All feedback är inte till hjälp: Effektiv feedback kontra värdelös feedback

Kreativ feedback är ack så viktigt - det är så vi växer, förfinar våra idéer och i slutändan producerar bättre arbete. Men eftersom kreativitet i sig är subjektivt, fungerar feedback på kreativt arbete enligt en annan uppsättning regler.

Den knepiga delen? All feedback är inte skapad på samma sätt. Viss feedback kan driva ditt arbete framåt, medan andra kommentarer kan göra dig förvirrad, demoraliserad eller leda dig in på helt fel väg (eller ännu värre: flera, motstridiga vägar).

Så här gör du skillnad mellan användbar feedback och värdelös feedback för kreatörer, oavsett om det gäller dina kollegor eller ditt team.

Hur ser effektiv feedback ut?

Okej, så hur ser användbar feedback egentligen ut? Bra feedback bör erbjuda konkret vägledning för förbättring och kombinera egenskaper som:

• Fokusera på specifika frågor: Generella uttalanden som "ändra det här" och "det här är inte bra" är inte till hjälp för någon - användbar feedback pekar ut det exakta förbättringsområdet som "meningsstrukturen fungerar inte riktigt här" eller "call to action kan vara starkare".
• Erbjud förslag som går att genomföra: Gå längre än att identifiera problem genom att ge specifika lösningar eller förslag, t.ex. "Överväg A/B-testning av en annan call to action för att se om det förbättrar klickfrekvensen".
• Anpassa till projektmålen: Relatera din feedback direkt till företagets och/eller projektets övergripande mål och framgångsmått och se till att den bidrar till att nå de önskade målen.

3 tecken på att du ger värdelös feedback

Sedan har vi feedback som är ... inte så bra. Det är den typen av feedback som är subjektiv, vag och i slutändan inte till någon hjälp för den som tar emot den. Så här kan du upptäcka värdelös feedback:

• Du är supergenerell: Om du inte har några specifika exempel eller konkreta fall blir det ganska svårt att vidta åtgärder på feedback - det betyder att du inte kan säga "den här designen är inte visuellt tilltalande" och sluta där, okej?
• Detfinns inga handlingsbara lösningar: Att bara peka ut ett problem utan att erbjuda förslag, tips eller ens vaga lösningar är inte en värdefull form av feedback.
• Du gör den subjektiv: Ta inte bort OG-skaparens vision och kreativitet genom att sätta din egen prägel på den - kliv in i deras skor och se vad som objektivt kan förbättras.

Hur du förfinar din feedbackprocess

Så här kan kollegor och mer specifikt marknadsföringsledare se till att feedback är användbar (och inte ses som kritik):

• Etablera tydliga mål: Se till att alla förstår projektmålen och framgångsmåtten innan du ger feedback eller anpassar din feedback till dessa mål.
• Tillhandahåll lösningar (inte bara belysa problem): Använd feedback som en del av en inlärningsprocess - genom att ge lösningar, förslag eller någon form av vägledning kan du hjälpa den person som får feedback att lära sig och utvecklas.
• Skapa en kultur av öppen kommunikation: Normalisera (användbar) feedback genom att tala öppet om dess värde och lärdomar och inkludera en genomtänkt feedbackprocess i dina arbetsflöden för att skapa innehåll.
• Ge specifika riktlinjer för återkoppling: ... och på tal om "genomtänkt", tänk på specifika riktlinjer som ditt team kan följa när de ger återkoppling.
• Filtrera och prioritera: Fråga dig alltid "är den här kommentaren verkligen nödvändig?" för att undvika att mer subjektiv kritik kommer fram, och håll dig till feedbackpunkter som hjälper innehållsskaparen att lära sig och inspireras.
• Balansera konstruktiv kritik med positivitet: Se till att din feedbackprocess inte är demotiverande genom att inkludera positiv feedback också... för vem älskar inte en komplimang?
• Var respektfull och irätt tid: Ge feedback snabbt medan uppgiften fortfarande är färsk - eller åtminstone med den slutliga tidsfristen i åtanke - och använd naturligtvis ett respektfullt (icke-stressande) språk.

Låt återkopplingen flöda i ditt arbetsflöde

Med öppen kommunikation och genom att implementera feedbackprocesser sömlöst i ditt arbetsflöde kommer du att se mycket mindre störningar och mycket mindre tid att vänta på den.

Med Optimizely Content Marketing Platform kan du betrakta din content supply chain som helt centraliserad. Du kan skapa, samarbeta, återkoppla, publicera och lagra innehåll via en och samma plattform, vilket ger dina team arbetsflöden som bara, ja... flyter.