, och fira vinsterna (både stora och små).

2. Spika fast din målgruppsinriktning

   
   Dokumentera personas för köparna! Utveckla dem med hjälp av både marknadsundersökningar och feedback från säljteamet, och kom ihåg att hålla dem relevanta med frekventa uppdateringar.

3. Effektivisera dina kommunikationskanaler

   
   Inför regelbundna avstämningar, delade plattformar och tydliga processer för återkoppling. Gör det superenkelt för teamen att dela insikter och samarbeta i projekt... var det någon som sa DELADE ARBETSFLÖDEN?

4. Ha en gemensam förståelse för kundresan

   
   Kartlägg hela kundresan tillsammans och identifiera viktiga kontaktpunkter och ansvarsområden för båda teamen. Detta hjälper alla att förstå vilken roll de spelar i den större bilden av verksamheten.

5. Uppmuntra en enda källa till sanning

   
   Använd integrerade plattformar som båda teamen har tillgång till för kunddata, innehåll, feedback och analyser, så att alla arbetar utifrån samma information.

6. Avsätt tid för gemensam utbildning och regelbundna möten

   
   Planera in regelbundna möten mellan teamen för att dela med sig av nya produktuppdateringar, spännande kampanjer, aktuella utmaningar, insikter om vinster och förluster (och andra roliga saker) och anledningar att fira.

Strategin för integrerad marknadsföring (och varför vi älskar den)

En integrerad marknadsföringsstrategi tar anpassningen till helt nya nivåer och säkerställer att alla marknadsföringsinsatser fungerar sömlöst tillsammans inom teamet- och utanför det. Det innebär att innehåll, kampanjer och kommunikation samordnas mellan alla marknadsföringskanaler och -team.

Det handlar inte bara om att samordna försäljning och marknadsföring; det handlar om att skapa en enhetlig strategi som ger konsekventa upplevelser vid varje kontaktpunkt.

Attdriva ditt team med en integrerad marknadsföring gör allas liv enklare, ditt arbete mycket roligare och trevligare, och dina kunder älskar det. Vad finns det att inte älska med det?