Brady Corporation lägger strategiskt fokus på e-handel
Brady Corporation är en internationell tillverkare, marknadsförare och distributör av kompletta lösningar som identifierar och skyddar människor, produkter och platser. Bradys produktlinje består av skyltning, märkning, säkerhetsanordningar, trycksystem och programvara.
Brady är ett företag som ligger före sin tid. Teamet arbetar ständigt med innovationer för framtiden och hittar nya sätt att förbättra kundernas upplevelser. Behovet av att investera i e-handel berodde på flera faktorer, bland annat att minska servicekostnaderna, uppfylla kundernas förväntningar, få företaget att växa och förbättra tekniken.
Sänka kostnaderna för att betjäna
Brady hade kunder som ringde och bad om pris, begärde offerter och så vidare. De behövde låta sina kunder sköta självbetjäningen och frigöra tid för teamet att fokusera på mer värdeskapande tjänster.
Uppfylla kundernas förväntningar
Idag föredrar B2B-köpare mer än någonsin att sköta sig själva. De föredrar att köpa online när det är möjligt. Brady ville möta den förväntningen och ge sina kunder de upplevelser de efterfrågade.
Möjlighet till tillväxt
För en tillverkare som Brady innebär e-handel en enorm möjlighet till tillväxt. Om kunderna kommer till webbplatsen är det troligt att de är ute efter att hitta information. I stället för att skicka dem någon annanstans kan de hitta produktinformation direkt på Bradys webbplats.
Förbättra tekniken för att hålla jämna steg med den globala efterfrågan
Brady behövde få alla sina system för teknik att prata med varandra. De behövde en e-handelsplattform med en kraftfull integreringsarkitektur.
Varför Optimizely?
Brady valde Optimizely B2B Commerce Cloud som sin e-handelsplattform eftersom den hanterar komplexiteten i B2B. För Brady fyller Optimizely en lucka på marknaden med rätt mix av prestanda, komplexitet och pris.
Idag har Brady maximerat sin e-handelsplattform för att skala upp för tillväxt, minska ägandekostnaden och tillhandahålla snabbare och enklare uppgraderingar.
