Tre tankesätt hos ledare inom e-handel för B2B

Låt oss vara ärliga,"e-handel" kan framkalla två mycket olika reaktioner. Antingen visioner av en väloljad digital maskin som smidigt genererar intäkter, eller flashbacks till den där projektdeadlinen som tornar upp sig. 😅

Men bara genom att tänka på e-handel ligger du före kurvan! McKinseys B2B Pulse Survey 2024 visar att det snabbt håller på att bli intäktskungen.

På Optimizely är vi experter på att bygga anpassade e-handelslösningar som faktiskt ger resultat. Vi har sett allt och vi vet att det finns tre huvudsakliga tillvägagångssätt för e-handel. Så vilken är du? Läs vidare för att ta reda på det och ta nästa steg i din digitala transformation.

Den digitala anammaren: ivrig att ta till sig e-handel

Dendigitala anammaren 🌐📱👨‍💻

Digitala anhängare inser vikten av att etablera en närvaro på nätet men har ofta begränsade resurser. De har en begränsad budget och ett litet eller obefintligt team för IT/ e-handel och prioriterar därför snabbhet och skalbarhet. De är angelägna om att införa e-handel, men saknar ofta tidigare erfarenheter, vilket kan leda till utmaningar vid val och implementering av plattform.

Att bygga upp ett övertygande internt affärscase för investeringar i e-handel är avgörande för dessa organisationer. Att börja med grundläggande implementatörer och sedan gradvis utöka funktionaliteten är dessutom en nyckel till framgång för de nya e-handlarna. Genom denna väl avvägda strategi kan de digitala användarna få värdefulla upplevelser och bygga en solid grund för framtida tillväxt, även med begränsade resurser.

Tillväxtdrivaren: skala upp för framgång

Tillväxtdrivare 📈🌱👩‍💼

Tillväxtdrivare har en solid grund inom e-handel, med en etablerad närvaro online och upplevelser med olika plattformar. Med potential för ökade investeringar och ett utvecklat team inom e-handel har tillväxtdrivande företag goda förutsättningar att utöka funktionaliteten och integrera med viktiga affärssystem som ERP och CDP.

Att skala upp verksamheten är dock en viktig utmaning. I takt med att onlinebeställningarna ökar blir det allt viktigare att hantera den växande komplexiteten inom logistik, lager, internförsäljning och kundservice. Att effektivt ta itu med dessa operativa hinder är avgörande för att tillväxtföretagen ska kunna dra nytta av e-handelns momentum och uppnå hållbar tillväxt. För att fortsätta växa bör dessa företag söka strategiska partnerskap inom teknik för att ytterligare förbättra sina funktioner inom e-handel.

Marknadsledaren: driver kontinuerlig innovation

Marknadsledare 🏆📊👨‍🏫

Marknadsledarna har fullt ut anammat e-handel som en central del av sin affärsstrategi och genererar betydande onlineintäkter. De odlar starka partnerskap med leverantörer av teknik och prioriterar kontinuerlig innovation. Med stöd av robust infrastruktur, hög grad av automatisering och sömlösa systemintegrationer har marknadsledarna vanligtvis dedikerade interna team för e-handel. Deras främsta utmaning ligger i att hantera komplexiteten i deras sofistikerade e-handel.

I framtiden måste marknadsledarna prioritera att balansera kundanpassning med kraven på effektiv drift och kostnadshantering. De kan göra detta genom att kontinuerligt optimera processer och utforska ny teknik för att ligga steget före i det dynamiska landskapet för B2B e-handel.

Börja tänka som en ledare

Landskapet för B2B e-handel håller på att förändras. I takt med att kundernas preferenser skiftar mot distanshandel och självbetjäning är en robust onlinenärvaro inte längre en lyx utan en nödvändighet.

För att bedöma var du befinner dig i denna omvandling kan det vara till hjälp att identifiera vilket av de nya tankesätten för B2B e-handel som stämmer överens med ditt tillvägagångssätt. Att förstå var du befinner dig kan ge värdefulla insikter om nästa steg för tillväxt och innovation.