Hur charity: water ökar storleken på donationer

När en besökare gör en donation anger de hur mycket de vill ge i en ruta innan de anger sin betalningsinformation. charity: water förfyller inmatningsrutan med ett föreslaget donationsbelopp, som brukade vara $20 eller $30.

Teamet experimenterade med att öka beloppet för att maximera de totala insamlade pengarna och fann att en bättre förfyllning för genomsnittlig donationsstorlek utan att minska konverteringsgraden var $ 60

Motiverar matchning människor att donera?

Ibland matchar charity:water donationer från allmänheten genom en annan donator. Teamet testade om detta motiverar fler människor att donera och blev förvånade över att se att matchning inte fick fler människor att konvertera och att det totala antalet besökare som tryckte på "Donera"-knappen förblev detsamma.

Ett experiment som genomfördes under julhelgen visade dock att den genomsnittliga donationsstorleken ökade med 30 % när en matchning erbjöds. "När människor som [initialt] är villiga att ge 50 dollar faktiskt ger 65 dollar, skala det upp till miljontals dollar under hela året av donationer", säger Scott.

Insights from Optimizely have helped us radically raise more money—millions and millions of dollars online over the years.

Scott Harrison

Founder and CEO, charity: water, charity: water

Förenklat registreringsflöde för kampanjer

Från dag ett har charity: water utnyttjat kraften i sociala kontakter (och sociala medier) för att få människor att engagera sig i deras sak. De var en av de första ideella organisationerna som anammade Snapchat och Instagram, och en central del av deras insamlingskultur är kampanjer som leds av enskilda evangelister som ber sina vänner och familj att donera. Till exempel har 170 000 personer skapat födelsedagskampanjer där de ber om donationer till Charity: Water istället för födelsedagspresenter.

Teamet experimenterade med registreringsflödet för att starta en kampanj och såg att det blev sämre med längre flöden. Så de testade ett mycket kort flöde som samlade in mycket mindre information och var utformat för att vara mindre skrämmande. Resultatet blev en 34-procentig ökning av antalet klick på knappen "Skapa kampanj".

"[Det här var] en enorm, enorm vinst för oss. Vi hade aldrig trott att det skulle avskräcka folk att samla in så mycket information", säger Scott.

Vad händer härnäst för charity: water

De flesta enskilda givare hittar charity: water, ger en gåva och går vidare. Därför måste den ideella organisationen hitta upp till 85 % nya givare varje år - eller så måste de investera i program som håller dessa samhällsmedlemmar engagerade för att få återkommande intäkter.

"Den viktigaste affärsutmaningen för oss just nu är mer repeterbara, hållbara intäkter så att vi inte behöver börja om varje år, och att ge dessa människor en fantastisk upplevelse med virtuell verklighet och media för att föra berättelserna närmare givarna", säger Scott.

Charity: Water genomför därför ett experiment med ett program där enskilda personer ger ett månatligt bidrag för att finansiera projekt för rent vatten och hållbarhet. Även om donationsbeloppet varierar - givarna kan ge på den nivå de känner sig bekväma med - är det viktigaste de långsiktiga relationer som skapas.

Vi försöker bygga upp ett team av människor som kan ta steget in i de kommande 10 åren tillsammans med oss, eftersom vi hoppas kunna göra ännu större skillnad.

- Scott Harrison, Founder & CEO, Charity: Water