Dillon Supply går bortom produkter och transaktioner

Hjälper kunder att arbeta bättre idag

Dillon Supply är en distributör av utrustning för industriell säkerhet, lagring och hantering samt metallutrustning. Företaget har mer än 20 anläggningar och betjänar en bred kundbas inom tillverkning, bygg och anläggning, administration och andra marknader.

Allt Dillon Supply gör bygger på övertygelsen att relationen med kunderna ska vara mer än produkter eller transaktioner. Framför allt strävar Dillon Supply efter att göra det möjligt för sina kunder att fungera bättre idag än de gjorde igår. Det är därför deras uppdrag är att gå bredvid sina kunder, förstå deras verksamhet och leverera relevanta produkter och lösningar.

När deras kunder började be om bättre sätt att interagera med deras verksamhet tvekade de inte att transformera och innovera.

Leverera en bättre kundupplevelse med Optimizely B2B Commerce Cloud

Innan Dillon Supply började använda Optimizely B2B Commerce Cloud hade de använt en e-handelsplattform i cirka 12 år. De hade dock inte investerat så mycket i plattformen och den uppfyllde inte heller deras behov. De ville ha en ny lösning som kunde hjälpa dem att bättre betjäna sina kunder i framtiden.

När de började leta efter en ny plattform begränsade Dillon Supply sin sökning till tre olika plattformar. De genomförde en djupgående analys av plattformarna och valde till slut att bli partners med Optimizely.

Sedan implementeringen av B2B Commerce Cloud har feedbacken från Dillon Supplys interna säljteam och från kunderna varit mycket positiv. Användarna tycker om den intuitiva navigeringen och rapporterar en positiv kundupplevelse.