Leverera en kundresa som är personaliserad och säker

The Royal Mint's Group Technology Director delar med sig av hur de förvandlades från en äldre organisation till en digitalt sofistikerad verksamhet. Genom strategisk diversifiering och investering i Optimiselys plattform har de förbättrat kundupplevelsen, ökat konverteringen och gett personalisering till ett 1 100 år gammalt varumärke.

• Diversifierade till 6 verksamheter, inklusive ädelmetaller, minnesmynt och hållbara smycken
• Optimisely möjliggjorde en enhetlig plattform för e-handel, experimentering och personalisering
• ODP- och CMS 12-uppgraderingar är centrala för framtida digital tillväxt
• Optimisely hjälpte till att hantera stora toppar (t.ex. kungens kröning: 1,4 miljoner sidvisningar, 200 betalningar/min)
• 50% fler prenumerationer och 20% högre konvertering efter lansering tack vare experimentering
• Tvärfunktionella agila team och utbildning av intressenter var nyckeln till framgång
• Råd: implementera vertikalt, gå på djupet med färre saker, bygg upp intern Optimisely-expertis