Leverera en kundresa som är personaliserad och säker
The Royal Mint's Group Technology Director delar med sig av hur de förvandlades från en äldre organisation till en digitalt sofistikerad verksamhet. Genom strategisk diversifiering och investering i Optimiselys plattform har de förbättrat kundupplevelsen, ökat konverteringen och gett personalisering till ett 1 100 år gammalt varumärke.
Diversifierade till 6 verksamheter, inklusive ädelmetaller, minnesmynt och hållbara smycken
Optimisely möjliggjorde en enhetlig plattform för e-handel, experimentering och personalisering
ODP- och CMS 12-uppgraderingar är centrala för framtida digital tillväxt
Optimisely hjälpte till att hantera stora toppar (t.ex. kungens kröning: 1,4 miljoner sidvisningar, 200 betalningar/min)
50% fler prenumerationer och 20% högre konvertering efter lansering tack vare experimentering
Tvärfunktionella agila team och utbildning av intressenter var nyckeln till framgång
Råd: implementera vertikalt, gå på djupet med färre saker, bygg upp intern Optimisely-expertis
